«Россети» создадут интернет-портал для обеспечения прямой связи с потребителями электроэнергии

Фото: mrsk-yuga.ru

Холдинг «Россети» в рамках Петербургского международного экономического форума презентовал интернет-портал «Светлая страна», который поможет установить компаниям группы прямой контакт с потребителями электроэнергии.

Открыл презентацию генеральный директор ПАО «Россети» Павел Ливинский. 

«Бесперебойное электроснабжение - наша основная цель. Для его обеспечения необходим налаженный канал коммуникации с потребителями. Они должны иметь возможность напрямую общаться с электросетевой компанией своего региона. Именно поэтому у нас родилась идея создания интернет-портала «Светлая страна" - удобного вида коммуникации», - отметил Павел Ливинский. 

Представила проект Заместитель Генерального директора компании Ольга Сергеева.
Новый сервис направлен на упрощение взаимодействия сетевой компании с потребителем, который сможет максимально простым способом и в свободной форме сообщить об имеющейся у него проблеме, связанной с электроснабжением.
В основе портала – простота и удобство направления информации, а также скорость обработки обращений. Верстка сайта адаптирована для использования на мобильных устройствах и планшетных компьютерах, что позволяет отправить запрос практически из любой точки.
Благодаря работе нового ресурса компания «Россети» надеется не только повысить качество обратной связи с пользователями электроэнергии, но и добиться получения максимально объективной и оперативной информации о любых имеющихся проблемах и технологических нарушениях непосредственно от потребителей.
Обращения, которые можно будет направить в адрес сетевой компании через интернет или специальное мобильное приложение, будут поступать напрямую специалистам компании и тут же обрабатываться. Ответы по неоперативным заявкам специалисты «Россетей» дадут через 8 дней, а не 30, как это происходит сейчас в соответствии с требованиями закона.
Также в рамках работы портала «Светлая страна» будет создан отдельный сервис для проведения опроса населения, где потребители смогут оценить работу энергетиков, в том числе во время устранения последствий массовых отключений электроэнергии. Также в рамках портала «Светлая страна» будет открыт подраздел, где в электронном виде можно будет направить заявку на техприсоединение.
В презентации приняли участие губернатор Тверской области Игорь Руденя и губернатор Калужской области Анатолий Артамонов, в чьих регионах тестовую эксплуатацию пройдет портал «Светлая страна».
Подключение регионов к новому сервису будет производиться поэтапно. В конце мая начнутся предварительные испытания сервиса «Сообщения», в конце июня – «Опросы», с июля портал «Светлая страна» будет запущен в тестовом режиме в Тверской и Калужской области. Внедрение проекта во всех регионах присутствия «Россетей» ожидается с 1 января 2019 года.

 
По теме
В МРСК Юга начал работу интернет-форум для потребителей - МРСК Юга На официальном сайте ПАО «МРСК Юга» (входит в группу компаний «Россети») начал работу интернет-форум , на котором потребители могут получить оперативную информацию от специалистов компании по вопросам потребления,
23.05.2018
 
В День памяти и скорби сотрудники МРСК Юга почтили память погибших в Великой Отечественной войне - МРСК Юга 22 июня в День памяти и скорби сотрудники ПАО «МРСК Юга» (входит в ГК «Россети») во всех филиалах компании почтили память погибших в Великой Отечественной войне, возложив цветы к мемориальным комплексам в Ростове-на-Дону,
22.06.2018
В Ростове умер водитель скорой помощи - DonNews.Ru Фото для иллюстрации, inkazan.ru Его тело пролежало на улице полдня Около 7:00 в понедельник, 25 июня, на улице 40-летия Победы у подстанции скорой помощи № 4 умер водитель неотложки.
25.06.2018 DonNews.Ru
Беглеца подозревают в двух вооруженных налетах и краже 230 тысяч долларов Роман ЛЯЛИН Матч между Бразилией и Коста-Рикой в Санкт-Петербурге оказался волнительным не только для фанатов, но и для местной полиции.
24.06.2018 Комсомольская правда
В Городском Доме детского творчества г.Шахты прошло посвящение в танцоры - Шахтинские известия В Городском Доме детского творчества прошло посвящение в танцоры и командная встреча, в которой приняли участие не только воспитанники «ПА+ПА», но и ребята из дружеских клубов городов Ростов-на-Дону, Новошахтинск,
25.06.2018 Шахтинские известия
Читайте сами, но интереснее с нами! - Центральная библиотечная система Ростова-на-Дону Каждый вторник и  воскресенье на протяжении всех летних каникул младшие школьники собираются в уютной библиотеке имени А.И.
25.06.2018 Центральная библиотечная система Ростова-на-Дону
Сотни горожан выразили симпатию этой маленькой звездочке. В первый раз нам довелось познакомиться с Викторией на самом конкурсе, в числе зрителей корреспонденты наблюдали за номерами,
25.06.2018 Газета Вперёд
«Комсомолка» попыталась разобраться, кем была Маруся Климова из знаменитого шлягера, которой недавно в Великом Устюге поставили памятник [видео] Евгений ЧЕРНЫХ «Мурка» - главный блатной шлягер СССР,
24.06.2018 Комсомольская правда
Старты для всех - Центральная библиотечная система Ростова-на-Дону 24 июня в детской библиотеке имени А. П. Гайдара состоялся час информации «Старты для всех» , посвященный Международному Олимпийскому дню.
25.06.2018 Центральная библиотечная система Ростова-на-Дону
С момента объявления Ростова-на-Дону городом-организатором игр ЧМ-2018 по футболу Администрацией города поставлена задача добиться того, чтобы чемпионат стал отправной точкой для развития спорта в городе в целом.
25.06.2018 Деловое сообщество
Корреспонденты «КП» наблюдали за игрой нашей команды в разных фан-зонах Виктор ГУСЕЙНОВ Алиса ТИТКО Павел КЛОКОВ Дом мексиканского болельщика в Гостином дворе Ещё одна уникальная площадка,
25.06.2018 Комсомольская правда
Три мяча в наши ворота остались без ответа Андрей ВДОВИН @av_esq Возможно именно так выглядит футбольный ад: невыносимая жара, и град абсолютно всех неприятностей, которые могли произойти – голевые ошибки, автогол, удаление,
25.06.2018 Комсомольская правда
Двое болельщиков сборной Исландии проехали на русском джипе более 5000 километров Илья БОГОМОЛОВ В Ростов-на-Дону болеть за сборную Исландии приехали двое граждани этой островной страны - Кристбьорн Кьяртанссон и Грет
25.06.2018 Комсомольская правда
mkFwdQL00Rg.jpg - Панорама Ростовчанки накалывают себе татуировки с изображением бразильца Томера Савойи, ставшего главным интернет-мемом ЧМ-2018 Ураганными ткмпами набирает в России популярность бразильский болельщик и журналист Томер Савойя ,
25.06.2018 Панорама
Сборная Мексики и их болельщики — лучшее, что случалось с Ростовом во время ЧМ-2018 - DonNews.Ru Хавьер Эрнандес по прозвищу Чичарито после гола. Фото Getty Images Нереальные красавцы Сборная Мексики обыграла в Ростове сборную Южной Кореи и практически обеспечила себе выход в 1/8 финала ЧМ-2018.
23.06.2018 DonNews.Ru
Заместитель министра жилищно-коммунального хозяйства Дона Валерий Былков оценил ход работ по капитальному ремонту многоквартирных домов в городе Шахты согласно краткосрочному плану реализации региональной программы по пр
25.06.2018 Администрация г. Шахты