Защита прав потребителей - на контроле Администрации города

Обеспечение защиты прав потребителей в городе Ростове-на-Дону осуществляется в рамках подпрограммы «Защита прав потребителей в городе Ростове-на-Дону» (далее - Подпрограмма) муниципальной программы «Стимулирование экономической активности, содействие развитию предпринимательства в городе Ростове-на-Дону», утвержденной Постановлением Администрации города Ростова-на-Дону от 11.03.2015 № 138. 

В рамках реализации Подпрограммы Департаментом экономики города Ростова-на-Дону (отделом туризма и защиты прав потребителей) в июле  2017 года проведены следующие  мероприятия по вопросам защиты прав потребителей:

  -  рассмотрено 16 письменных обращений граждан;

-  дано 341 консультаций по вопросам защиты прав потребителей, в том числе по телефону «Горячая линия»;

-   подготовлено 12 претензий к хозяйствующим субъектом   на сумму 185, 3 тыс. руб. для потребителей;  

- проведено 11 встреч и бесед с хозяйствующими субъектами
по урегулированию споров (по обращениям граждан). Процент досудебного урегулирования споров составил 87,5%;

-  проведен 1 семинар для хозяйствующих субъектов в сфере общественного питания. Задача проведения мероприятия - повышение правовой культуры
и грамотности работников,  формирование активной гражданской жизненной позиции  к вопросам защиты прав потребителей, количество слушателей – 20 чел.;

- количество выступлений /публикаций   в СМИ по вопросу защиты прав потребителей  составило 28 шт.;

- направлено одно извещение   (по факту жалобы) в Управление Роспотребнадзора по РО, осуществляющее  контроль  за качеством и безопасностью товаров (работ, услуг), ненадлежащего качества, а также  опасных  для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды;

-  обеспечено функционирование сайта по защите прав потребителей zpp.rostov-gorod.ru , количество посетителей   которого   - более 2200 пользователей;                                                                                                                     

- проведено 8 выездных приемов для консультирования граждан  по вопросам защиты прав потребителей (в рамках работы «мобильной» приемной).                                                                                                                                                                                           

В целях обеспечения защиты населения от некачественных товаров и услуг в июле текущего года было закуплено 50 образцов продовольственной и непродовольственной групп товаров для проведения независимых потребительских исследований. Результаты исследований будут опубликованы в СМИ и Интернет ресурсах.

Проведен социологический опрос по вопросам защиты прав потребителей среди потребителей и хозяйствующих субъектов с целью выявления уровня информированности и грамотности населения и хозяйствующих субъектов в сфере торговли и услуг. Отчет о результатах социологического опроса будет  размещен на сайте Департамента экономики города Ростова-на-Дону   в сентябре.

Информация о проводимых мероприятиях по вопросам защиты прав потребителей, в том числе о режиме работы «мобильной» приемной, расписании семинаров и тренингов для потребителей и хозяйствующих субъектов, викторин и олимпиад для школьников регулярно размещается на сайте Департамента экономики города Ростова-на-Дону www. zpp.rostov-gorod.ru .

 

 
По теме
«Статус: Он-лайн» - Центральная библиотечная система Ростова-на-Дону 11 сентября в 13.00ч. в БИЦ им. Чернышевского (Вятская, 41; тел. 271-48-84) в рамках благотворительной программы «Статус: Он-лайн».
13.09.2017
 
Bряд ли любые рациональные рассуждения можно принимать в расчет, пока у власти в Америке находится Трамп Фото: REUTERS - Комсомольская правда Мы наконец перестали хранить государственную заначку за океаном Евгений БЕЛЯКОВ Россия резко сократила долю американских гособлигаций в международных резервах.
18.07.2018 Комсомольская правда
Сотрудников старшего возраста готовы брать на вакансии, от которых отказываются молодые Евгений БЕЛЯКОВ Владимир ПЕРЕКРЕСТ Нина ОСТРОВСКАЯ Недавно глава Роструда назвал работников старшего возраста подарком для предпринимателя.
18.07.2018 Комсомольская правда
В Госдуме хотят дополнить закон «О таможенном регулировании» новым пунктом, который даст возможность взимать дополнительную плату за дистанционные покупки за рубежом Роман СУАРДО Новый пункт звучит так:
17.07.2018 Комсомольская правда
В тот страшный день семья из Батайска шла на последний звонок в школу Ирина ЛЕНЕВСКАЯ Скончалась жительница Батайска, получившая серьезные травмы во время страшной аварии.
18.07.2018 Комсомольская правда
Сегодня, 17 июля, в Донской государственной публичной библиотеке прошли общественные слушания проекта Стратегии социально-экономического развития Ростовской области на период до 2030 года по направлению «Культура».
17.07.2018 Администрация Ростовской области
Участники патриотической акции "Дороги славы" выступят на концерте в Батайске - Администрация г.Батайск 25 июля в 18-00 на городской площади состоится концертная программа, в которой выступят гости нашего города, участники патриотической акции «Дороги славы – наша история».
18.07.2018 Администрация г.Батайск
Сказку под названием «Красная Шапочка на экологический лад» увидели малыши из детсада «Лазорик» и ОСП «Росинка» В детском эколого-биологическом центре Батайска на Молдавской уже несколько лет работает театральное объе
17.07.2018 Газета Вперёд
Множество необычных спектаклей обещает подарить донским зрителям XIII Международный театральный фестиваль «МИНИФЕСТ» Этот фестиваль пройдет на сценических площадках Ростовского молодежного театра,
15.07.2018 Газета Наше время
Губернатор Ростовской области Василий Голубев с донскими волонтерами - Министерство по физкультуре и спорту 12 июля в ростовской фан-зоне на Театральной площади прошел праздник для волонтеров, помогавших в проведении игр чемпионата мира-2018 в донской столице.
18.07.2018 Министерство по физкультуре и спорту
Осуждённые батайской исправительной колонии смотрели матчи ЧМ- 2018 и лучшие театральные постановки - Газета Вперёд У заключенных ИК-15 во время чемпионата мира по футболу была своя фан-зона в местном клубе при колонии Надо сказать, что в батайской колонии театральные постановки демонстрируются не впервые.
18.07.2018 Газета Вперёд
Вопреки имевшимся опасениям, стадион «Ростов Арена», принимавший матчи только что закончившегося мундиаля, станет домашним для футбольного клуба «Ростов».
18.07.2018 Газета Наше время
Студенты РГУПС – за развитие волонтерства - РГУПС 18.07.2018 17 июля студенты и преподаватели РГУПС приняли участие в молодёжных чтениях по вопросу поддержки и развития добровольчества (волонтерства) в Ростовской области на площадке коворкинга «Под крышей».
18.07.2018 РГУПС
Управление по делам ГО и ЧС Красносулинского района проанализировало сложившуюся ситуацию и отчиталось о проделанной работе по профилактике и ликвидации возгораний По состоянию на 18 июля на территории Красносулинског
18.07.2018 Деловое сообщество