Новости города БезФормата.Ru
Ростов-на-Дону
Главные новости
 
Задать вопрос?

Директор ростовского Водоканала объяснил, почему граждане простаивают в очередях в службу «одного окна»

Здание ростовского Водоканала на Горького, 293 - DonNews.Ru
Фото: www.donnews.ru

Вдохновил его на это визит замминистра ЖКХ

В последние пару месяцев ростовчане всё чаще жалуются на огромные очереди в службу «одного окна» ростовского АО «Водоканал». На то, чтобы получить ту или иную услугу, у граждан уходит зачастую по несколько дней.

Разобраться в ситуации приехал замминистра ЖКХ Ростовской области Валерий Былков. В среду, 12 июля, в сопровождении директора Водоканала Олега Петухова он посетил службу «одного окна» в головном офисе организации на Горького, 293.

Как объяснил Петухов, причиной того, что люди простаивают в очередях в том, что помещение «одного окна» по этому адресу с 3 июля находится на реконструкции. Завершить её планируется к 1 октября. Пока же людей обслуживают во временном помещении. Директор Водоканала обещает увеличение числа работающих окон с 16 до 20, установку платёжных терминалов, более комфортный зал ожидания и прочие меры, которые, по его заверениям, снимут проблему скорости обслуживания граждан. Перед жителями Ростова он извиняется и обещает увеличить на час ежедневный режим работы службы (нынешний график — с 8:00 до 17:00 с понедельника по субботу).

Однако, как указал Валерий Былков, проблема не столько в реконструкции, сколько в том, что Водоканал, решив перейти на прямые расчёты с гражданами, оказался к этому не готов. Дело в том, что несколько месяцев назад Водоканал отказался от услуг ЕИРЦ Ростова, решив получать деньги за водоснабжение с граждан без посредников. И если раньше число абонентов, которые были прямыми клиентами организации, составляло немногим более 100 тысяч человек, то теперь эта цифра выросла до 330 тысяч. Службы «одного окна» Водоканала (а всего их в Ростове и Батайске сейчас пять, три из них уже реконструированы) оказались к такому наплыву не готовы.

Как говорит Былков, то, что Водоканал решил отказаться от посредников в расчётах с гражданами, дело правильное. Но к этому надо было готовиться до, а не после.

— Проблему очередей надо решать сию минуту, а те меры, которые предпринимает сейчас Водоканал — недостаточны. Директор рассказал, конечно, что он делает для решения проблемы, но это надо было делать до того, как решили переходить на прямые расчёты с гражданами, — поясняет замминистра ЖКХ.

По его словам, простаивающие в очередях люди в основном жалуются на две проблемы. Во-первых, на некорректные начисления, связанные с тем, что Водоканал до сих не до конца обработал клиентскую базу. Во-вторых, не все жители поняли, каким образом можно своевременно передать показания счетчиков, что в итоге грозит начислением пеней и штрафов.

Добавим, что, по утверждению Петухова, подобные наплывы граждан явление нечастое. Нынешнее связано с вопросами, которые возникли у людей при получении новых квитанций (не от ЕИРЦ, а от Водоканала). Следующий пик ожидается в октябре, когда водоснабжающая организация закончит работу с полученной от ЕИРЦ клиентской базой и разошлёт квитанции всем должникам. Но к этому времени руководство Водоканала обещает не допустить повторения сложившейся ситуации.

Сергей Деркачёв

Последние новости Ростовской области по теме:
Директор ростовского Водоканала объяснил, почему граждане простаивают в очередях в службу «одного окна»

14-16 - ГТРК Дон-ТР
Из-за гигантских очередей Ростовводоканал увеличил время работы службы «одно окно» - Ростов-на-Дону
Служба «Одно окно» ростовского водоканала будет работать на час дольше. Теперь задать вопросы по начислениям можно с 8 утра и до 18 вечера.
15:43 13.07.2017 ГТРК Дон-ТР
14-16 - Дон-ТР
Из-за гигантских очередей Ростовводоканал увеличил время работы службы «одно окно» - Ростов-на-Дону
Служба «Одно окно» ростовского водоканала будет работать на час дольше. Теперь задать вопросы по начислениям можно с 8 утра и до 18 вечера.
15:21 13.07.2017 Дон-ТР
Здание ростовского Водоканала на Горького, 293 - DonNews.Ru
Директор ростовского Водоканала объяснил, почему граждане простаивают в очередях в службу «одного окна» - Ростов-на-Дону
Вдохновил его на это визит замминистра ЖКХ В последние пару месяцев ростовчане всё чаще жалуются на огромные очереди в службу «одного окна» ростовского АО «Водоканал».
13:01 13.07.2017 DonNews.Ru
Ростовский водоканал из-за очередей продлил работу в центральном офисе на час - 161.RuРостовский водоканал решил пойти на встречу клиентам, которые все лето стоят в очередях, чтобы уточнить вопросы с платежами.
06.08.2017 161.Ru
Ростовский Водоканал добавил на следующей неделе неделе еще «Одно окно» - ПанорамаСлужба также увеличит на час время своей работы В пресс-службе ростовской мэрии сообщили, что 17 июля, в понедельник, введен дополнительный рабочий день службы «Одно окно» Ростовского Водоканала.
13.07.2017 Панорама
17 июля, в понедельник, введен дополнительный рабочий день службы «Одно окно» Ростовского Водоканала.
13.07.2017 Администрация г. Ростов на Дону
Для удобства абонентов АО «Ростовводоканал» ввел дополнительный рабочий день в службе «Одно окно» - Водоканал Ростова-на-Дону17 июля, в понедельник, введен дополнительный рабочий день службы «Одно окно» Ростовского Водоканала.
13.07.2017 Водоканал Ростова-на-Дону
Убийца 14 лет гуляющий на свободе, предстанет перед судом в Таганроге - Ростов161Благодаря слаженной работе оперативников преступник пойман Много лет душегуб жил в свое удовольствие, продолжая наслаждаться жизнью и вероятно, даже стер из памяти столь давний инцидент.
23.09.2017 Ростов161
На М-4 «Дон» мотоциклист погиб в массовом ДТП - Rostov.RuНа М-4 «Дон» мотоциклист погиб в массовом ДТП. Авария случилась вечером 22 сентября на 1093 километре автодороги.
22.09.2017 Rostov.Ru
Мужчина покончил с собой после ссоры с женой в Ростовской области - Rostov.RuМужчина покончил с собой после ссоры с женой в Ростовской области. Трагическое происшествие случилось 20 сентября в Зверево.
22.09.2017 Rostov.Ru
Кондитерская «Золотой колос», фото rusinvestyar.ru - DonNews.RuЗдание в своё время пришлось узаконивать через суд Сгоревший накануне в центре Ростова отель Torn House буквально за неделю до трагедии, в которой погибли два человека, сменил собственников.
22.09.2017 DonNews.Ru
В Ростове-на-Дону водитель «ГАЗели» пострадал, врезавшись в столб - Московский комсомолец
В Ростове-на-Дону водитель «ГАЗели» пострадал, врезавшись в столб
В Ростове-на-Дону водитель «ГАЗели» пострадал, врезавшись в столб. ЧП произошло на Белорусской улице днем 22 сентября.
Московский комсомолец
В Ростове столкнулись иномарка и микроавтобус: пострадали оба водителя - Московский комсомолец
В Ростове столкнулись иномарка и микроавтобус: пострадали оба водителя
В Ростове столкнулись иномарка и микроавтобус: пострадали оба водителя. Дорожно-транспортное происшествие случилось утром 22 сентября на улице Мичурина.
Московский комсомолец
Более 2 кг марихуаны изъяли у жителя Азова - АиФ Ростов-на-Дону
Более 2 кг марихуаны изъяли у жителя Азова
По факту обнаружения наркотика завели уголовное дело Более 2 кг марихуаны изъяли правоохраители у 29-летнего жителя Азова.
АиФ Ростов-на-Дону
Музыкальная акция «Служу Закону» - УФССП России по Ростовской области22 сентября 2017 года работники Управления Федеральной службы судебных приставов России по Ростовской области приняли участие в торжественном открытии и первом этапе музыкальной акции сотрудников силовых структур «Служу Закону».
22.09.2017 УФССП России по Ростовской области
"День города с библиотекой" - Центральная библиотечная система Ростова-на-Дону16.09.2017   на Абонементе ЦГБ им. М. Горького  был проведен комплекс мероприятий, посвященных Дню города и  80-летию образования Ростовской области.
22.09.2017 Центральная библиотечная система Ростова-на-Дону
ЭКСКУРСИЯ В БИБЛИОТЕКУ «КНИЖКИН ДОМ» - Центральная библиотечная система Ростова-на-Дону18 сентября 2017 года в детском библиотечно-информационном центре имени академика С.П.
22.09.2017 Центральная библиотечная система Ростова-на-Дону
Танцы без границ: вальс, хип-хоп и ча-ча-ча на инвалидной коляске - Ростов официальный
Танцы без границ: вальс, хип-хоп и ча-ча-ча на инвалидной коляске
Кружиться в вальсе, танцевать ча-ча-ча, отплясывать рок-н-ролл — ростовчанка Мария ГЕТМАН своим примером показала: инвалидная коляска — танцам не помеха,
Ростов официальный
медаль - Шахтинские известия
Награждены педагоги Шахтинского музыкального колледжа
Захарченко Наталья Павловна , директор ГБПОУ РО «Шахтинский музыкальный колледж», заслуженный деятель Всероссийского музыкального общества, награждена медалью «За доблестный труд на благо Донского края».
Шахтинские известия
За время своего существования оркестр Юрия Башмета «Новая Россия» дал более 500 концертов в России и за рубежом. - АиФ Ростов-на-Дону
Афиша выходных. Куда пойти в Ростове 22,23 и 24 сентября?
Музыкальный фестиваль, велоквест, премьра оперно-балетной мистерии, шоу слонов и кукольная сказка ждут ростовчан в пятницу и ближайшие выходные.
АиФ Ростов-на-Дону
Армейцы прибыли в Абрау-Дюрсо - ФК СКАФутболисты СКА прибыли в Абрау-Дюрсо, где продолжили подготовку к матчу с новороссийским "Черноморцем".Сегодня армейцы разместились в гостинице и вечером провели предыгровую тренировку.
22.09.2017 ФК СКА
Сергей Смирнов рассудит СКА и "Черноморец" - ФК СКААрбитры, обслуживающие матч «Черноморец» - СКА Главный судья – Сергей Смирнов (Кисловодск) Первый помощник – Игорь Холин (Майкоп) Второй помощник – Вячеслав Охрименко (Майкоп) Инспектор – Магомед Байсариев (Г
22.09.2017 ФК СКА
Азовская «Тана» поборется за «бронзу» суперлиги - Azov.InfoВо втором полуфинальном матче серии плей-офф чемпионата России по хоккею на траве среди мужских команд суперлиги в Казани азовская «Тана» крупно уступила хозяевам — 1:9 (0:4).
22.09.2017 Azov.Info
Не просто игры: как развивается киберспорт на Дону - Ростов официальный
Не просто игры: как развивается киберспорт на Дону
Шутеры, стратегии, коллекционные карточные игры, спортивные симуляторы — если ваш ребёнок, или, к примеру, друг, или муж часами сидит за компьютером, не делайте поспешных выводов, предполагая,
Ростов официальный
Вначале "брали" Мамаю, теперь - Монтевидео - Газета Наше время
Вначале "брали" Мамаю, теперь - Монтевидео
На днях в румынском Мамае завершилось европейское первенство по классическим шахматам.
Газета Наше время
Шахматы: ростовскую классику  оценят в ФИДЕ - Газета Наше время
Шахматы: ростовскую классику оценят в ФИДЕ
Международная и Российская  шахматные федерации  зарегистрировали в качестве профессионального  и рейтингового ростовский турнир по шахматной классике, который стартовал в новом клубе на Газетном, 92.
Газета Наше время
4kmmii5bh6m - Ростов.РФВ службу спасения в Ростове поступает много звонков от населения микрорайона Ключевого, рядом с которым  бушует ландшафтный пожар.
23.09.2017 Ростов.РФ
На выходных шахтинцев ждёт похолодание - Газета К вашим услугамПо прогнозам синоптиков, погода ожидается прохладная, но без осадков. Так, в субботу, 23 сентября, температура воздуха в Шахтах утром будет +10...+16 градусов.
23.09.2017 Газета К вашим услугам
printsessa - Ростов.РФ24 сентября на Ростовском ипподроме состоится красочное мероприятие: в день закрытия сезона на беговую дорожку ипподрома выйдут лучшие лошади нашей страны.
23.09.2017 Ростов.РФ
субботник10 - Шахтинские известия
В субботнике в поселке им. Артема г.Шахты приняли участие 40 человек
На площади “Славы” возле спорткомплекса “Артемовец” были подрезаны декоративные кусты, удалена  поросль,  убран  случайный мусор, произведена опиловка старых деревьев.
Шахтинские известия
Представители донских СМИ побывали на Ростовской АЭС в преддверии 15-летия с момента пуска первого блока. - АиФ Ростов-на-Дону
После «землетрясения». Как на Ростовской АЭС ликвидировали учебную аварию
Зачем на Дону устроили учебную аварию с самым невероятным сценарием, как специалисты нескольких ведомств выходили из нештатной ситуации, какие правила и техника позволяют обеспечивать безопасность АЭС, рассказывает «АиФ-Ростов».
АиФ Ростов-на-Дону
очистные1 - Шахтинские известия
Очистные сооружения введены в эксплуатацию в поселке Аютинский
Строительство  очистных сооружений было возобновлено по инициативе главы администрации г. Шахты Игоря Медведева .
Шахтинские известия
Кондитерская «Золотой колос», фото rusinvestyar.ru - DonNews.RuЗдание в своё время пришлось узаконивать через суд Сгоревший накануне в центре Ростова отель Torn House буквально за неделю до трагедии, в которой погибли два человека, сменил собственников.
22.09.2017 DonNews.Ru
На М-4 «Дон» мотоциклист погиб в массовом ДТП - Rostov.RuНа М-4 «Дон» мотоциклист погиб в массовом ДТП. Авария случилась вечером 22 сентября на 1093 километре автодороги.
22.09.2017 Rostov.Ru
Азовская «Тана» поборется за «бронзу» суперлиги - Azov.InfoВо втором полуфинальном матче серии плей-офф чемпионата России по хоккею на траве среди мужских команд суперлиги в Казани азовская «Тана» крупно уступила хозяевам — 1:9 (0:4).
22.09.2017 Azov.Info
В Ростове на Привокзальной площади произошел крупный пожар - 161.RuСегодня днем, 22 сентября, в центре города вновь вспыхнул пожар. На этот раз загорелись складские помещения на Привокзальной площади.
22.09.2017 161.Ru
фото для иллюстрации, dtpptz.ru - DonNews.RuВодитель погиб В среду, 20 сентября, около 22:00 в Ростовской области произошла авария, унёсшая жизнь мужчины.
21.09.2017 DonNews.Ru