В Ростове успешно реализуется защита прав потребителей

Как сообщает Департамент экономики города, в рамках муниципальной программ ы «Стимулирование экономической активности, содействие развитию предпринимательства в городе Ростове-на-Дону», в Ростове успешно реализуется подпрограмма   «Защита прав потребителей в городе Ростове-на-Дону» (далее Подпрограмма).

В соответствии с данной Подпрограммой за 1 полугодие 2017 года рассмотрено 80 письменных обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей, оказана помощь в составлении 50 претензий к хозяйствующим субъектам, проведено 49 встреч и бесед с хозяйствующими субъектами по вопросу добровольного удовлетворения требований потребителей в досудебном порядке.

Дано 1557 устных консультаций по вопросам защиты прав потребителей, в том числе по телефону «Горячей линии», а также во время проводимых акций «Дни открытых дверей».

87  % всех обращений граждан, по законно предъявляемым требованиям, удалось решить в досудебном порядке, восстановив их права.  Также оказывалась помощь потребителям в реализации их прав на судебную защиту: давались консультации по вопросам судебной защиты и сбору доказательств, оказывалась помощь в подготовке    исковых заявлений в суд (9 исковых заявлений).                                           

В результате помощи, оказанной потребителям, сумма непонесенных потерь, связанных с приобретением товаров (работ, услуг) ненадлежащего качества, составила более 1400 тыс. рублей.

В рамках реализации мероприятий Подпрограммы, с целью повышения правовой грамотности населения и хозяйствующих субъектов, в I полугодии 2017 года проведены следующие мероприятия:

  - 9 семинаров и тренингов для хозяйствующих субъектов;

  -  4 семинара и тренинга для потребителей.

Для представителей администраций районов, отраслевых структур Администрации города и общественных организаций потребителей проведен семинар по теме: «Совершенствование работы в сфере защиты прав потребителей».

На базе Южно-Российского института управления – филиала РАНХиГС совместно с департаментом потребительского рынка Ростовской области проведена научно-практическая конференция на тему: «2017: Права потребителей в эру цифровых технологий», в рамках которой состоялась презентация студенческих проектов по тематике: «Права потребителей в эру цифровых технологий». В ходе конференции прошло заседание комиссии по защите прав потребителей при Администрации города Ростова-на-Дону, на котором обсуждались актуальные проблемы правоприменительной практики в сфере защиты прав потребителей при приобретении товаров, работ и услуг в сети Интернет.

Успешно работала мобильная (выездная) приемная для граждан. Проведено 30 выездных приемов в 8 районах города.

В целях повышения знаний в сфере защиты прав потребителей среди молодежи совместно с Управлением образования города Ростова-на-Дону в течение I полугодия 2017 года проведено 1345 занятий по основам законодательства о защите прав потребителей для учащихся образовательных учреждений (число учащихся составило 74576 чел.).

В рамках празднования Дня защиты прав потребителей 21 марта 2017 года проведена первая межшкольная викторина по вопросам защиты прав потребителей по теме: «Грамотный потребитель в сфере цифровых технологий».

В целях популяризации знаний по защите прав потребителей среди населения размещено более 150 информационных материалов (выступлений, публикаций печатных, видео, аудио), в которых читателям даны разъяснения по вопросам применения Закона РФ «О защите прав потребителей», правильного потребительского поведения, советы и рекомендации, даны примеры наиболее часто встречающихся случаев нарушения прав потребителей и способы их решения.

Большой популярностью у потребителей и предпринимателей города пользуется сайт по защите прав потребителей zpp.rostov-gorod.ru . Ежемесячно сайт посещают в среднем 2000 тыс. пользователей сети Интернет. В целях взаимодействия по вопросам защиты прав потребителей между Департаментом экономики города Ростова-на-Дону, Федеральными органами исполнительной власти, общественными организациями потребителей заключено  8 соглашений. 

В целях обеспечения защиты населения от некачественных товаров и услуг          в июле 2017 года закуплено 50 образцов продовольственной и непродовольственной группы товаров, реализуемых на территории города Ростова-на-Дону с целью проведения независимых потребительских исследований. Результаты экспертиз будут размещены в средствах массовой информации и направлены в управление Роспотребнадзора по Ростовской области.            

Информация о проводимых мероприятиях по вопросам защиты прав потребителей регулярно размещается на сайте Департамента экономики города Ростова-на-Дону www. zpp.rostov-gorod.ru .

По результатам рейтинговой оценки деятельности органов местного самоуправления по обеспечению защиты прав потребителей в Ростовской области, утвержденной приказом от 31.03.2016 № 23, на 01.07.2017 среди 55 муниципальных образований области город Ростов-на-Дону занял второе место (по количеству баллов - 219).

Управление по информационному сопровождению и взаимодействию со СМИ Администрации города Ростова-на-Дону

@ Мельникова Светлана, сотрудник управления

тел. (863) 240-45-77

 
По теме
«Статус: Он-лайн» - Центральная библиотечная система Ростова-на-Дону 11 сентября в 13.00ч. в БИЦ им. Чернышевского (Вятская, 41; тел. 271-48-84) в рамках благотворительной программы «Статус: Он-лайн».
13.09.2017
 
В Управление Роспотребнадзора по Ростовской области (далее по тексту – Управление) поступило обращение потребителя о нарушении его прав со стороны ПАО «МТС-БАНК» при оказании финансовых услуг.
05.09.2017
 
Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Ростовской области» информирует ростовчан о проведении 4 и 5 сентября 2017 года тематических дней «горячей линии» по вопросам защиты прав
03.09.2017
Рис.: Катерина МАРТИНОВИЧ - Комсомольская правда Руководитель Роспотребнадзора рассказала «КП» о заводах-фантомах и правилах торговли пищевыми заменителями [инфографика] Олег АДАМОВИЧ @OAAdamovich - Вы пользуетесь служебным положением?
14.08.2018 Комсомольская правда
Бывшего донского полицейского экстрадировали из Чехии, чтобы судить за крышевание - Панорама Несколько лет он сумел избежать правосудия Завершено расследование уголовного дела против бывшего сотрудника экономической полиции Волгодонска, обвиняемого в получении взяток и мошенничестве.
14.08.2018 Панорама
"Комсомолка" собрала хроники домашнего ада по всей стране Алексей ИВАНОВ Дело трех сестер Хачатурян , жестоко расправившихся со своим отцом, раскололо читателей «Комсомольской правды».
13.08.2018 Комсомольская правда
В Ростовской области выявлены и взяты под охрану государства еще четыре объекта историко-культурного наследия, раньше  в списках не значившиеся.
13.08.2018 Газета Наше время
В горах Сочи откроют Музей Археологии. Он расположится на курорте «Роза Хутор», на центральной площади у Ратуши.
10.08.2018 Газета Наше время
День физкультурника  - Администрация г.Гуково   11 августа 2018 года в г. Гуково на стадионе «Коммунальник» проводилось мероприятие, посвященное празднованию Всероссийского дня физкультурника.
14.08.2018 Администрация г.Гуково
Молодые активисты из поселка Наливная просят депутата оградить поле для футбола - Газета Вперёд Ребята в возрасте от 8 до 16 лет собрали огромное количество подписей под обращением к депутату округа Рите Татарской с просьбой установить ограждение для спортивного поля Ребята гоняют мяч около здания СУ-869,
14.08.2018 Газета Вперёд
Правительство Ростовской области готово открыть на «Ростов-Арене» SPA-комплекс - DonNews.Ru Фото livesport.ru Всё ради окупаемости Стадион «Ростов-Арена» станет домашним полем для ФК «Ростов», это окончательное решение, заявил в интервью газете «КоммерсантЪ-Юг» губернатор Василий Голубев.
14.08.2018 DonNews.Ru
16 августа  с 15.00 в общественной приемной Губернатора Ростовской области (проспект Карла Маркса, 67, кабинет №9) состоится прием граждан министра по физической культуре и спорту Ростовской области Самвела Рубеновича Аракеляна.
14.08.2018 Шахтинские известия
Международная шахматная федерация (ФИДЕ)    утвердила  итоги  зарегистрированных ею  ранее в качестве профессиональных рейтинговых  турниры по классике и блицу.
13.08.2018 Газета Наше время
14 августа состоялось 29-е заседание Ростовской-на-Дону городской Думы шестого созыва, в работе которого приняли участие Председатель городской Думы – глава города Ростова-на-Дону Зинаида Неярохина,
14.08.2018 Администрация г. Ростов на Дону
Фото © ГУП РО «УРСВ» Водоканал города Шахты про на условиях субподряда прокладывает канализационный коллектор от очистных сооружений Майского мимо Южной до КНС-1, расположенной по улице Достоевского.
14.08.2018 Шахты.Ру