Защита прав потребителей - на контроле Администрации города

Обеспечение защиты прав потребителей в городе Ростове-на-Дону осуществляется в рамках подпрограммы «Защита прав потребителей в городе Ростове-на-Дону» (далее - Подпрограмма) муниципальной программы «Стимулирование экономической активности, содействие развитию предпринимательства в городе Ростове-на-Дону», утвержденной Постановлением Администрации города Ростова-на-Дону от 11.03.2015 № 138. 

В рамках реализации Подпрограммы Департаментом экономики города Ростова-на-Дону (отделом туризма и защиты прав потребителей) в июле  2017 года проведены следующие  мероприятия по вопросам защиты прав потребителей:

  -  рассмотрено 16 письменных обращений граждан;

-  дано 341 консультаций по вопросам защиты прав потребителей, в том числе по телефону «Горячая линия»;

-   подготовлено 12 претензий к хозяйствующим субъектом   на сумму 185, 3 тыс. руб. для потребителей;  

- проведено 11 встреч и бесед с хозяйствующими субъектами
по урегулированию споров (по обращениям граждан). Процент досудебного урегулирования споров составил 87,5%;

-  проведен 1 семинар для хозяйствующих субъектов в сфере общественного питания. Задача проведения мероприятия - повышение правовой культуры
и грамотности работников,  формирование активной гражданской жизненной позиции  к вопросам защиты прав потребителей, количество слушателей – 20 чел.;

- количество выступлений /публикаций   в СМИ по вопросу защиты прав потребителей  составило 28 шт.;

- направлено одно извещение   (по факту жалобы) в Управление Роспотребнадзора по РО, осуществляющее  контроль  за качеством и безопасностью товаров (работ, услуг), ненадлежащего качества, а также  опасных  для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды;

-  обеспечено функционирование сайта по защите прав потребителей zpp.rostov-gorod.ru , количество посетителей   которого   - более 2200 пользователей;                                                                                                                     

- проведено 8 выездных приемов для консультирования граждан  по вопросам защиты прав потребителей (в рамках работы «мобильной» приемной).                                                                                                                                                                                           

В целях обеспечения защиты населения от некачественных товаров и услуг в июле текущего года было закуплено 50 образцов продовольственной и непродовольственной групп товаров для проведения независимых потребительских исследований. Результаты исследований будут опубликованы в СМИ и Интернет ресурсах.

Проведен социологический опрос по вопросам защиты прав потребителей среди потребителей и хозяйствующих субъектов с целью выявления уровня информированности и грамотности населения и хозяйствующих субъектов в сфере торговли и услуг. Отчет о результатах социологического опроса будет  размещен на сайте Департамента экономики города Ростова-на-Дону   в сентябре.

Информация о проводимых мероприятиях по вопросам защиты прав потребителей, в том числе о режиме работы «мобильной» приемной, расписании семинаров и тренингов для потребителей и хозяйствующих субъектов, викторин и олимпиад для школьников регулярно размещается на сайте Департамента экономики города Ростова-на-Дону www. zpp.rostov-gorod.ru .

 

 
По теме
Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Ростовской области» информирует ростовчан о проведении 4 и 5 сентября 2017 года тематических дней «горячей линии» по вопросам защиты прав
Новости - Росздравнадзор Счетчик обращений граждан и организаций Поступило 37822 на рассмотрении 6296 решено 31526 ВРАЧ ВРАЧ Мониторинг безопасности лекарственных препаратов Контроль качества лекарственных средств Мониторинг ассортим
Росздравнадзор
Боярыня- масленица - Библиотека им. Ф.П. Крюкова Фольклорные посиделки Масленица – древний славянский традиционный праздник, отмечаемый в течение недели перед Великим постом.
Библиотека им. Ф.П. Крюкова
"В день конца зимы студеной" - Музей-заповедник 15 марта сотрудники музея И. Д. Василенко провели социокультурное мероприятие "В день конца зимы студеной" для детей и родителей МО ВОРДИ и "Преодоление" , посвящённое празднику "Масленица".
Музей-заповедник