«Россети» создадут интернет-портал для обеспечения прямой связи с потребителями электроэнергии

Фото: mrsk-yuga.ru

Холдинг «Россети» в рамках Петербургского международного экономического форума презентовал интернет-портал «Светлая страна», который поможет установить компаниям группы прямой контакт с потребителями электроэнергии.

Открыл презентацию генеральный директор ПАО «Россети» Павел Ливинский. 

«Бесперебойное электроснабжение - наша основная цель. Для его обеспечения необходим налаженный канал коммуникации с потребителями. Они должны иметь возможность напрямую общаться с электросетевой компанией своего региона. Именно поэтому у нас родилась идея создания интернет-портала «Светлая страна" - удобного вида коммуникации», - отметил Павел Ливинский. 

Представила проект Заместитель Генерального директора компании Ольга Сергеева.
Новый сервис направлен на упрощение взаимодействия сетевой компании с потребителем, который сможет максимально простым способом и в свободной форме сообщить об имеющейся у него проблеме, связанной с электроснабжением.
В основе портала – простота и удобство направления информации, а также скорость обработки обращений. Верстка сайта адаптирована для использования на мобильных устройствах и планшетных компьютерах, что позволяет отправить запрос практически из любой точки.
Благодаря работе нового ресурса компания «Россети» надеется не только повысить качество обратной связи с пользователями электроэнергии, но и добиться получения максимально объективной и оперативной информации о любых имеющихся проблемах и технологических нарушениях непосредственно от потребителей.
Обращения, которые можно будет направить в адрес сетевой компании через интернет или специальное мобильное приложение, будут поступать напрямую специалистам компании и тут же обрабатываться. Ответы по неоперативным заявкам специалисты «Россетей» дадут через 8 дней, а не 30, как это происходит сейчас в соответствии с требованиями закона.
Также в рамках работы портала «Светлая страна» будет создан отдельный сервис для проведения опроса населения, где потребители смогут оценить работу энергетиков, в том числе во время устранения последствий массовых отключений электроэнергии. Также в рамках портала «Светлая страна» будет открыт подраздел, где в электронном виде можно будет направить заявку на техприсоединение.
В презентации приняли участие губернатор Тверской области Игорь Руденя и губернатор Калужской области Анатолий Артамонов, в чьих регионах тестовую эксплуатацию пройдет портал «Светлая страна».
Подключение регионов к новому сервису будет производиться поэтапно. В конце мая начнутся предварительные испытания сервиса «Сообщения», в конце июня – «Опросы», с июля портал «Светлая страна» будет запущен в тестовом режиме в Тверской и Калужской области. Внедрение проекта во всех регионах присутствия «Россетей» ожидается с 1 января 2019 года.

 
По теме
В МРСК Юга начал работу интернет-форум для потребителей - МРСК Юга На официальном сайте ПАО «МРСК Юга» (входит в группу компаний «Россети») начал работу интернет-форум , на котором потребители могут получить оперативную информацию от специалистов компании по вопросам потребления,
23.05.2018
Трёхлетний объём работ по расчистке трасс ЛЭП в Калмыкии будет выполнен в ходе учений МРСК Юга - МРСК Юга На базе калмыцкого филиала ПАО «МРСК Юга» (входит в ГК «Россети») начались масштабные учения энергетиков в рамках подготовки электросетевого комплекса к осенне-зимнему периоду, которые продлятся до 22 декабря.
21.09.2018
Ростовский филиал МРСК Юга исполнил более 3,3 тыс. договоров техприсоединения в текущем году - МРСК Юга Более 3,3 тысяч договоров техприсоединения, из которых 37 - объекты категории «Doing Business», реализовали специалисты ростовского филиала ПАО «МРСК Юга» (входит в группу компаний «Россети») за 8 месяцев текущего года.
20.09.2018
 
В Ростовской области летний максимум энергопотребления в сетях МРСК Юга пришелся на 29 июня - МРСК Юга В Ростовской области летний максимум энергопотребления в сетях ПАО «МРСК Юга» (входит в группу компаний «Россети») был зафиксирован 29 июня в 16:00 при температуре 39 градусов по Цельсию.
19.09.2018
1537541891_image - Ростов.РФ В ночь на 21 сентября в Ростове местный житель 39 лет отроду  возвращался домой по площади 2-й Пятилетки, как внезапно на него набросился неизвестный и стал жестоко избивать.
21.09.2018 Ростов.РФ
«Комсомолка» разыскала одну из жертв изверга, которой удалось спастись [видео] Анна СВЕТЛАКОВА «Комсомолка» уже рассказывала про мажора из Петербурга,
20.09.2018 Комсомольская правда
DSC03972.JPG - Азовский музей-заповедник 20 сентября в Выставочном зале "Меценат" Азовского музея-заповедника открылась художественная выставка творческой группы "Отражение".
21.09.2018 Азовский музей-заповедник
IV Международный фестиваль мотивационного кино и спорта «Мост искусств» (Bridge of Arts) назвал десятку кинолент, которые будут участвовать в конкурсной программе.
17.09.2018 Газета Наше время
p2109_8 - Администрация г. Шахты В городе Сочи на Красной Поляне прошли соревнования Российского Теннисного Тура (РТТ) «Олимпийские Юниоры» на призы ALL TENNIS - PLAYERS & BABOLAT в возрастной категории до 10 лет.
21.09.2018 Администрация г. Шахты
Власти Ростовской области собрались продать почти половину акций ФК «Ростов» - DonNews.Ru Акции «Ростова» ждут своего хозяина. Фото пресс-службы ФК «Ростов» Депутатов призвали не пугать возможных инвесторов Ростовская область готова распрощаться с частью акций футбольного клуба «Ростов».
21.09.2018 DonNews.Ru
14-16 сентября в городе Сочи на Красной Поляне прошли соревнования Российского Теннисного Тура (РТТ) «Олимпийские Юниоры» на призы ALL TENNIS - PLAYERS & BABOLAT в возрастной категории до 10 лет.
21.09.2018 Шахтинские известия
Департамент городского хозяйства просит шахтинцев 22 сентября не пользоваться автомобилями - Шахтинские известия 22 сентября мировым сообществом отмечается День без автомобиля. Ежегодно, 22 сентября, отмечается Всемирный день без автомобиля – символическая акция, которая проводится по всему миру, чтобы освободить город от шума,
21.09.2018 Шахтинские известия
Прокуратурой района проведена проверка, в ходе которой установлено, что двумя сотрудниками полиции были сфальсифицированы доказательства по делам об административных правонарушениях.
21.09.2018 Прокуратура Ростовской области
В городе Шахты ведутся работы по подготовке города жилищного фонда, объектов жизнеобеспечения и социальной сферы города Шахты, тепловых сетей к эксплуатации в осенне-зимний период 2018-2019 годов.
21.09.2018 Администрация г. Шахты