Новости города БезФормата.Ru
Ростов-на-Дону
Главные новости
 
Задать вопрос?

Директор ростовского Водоканала объяснил, почему граждане простаивают в очередях в службу «одного окна»

Здание ростовского Водоканала на Горького, 293 - DonNews.Ru
Фото: www.donnews.ru

Вдохновил его на это визит замминистра ЖКХ

В последние пару месяцев ростовчане всё чаще жалуются на огромные очереди в службу «одного окна» ростовского АО «Водоканал». На то, чтобы получить ту или иную услугу, у граждан уходит зачастую по несколько дней.

Разобраться в ситуации приехал замминистра ЖКХ Ростовской области Валерий Былков. В среду, 12 июля, в сопровождении директора Водоканала Олега Петухова он посетил службу «одного окна» в головном офисе организации на Горького, 293.

Как объяснил Петухов, причиной того, что люди простаивают в очередях в том, что помещение «одного окна» по этому адресу с 3 июля находится на реконструкции. Завершить её планируется к 1 октября. Пока же людей обслуживают во временном помещении. Директор Водоканала обещает увеличение числа работающих окон с 16 до 20, установку платёжных терминалов, более комфортный зал ожидания и прочие меры, которые, по его заверениям, снимут проблему скорости обслуживания граждан. Перед жителями Ростова он извиняется и обещает увеличить на час ежедневный режим работы службы (нынешний график — с 8:00 до 17:00 с понедельника по субботу).

Однако, как указал Валерий Былков, проблема не столько в реконструкции, сколько в том, что Водоканал, решив перейти на прямые расчёты с гражданами, оказался к этому не готов. Дело в том, что несколько месяцев назад Водоканал отказался от услуг ЕИРЦ Ростова, решив получать деньги за водоснабжение с граждан без посредников. И если раньше число абонентов, которые были прямыми клиентами организации, составляло немногим более 100 тысяч человек, то теперь эта цифра выросла до 330 тысяч. Службы «одного окна» Водоканала (а всего их в Ростове и Батайске сейчас пять, три из них уже реконструированы) оказались к такому наплыву не готовы.

Как говорит Былков, то, что Водоканал решил отказаться от посредников в расчётах с гражданами, дело правильное. Но к этому надо было готовиться до, а не после.

— Проблему очередей надо решать сию минуту, а те меры, которые предпринимает сейчас Водоканал — недостаточны. Директор рассказал, конечно, что он делает для решения проблемы, но это надо было делать до того, как решили переходить на прямые расчёты с гражданами, — поясняет замминистра ЖКХ.

По его словам, простаивающие в очередях люди в основном жалуются на две проблемы. Во-первых, на некорректные начисления, связанные с тем, что Водоканал до сих не до конца обработал клиентскую базу. Во-вторых, не все жители поняли, каким образом можно своевременно передать показания счетчиков, что в итоге грозит начислением пеней и штрафов.

Добавим, что, по утверждению Петухова, подобные наплывы граждан явление нечастое. Нынешнее связано с вопросами, которые возникли у людей при получении новых квитанций (не от ЕИРЦ, а от Водоканала). Следующий пик ожидается в октябре, когда водоснабжающая организация закончит работу с полученной от ЕИРЦ клиентской базой и разошлёт квитанции всем должникам. Но к этому времени руководство Водоканала обещает не допустить повторения сложившейся ситуации.

Сергей Деркачёв

Последние новости Ростовской области по теме:
Директор ростовского Водоканала объяснил, почему граждане простаивают в очередях в службу «одного окна»

14-16 - ГТРК Дон-ТР
Из-за гигантских очередей Ростовводоканал увеличил время работы службы «одно окно» - Ростов-на-Дону
Служба «Одно окно» ростовского водоканала будет работать на час дольше. Теперь задать вопросы по начислениям можно с 8 утра и до 18 вечера.
15:43 13.07.2017 ГТРК Дон-ТР
14-16 - Дон-ТР
Из-за гигантских очередей Ростовводоканал увеличил время работы службы «одно окно» - Ростов-на-Дону
Служба «Одно окно» ростовского водоканала будет работать на час дольше. Теперь задать вопросы по начислениям можно с 8 утра и до 18 вечера.
15:21 13.07.2017 Дон-ТР
Здание ростовского Водоканала на Горького, 293 - DonNews.Ru
Директор ростовского Водоканала объяснил, почему граждане простаивают в очередях в службу «одного окна» - Ростов-на-Дону
Вдохновил его на это визит замминистра ЖКХ В последние пару месяцев ростовчане всё чаще жалуются на огромные очереди в службу «одного окна» ростовского АО «Водоканал».
13:01 13.07.2017 DonNews.Ru
Ростовский водоканал из-за очередей продлил работу в центральном офисе на час - 161.RuРостовский водоканал решил пойти на встречу клиентам, которые все лето стоят в очередях, чтобы уточнить вопросы с платежами.
06.08.2017 161.Ru
Ростовский Водоканал добавил на следующей неделе неделе еще «Одно окно» - ПанорамаСлужба также увеличит на час время своей работы В пресс-службе ростовской мэрии сообщили, что 17 июля, в понедельник, введен дополнительный рабочий день службы «Одно окно» Ростовского Водоканала.
13.07.2017 Панорама
17 июля, в понедельник, введен дополнительный рабочий день службы «Одно окно» Ростовского Водоканала.
13.07.2017 Администрация г. Ростов на Дону
Для удобства абонентов АО «Ростовводоканал» ввел дополнительный рабочий день в службе «Одно окно» - Водоканал Ростова-на-Дону17 июля, в понедельник, введен дополнительный рабочий день службы «Одно окно» Ростовского Водоканала.
13.07.2017 Водоканал Ростова-на-Дону
Факты незаконного спила деревьев выявлены в Ростове - АиФ Ростов-на-ДонуПострадали зеленые насаждения на нескольких улицах города Факты незаконного спила деревьев выявлены в Советском районе Ростова.
17.08.2017 АиФ Ростов-на-Дону
WhatsApp Image 2017-08-16 at 17.35.26.jpeg - Администрация г. Ростов на ДонуКак сообщили в Управлении здравоохранения города, сегодня произошел очередной инцидент с одной из бригад скорой помощи, которая выехала на вызов к пациенту.
16.08.2017 Администрация г. Ростов на Дону
Два города остались в Ростовской области без воды - Rostov.RuДва города остались в Ростовской области без воды. Водоснабжение отключено в Новошахтинске и Красном Сулине.
17.08.2017 Rostov.Ru
5b844e9686ee33cfc0529414ae4cbb67-1 - Ростов.РФО вопиющем случае нападения водителя на пассажира маршрутки рассказала жительница Ростова Валентина Гивоева.
16.08.2017 Ростов.РФ
Батайчанка под гипнозом отдала мошеннице деньги и драгоценности - Газета Вперёд
Батайчанка под гипнозом отдала мошеннице деньги и драгоценности
В настоящее время потерпевшей подано заявление в полицию, проводятся следственно-розыскные мероприятия.
Газета Вперёд
2017-08-14 09.37.51.jpg - Газета Вперёд
В батайской тюрьме произошел пожар (дополнение)
Со слов очевидца, можно было подумать, что случилась крупная катастрофа Дмитрий Знаменский рассказал, что огромные клубы черного дыма он увидел издалека, будучи дома.
Газета Вперёд
На Дону разыскиваются две девочки-подростка, сбежавшие из приюта - Московский комсомолец
На Дону разыскиваются две девочки-подростка, сбежавшие из приюта
В Ростовской области разыскиваются две девочки-подростка, сбежавшие из приюта.
Московский комсомолец
Поздравляем с днем рождения Олега Табакова и Роберта де Ниро - Газета Вперёд*17 августа 1935г. родился  Олег Табаков, советский и российский актер, режиссер, педагог, Народный артист СССР.
17.08.2017 Газета Вперёд
cefbdb8957dbb109bcf0689447068497 - ГТРК Дон-ТРДонские документалисты создали фильм о закулисье фестиваля «Оборона Таганрога — 1855».
17.08.2017 ГТРК Дон-ТР
27 августа - Ростовский музей краеведения27 августа 2017 года в День российского кино в Ростовском областном музее краеведения: ул.
17.08.2017 Ростовский музей краеведения
В Батайске прошел мульт-день - Газета Вперёд
В Батайске прошел мульт-день
Библиотекари хотели донести до юных батайчан, чему учат детские фильмы. Маленьких гостей в библиотеке им.
Газета Вперёд
И вновь - Айвазовский! - Газета Наше время
И вновь - Айвазовский!
Ростовский областной музей изобразительных искусств представит полотна мастера, незнакомые донским зрителям.
Газета Наше время
16 августа – день памяти Элвиса Пресли - Газета Вперёд
16 августа – день памяти Элвиса Пресли
Сегодня  в южном американском городе Мемфисе  проходит традиционный День памяти Элвиса Пресли, певца и музыканта.
Газета Вперёд
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Министерство по физкультуре и спорту«Ростов-Дон» на сборе в Германии провел еще два контрольных матча и на этом завершил очередной этап предсезонной подготовки.
17.08.2017 Министерство по физкультуре и спорту
p1708_2 - Администрация г. ШахтыВ этом году исполняется 70 лет празднику День шахтера и 295 лет первой добычи угля на территории России.
17.08.2017 Администрация г. Шахты
В Ростовской области пройдет XV Всероссийский юношеский турнир по боксу памяти героя атомного крейсера «Курск» Сергея Калинина.
16.08.2017 Администрация Ростовской области
В новый микрорайон Батайска пустят автобус №5 - Газета Вперёд
В новый микрорайон Батайска пустят автобус №5
Эта новость больше всего обрадует жителей строящегося района «Прибрежный», а также тех, кто работает на улице Фермерской.
Газета Вперёд
Скакалки и ракетки выдают
В Вешенской появилась многофункциональная спортивная площадка. Здесь есть ворота для мини-футбола, баскетбольные кольца, сетка для волейбола, для зрителей – трибуны.
Газета Наше время
Монтаж кресел начался на стадионе «Ростов-Арена» - АиФ Ростов-на-Дону
Монтаж кресел начался на стадионе «Ростов-Арена»
Первые матчи на стадионе планируется провести в ноябре Монтаж кресел начался на стадионе «Ростов-Арена», возводимом в донской столице к чемпионату мира по футболу 2018 года.
АиФ Ростов-на-Дону
В Батайске продолжаются поиски мужчины, пропавшего на Соленом озере - Газета ВперёдПресс-служба ГУ МВД России по Ростовской области сообщает приметы Денис Александрович Черников, 1991 года рождения, пропал без вести после того, как 13 августа отправился на Соленое озеро в Батайске погружаться с аквалангом.
17.08.2017 Газета Вперёд
По вопросу незаконного спила деревьев в Советском районе возбуждено административное производство - Администрация г. Ростов на ДонуВ администрацию Советского района в течение последнего времени неоднократно поступали обращения о незаконном спиле и обрезке зеленых насаждений, произрастающих в охранных зонах высоковольтных линий электропередач.
16.08.2017 Администрация г. Ростов на Дону
Жительница Ростовской области отравилась угарным газом при пожаре и погибла - 161.RuВ хуторе Украинском Красносулинского района произошел пожар со смертельным исходом.
16.08.2017 161.Ru
Журналисты помогли батайчанке получить посылку - Газета Вперёд
Журналисты помогли батайчанке получить посылку
Уже на следующий день бандероль могла быть отправлена в обратном направлении Утром 16 августа в редакцию обратилась пенсионерка Алина Долгополова.
Газета Вперёд
Куинджи, Молла, Дуров. Люди, которыми гордится Таганрог - АиФ Ростов-на-Дону
Куинджи, Молла, Дуров. Люди, которыми гордится Таганрог
Автор знаменитой лунной дорожки в живописи, создатель первого в мире циркового представления животных без участия людей и семья итальянских музыкантов – «АиФ-Ростов» о людях, в разные годы прославивших Таганрог.
АиФ Ростов-на-Дону
В Шахтах между поселками Майский и шахты «Южная» обновят четыре километра водовода - Шахтинские известия
В Шахтах между поселками Майский и шахты «Южная» обновят четыре километра водовода
Капремонт этого участка будет проведен до конца этого года.
Шахтинские известия
lst-TLE99OE - ГТРК Дон-ТРСегодня ГК «Ростов-Дон» сразится с «Бухарестом». Товарищеский матч пройдет в рамках гандбольного фестиваля в столице Румынии.
17.08.2017 ГТРК Дон-ТР
Конкурсный отбор субъектов малого предпринимательства! - МФЦИнформируем Вас о том, что продлен конкурсный отбор субъектов малого предпринимательства для размещения в освободившихся помещениях Ростовского бизнес-инкубатора, расположенного по адресу: г. Ростов на-Дону, ул.
17.08.2017 МФЦ
По факту избиение 25-летней ростовчанки водителем маршрутки проводится проверка - Rostov.RuВ Ростове по факту избиения 25-летней местной жительницы водителем маршрутки проводится проверка.
17.08.2017 Rostov.Ru
В Батайске продолжаются поиски мужчины, пропавшего на Соленом озере - Газета ВперёдПресс-служба ГУ МВД России по Ростовской области сообщает приметы Денис Александрович Черников, 1991 года рождения, пропал без вести после того, как 13 августа отправился на Соленое озеро в Батайске погружаться с аквалангом.
17.08.2017 Газета Вперёд
Два города остались в Ростовской области без воды - Rostov.RuДва города остались в Ростовской области без воды. Водоснабжение отключено в Новошахтинске и Красном Сулине.
17.08.2017 Rostov.Ru