Новости города БезФормата.Ru
Ростов-на-Дону
Главные новости
 
Задать вопрос?

Директор ростовского Водоканала объяснил, почему граждане простаивают в очередях в службу «одного окна»

Здание ростовского Водоканала на Горького, 293 - DonNews.Ru
Фото: www.donnews.ru

Вдохновил его на это визит замминистра ЖКХ

В последние пару месяцев ростовчане всё чаще жалуются на огромные очереди в службу «одного окна» ростовского АО «Водоканал». На то, чтобы получить ту или иную услугу, у граждан уходит зачастую по несколько дней.

Разобраться в ситуации приехал замминистра ЖКХ Ростовской области Валерий Былков. В среду, 12 июля, в сопровождении директора Водоканала Олега Петухова он посетил службу «одного окна» в головном офисе организации на Горького, 293.

Как объяснил Петухов, причиной того, что люди простаивают в очередях в том, что помещение «одного окна» по этому адресу с 3 июля находится на реконструкции. Завершить её планируется к 1 октября. Пока же людей обслуживают во временном помещении. Директор Водоканала обещает увеличение числа работающих окон с 16 до 20, установку платёжных терминалов, более комфортный зал ожидания и прочие меры, которые, по его заверениям, снимут проблему скорости обслуживания граждан. Перед жителями Ростова он извиняется и обещает увеличить на час ежедневный режим работы службы (нынешний график — с 8:00 до 17:00 с понедельника по субботу).

Однако, как указал Валерий Былков, проблема не столько в реконструкции, сколько в том, что Водоканал, решив перейти на прямые расчёты с гражданами, оказался к этому не готов. Дело в том, что несколько месяцев назад Водоканал отказался от услуг ЕИРЦ Ростова, решив получать деньги за водоснабжение с граждан без посредников. И если раньше число абонентов, которые были прямыми клиентами организации, составляло немногим более 100 тысяч человек, то теперь эта цифра выросла до 330 тысяч. Службы «одного окна» Водоканала (а всего их в Ростове и Батайске сейчас пять, три из них уже реконструированы) оказались к такому наплыву не готовы.

Как говорит Былков, то, что Водоканал решил отказаться от посредников в расчётах с гражданами, дело правильное. Но к этому надо было готовиться до, а не после.

— Проблему очередей надо решать сию минуту, а те меры, которые предпринимает сейчас Водоканал — недостаточны. Директор рассказал, конечно, что он делает для решения проблемы, но это надо было делать до того, как решили переходить на прямые расчёты с гражданами, — поясняет замминистра ЖКХ.

По его словам, простаивающие в очередях люди в основном жалуются на две проблемы. Во-первых, на некорректные начисления, связанные с тем, что Водоканал до сих не до конца обработал клиентскую базу. Во-вторых, не все жители поняли, каким образом можно своевременно передать показания счетчиков, что в итоге грозит начислением пеней и штрафов.

Добавим, что, по утверждению Петухова, подобные наплывы граждан явление нечастое. Нынешнее связано с вопросами, которые возникли у людей при получении новых квитанций (не от ЕИРЦ, а от Водоканала). Следующий пик ожидается в октябре, когда водоснабжающая организация закончит работу с полученной от ЕИРЦ клиентской базой и разошлёт квитанции всем должникам. Но к этому времени руководство Водоканала обещает не допустить повторения сложившейся ситуации.

Сергей Деркачёв

Последние новости Ростовской области по теме:
Директор ростовского Водоканала объяснил, почему граждане простаивают в очередях в службу «одного окна»

14-16 - ГТРК Дон-ТР
Из-за гигантских очередей Ростовводоканал увеличил время работы службы «одно окно» - Ростов-на-Дону
Служба «Одно окно» ростовского водоканала будет работать на час дольше. Теперь задать вопросы по начислениям можно с 8 утра и до 18 вечера.
15:43 13.07.2017 ГТРК Дон-ТР
14-16 - Дон-ТР
Из-за гигантских очередей Ростовводоканал увеличил время работы службы «одно окно» - Ростов-на-Дону
Служба «Одно окно» ростовского водоканала будет работать на час дольше. Теперь задать вопросы по начислениям можно с 8 утра и до 18 вечера.
15:21 13.07.2017 Дон-ТР
Здание ростовского Водоканала на Горького, 293 - DonNews.Ru
Директор ростовского Водоканала объяснил, почему граждане простаивают в очередях в службу «одного окна» - Ростов-на-Дону
Вдохновил его на это визит замминистра ЖКХ В последние пару месяцев ростовчане всё чаще жалуются на огромные очереди в службу «одного окна» ростовского АО «Водоканал».
13:01 13.07.2017 DonNews.Ru
Ростовский водоканал из-за очередей продлил работу в центральном офисе на час - 161.RuРостовский водоканал решил пойти на встречу клиентам, которые все лето стоят в очередях, чтобы уточнить вопросы с платежами.
06.08.2017 161.Ru
Ростовский Водоканал добавил на следующей неделе неделе еще «Одно окно» - ПанорамаСлужба также увеличит на час время своей работы В пресс-службе ростовской мэрии сообщили, что 17 июля, в понедельник, введен дополнительный рабочий день службы «Одно окно» Ростовского Водоканала.
13.07.2017 Панорама
17 июля, в понедельник, введен дополнительный рабочий день службы «Одно окно» Ростовского Водоканала.
13.07.2017 Администрация г. Ростов на Дону
Для удобства абонентов АО «Ростовводоканал» ввел дополнительный рабочий день в службе «Одно окно» - Водоканал Ростова-на-Дону17 июля, в понедельник, введен дополнительный рабочий день службы «Одно окно» Ростовского Водоканала.
13.07.2017 Водоканал Ростова-на-Дону
К 16-му году договорились: с 7 лет пожалуйте в начальную школу. Все и обязательно Фото: GLOBAL LOOK PRESS - Комсомольская правдаО грамотности населения к 1917 году, уровне образования в гимназиях и настоящей оценке Володи Ульянова по Закону Божьему Александр МИЛКУС Чем советское образование отличается от царского?
19.11.2017 Комсомольская правда
Девушку с героином в кармане задержали в Ростове - Rostov.RuФото: 1tulatv.ru Девушку с героином в кармане задержали в Первомайском районе Ростова.
18.11.2017 Rostov.Ru
В Ростове мошенник расплатился с пенсионеркой билетами из «Банка приколов» в Ростове.
18.11.2017 Московский комсомолец
В Белой Калитве сгорел торговый центр «Светофор» - Московский комсомолецВ Белой Калитве сгорел торговый центр «Светофор». ЧП произошло ранним утром 17 ноября на улице 50 лет Советского Союза.
17.11.2017 Московский комсомолец
Пострадавших доставили в больницу. - Комсомольская правда
В центре Ростова-на-Дону иномарка въехала в маршрутку с пассажирами: четверо пострадавших
От удара микроавтобус с пассажирами сбил школьника Ольга ГОПАЛО В субботу, 18 ноября, в Ростове-на-Дону произошло дорожное происшествие с участием общественного транспорта, в котором пострадали четыре человека.
Комсомольская правда
Обошлось без человеческих жертв, но сгорели постройки. - АиФ Ростов-на-Дону
Торговый центр сгорел в Ростовской области
Причины возгорания устанавливаются Торговый центр сгорел в городе Белая Калитва Ростовской области 17 ноября.
АиФ Ростов-на-Дону
Официально Ольга Алисова признана виновной. Теперь ей предстоит 3 года тюрьмы в колонии-поселения Фото: Дина КАРПИЦКАЯ - Комсомольская правда
Женщине, сбившей "пьяного мальчика", суд дал три года колонии
Кроме того, ее обязали выплатить семье погибшего Алеши Шимко 2 500 000 рублей [видео] Дина КАРПИЦКАЯ kp_ru_msk Сегодня 17 ноября 2017 года суд города Железнодорожный поставил точку в деле о ДТП ,
Комсомольская правда
Выбор – твой шаг в будущее - Центральная библиотечная система Ростова-на-ДонуПубличный центр правовой информации им. Г. В. Плеханова стал победителем организованного Избирательной комиссией Ростовской области VII Областного конкурса «Библиотеки – избирателям Дона» .
17.11.2017 Центральная библиотечная система Ростова-на-Дону
«Андеграунд, или Герой нашего времени». Каким был писатель Владимир Маканин - АиФ Ростов-на-ДонуО том как жил, творил и ушёл из жизни земляк дончан - лауреат множества литературных премий, в том числе «Русского Букера» - Владимир Маканин, рассказывает «АиФ на Дону».
17.11.2017 АиФ Ростов-на-Дону
Концерт «Симфорок»  - Минкультуры Ростовской области18.11.2017 Ростовский государственный музыкальный театр Ростов-на-Дону, ул Большая Садовая, д 134-140 Впервые представленная в декабре 2016 года программа «Симфорок» произвела ошеломительный эффект.
17.11.2017 Минкультуры Ростовской области
Что ждёт ростовчан в новогодние праздники - Ростов официальный
Что ждёт ростовчан в новогодние праздники
Пиротехническое шоу, Город мастеров, светящийся Дед Мороз, фейерверк красок и ярмарочные городки...
Ростов официальный
Близкий друг рассказал о судьбе могилы «Иванушки» Олега Яковлева - Комсомольская правда
Близкий друг рассказал о судьбе могилы «Иванушки» Олега Яковлева
18 ноября артисту исполнилось бы 48 лет Алина ЧЕРНОВА Недавно СМИ всколыхнула новость - мошенники собирают деньги на памятник покойному исполнителю Олегу Яковлеву.
Комсомольская правда
«На случай атомного взрыва». Что осталось от военного бункера под Ростовом - АиФ Ростов-на-Дону
«На случай атомного взрыва». Что осталось от военного бункера под Ростовом
До поверхности Земли – 15 метров, воды и продовольствия хватит, чтобы прокормить три сотни человек в течение 10 лет, полная инфраструктура и капсулы для спасения при пожаре.
АиФ Ростов-на-Дону
«Ростов-2000» стартовал с победы на Кубке РФС - ФК РостовВ Сочи стартовал Кубок РФС среди юношеских команд клубов Российской футбольной Премьер-Лиги (игроки 2000 года рождения).
18.11.2017 ФК Ростов
фото Дениса Демкова - DonNews.RuБольшинство отелей и гостиниц Ростова получили паспорта безопасности К 4 декабря все отели и гостиницы Ростова, уже введённые в эксплуатацию, должны получить паспорта безопасности.
17.11.2017 DonNews.Ru
IMG_37881 - Газета Новость16 ноября в рамках выставки «Ростов Гостеприимный» уже в четвертый раз прошёл ежегодный Чемпионат по поеданию пирогов на скорость.
17.11.2017 Газета Новость
Более 80 тысяч билетов на ЧМ-2018 купили россияне за одни сутки - АиФ Ростов-на-Дону
Более 80 тысяч билетов на ЧМ-2018 купили россияне за одни сутки
16 ноября начался второй период продаж билетов на матчи мундиаля Стартовал второй период продаж билетов на игры ЧМ-2018 по футболу, сообщают Известия , со ссылкой на Международную федерацию футбола.
АиФ Ростов-на-Дону
спартакиада7 - Шахтинские известия
В Шахтах стартовала зональная спартакиада среди студентов
Город  Шахты принимает зональную спартакиаду пятый год подряд. В этом году участие принимают три команды из Шахт, Октябрьского (с) района и Новочеркасска.
Шахтинские известия
Начался второй этап продажи билетов на ЧМ 2018 - Газета Новость
Начался второй этап продажи билетов на ЧМ 2018
С сегодняшнего дня на сайте fifa.com/bilet можно приобрести билеты на матчи чемпионата мира в порядке живой очереди.
Газета Новость
Южный въезд: движение открыто - Газета Наше времяСегодня, как и было обещано, открылось движение по вновь построенным сооружениям южного подъезда к Ростову.
18.11.2017 Газета Наше время
К 16-му году договорились: с 7 лет пожалуйте в начальную школу. Все и обязательно Фото: GLOBAL LOOK PRESS - Комсомольская правдаО грамотности населения к 1917 году, уровне образования в гимназиях и настоящей оценке Володи Ульянова по Закону Божьему Александр МИЛКУС Чем советское образование отличается от царского?
19.11.2017 Комсомольская правда
Победители чемпионата из Чертковского района. - АиФ Ростов-на-ДонуВо время выставки «Ростов Гостеприимный» в донской столице прошёл IV открытый чемпионат Ростовской области по хлебопечению.
18.11.2017 АиФ Ростов-на-Дону
Фото: Анатолий Жданов - Комсомольская правда
Новогодний корпоратив - 2017 в Ростове-на-Дону: где и как встретить главный праздник года с коллегами
Выясняем, где и как отметить новогодний корпоратив - 2017 в Ростове-на-Дону Ольга ГОПАЛО Несмотря на то, что на календаре - ноябрь, во многих компаниях уже вовсю идет подготовка к Новому году.
Комсомольская правда
Волгодонский аэропорт, февраль 2016 года. - АиФ Ростов-на-Дону
Действующий аэропорт Ростова-на-Дону закроют 1 марта 2018 года
Аэропорт эксплуатировался с 1925 года и был единственной международной воздушной гаванью в регионе Действующие аэродром и аэропорт Ростова-на-Дону, расположенные в черте города, будут закрыты с 1 марта 2018 года.
АиФ Ростов-на-Дону
Фотография царской семьи появилась на рекламных щитах Ростова-на-Дону - АиФ Ростов-на-Дону
Фотография царской семьи появилась на рекламных щитах Ростова-на-Дону
Ростовчане назвали их «покаянными» баннерами На рекламных щитах Ростова-на-Дону появилась известная фотография императора Николая Второго с супругой Александрой Фёдоровной и детьми.
АиФ Ростов-на-Дону
«Платов» к работе готов - Газета Наше времяНынешним утром новый ростовский аэропорт «Платов» принял первые два рейса.
18.11.2017 Газета Наше время
Южный въезд: движение открыто - Газета Наше времяСегодня, как и было обещано, открылось движение по вновь построенным сооружениям южного подъезда к Ростову.
18.11.2017 Газета Наше время
В Азове обнаружены тонны контрафактного алкоголя - Azov.InfoВ Азове в ходе обысков складских и жилых помещений обнаружено и изъято несколько тонн спиртосодержащей жидкости, предназначенной для производства фальсифицированной алкогольной продукции.
15.11.2017 Azov.Info
В Ростове мошенник расплатился с пенсионеркой билетами из «Банка приколов» в Ростове.
18.11.2017 Московский комсомолец
«Ростов-Дон» обыграл «Мидтьюлланд» в гандбольной Лиге чемпионов - Администрация г. Ростов на ДонуГандболистки команды «Ростов-Дон» на своей площадке обыграли датский «Мидтьюлланд» в заключительном матче группового турнира Лиги чемпионов со счетом 27:20.
18.11.2017 Администрация г. Ростов на Дону