Новости города БезФормата.Ru
Ростов-на-Дону
Главные новости
 
Задать вопрос?

Роспотребнадзор защищает права потребителей. Итоги 1 полугодия 2017

В Управление Роспотребнадзора по Ростовской области (далее – Управление) в 1 полугодии 2017 года поступило 3259 обращений по вопросам защиты прав потребителей.

При этом ежегодно сохраняется тенденция к превалированию числа жалоб на нарушения прав потребителей в сфере розничной торговли – 1111 обращений.

В сфере услуг основной объем обращений приходится: жилищно-коммунальные услуги (460 обращений), финансовые услуги (308 обращений), услуги связи (306 обращений), на некачественное бытовое обслуживание населения (274 обращения); медицинские услуги (115 обращений).

В результате рассмотрения обращений по вопросам защиты прав потребителей Управлением в пределах полномочий принимались различные меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов граждан.

В большинстве случаев заявителям были даны необходимые разъяснения действующего законодательства Российской Федерации, часть обращений направлена по подведомственности в другой государственный орган для рассмотрения и принятия мер, также часть письменных обращений послужили поводом к проведению внеплановых мероприятий по надзору.

В первом полугодии 2017г. было возбуждено 261 административных дел за нарушение законодательства в сфере защиты прав потребителей.

По итогам рассмотрения дел на данный момент вынесено 179 постановлений о наложении административных взысканий, в том числе штрафа на общую сумму 1549,0 тыс./руб.

Учитывая важность судебной защиты потребительских прав граждан, Управление продолжает работу по совершенствованию и активизации судебной защиты прав потребителей.

В связи с этим, Управление обращает внимание потребителей, согласно п. 21 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» Управление вправе обратиться в суд в защиту прав и законных интересов конкретного потребителя (группы потребителей) только при наличии их соответствующей просьбы (просьб), выраженной в жалобе (жалобах), поданной (поданных) в письменной форме. Также в порядке ст. 47 Гражданского процессуального кодекса РФ при подаче искового заявления о нарушении прав исполнителем (производителем, продавцом) потребители вправе заявить ходатайство о привлечении специалиста Управления для дачи заключения по делу. Данное ходатайство может быть также заявлено и непосредственно в процессе судебного разбирательства.

Подводя итоги судебной практики Управления Роспотребнадзора по Ростовской области следует отметить, что в первом полугодии 2017 года в суды области было подано 49 исковых заявлений в защиту прав потребителей. На данный момент общее число удовлетворенных судом исков составило 31. Реализация Управлением полномочий по защите прав потребителей продолжается, в штатном режиме проводится мониторинг реализации хозяйствующими субъектами товаров (работ, услуг) для потребителей региона.

Кроме того, одним из приоритетных направлений деятельности Управления сегодня является обеспечение для граждан максимальной доступности информации в сфере потребительского законодательства – с целью в полной мере реализовать право потребителей на защиту их прав.

В этой связи обращаем внимание, что в настоящее время все большей актуальностью у потребителей и хозяйствующих субъектов пользуется официальный интернет ресурс Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека – Государственная информационная система в сфере защиты прав потребителей (ГИС ЗПП).

Данный ресурс содержит исчерпывающую информацию по актуальным вопросам соблюдения потребительских прав. На сайте размещена нормативная база по защите прав потребителей, образцы претензионных и исковых заявлений, памятки потребителям и многое другое.

В модуле «Виртуальная приемная» ГИС ЗПП потребители могут оставлять сообщения, касающиеся сферы защиты прав потребителей, качества и безопасности товаров, оказания работ и услуг хозяйствующими субъектами, ответы на которые также размещаются в ГИС ЗПП.

Обращаем внимание, что сообщения, оставленные потребителями в модуле «Виртуальная приемная» ГИС ЗПП, не являются обращениями в контексте Федерального закона от 2 мая 2006 г. №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Ростовской области» информирует о проведении с 14 по 25 августа 2017 года тематических дней «горячей линии» по вопросам защиты прав потреб
18.08.2017 Администрация г. Ростов на Дону
В МБУК «Ростовская-на-Дону городская централизованная библиотечная система» по адресу: 344002, г. Ростов-на-Дону, ул.
17.08.2017 Администрация г. Ростов на Дону
Консультации по защите прав потребителей в МФЦ - МФЦВ офисах МФЦ Таганрога можно получить бесплатные консультации о способах и методах защиты потребительских прав до и после приобретения товаров, заказа платных услуг или заключения договоров о выполнении работ.
15.08.2017 МФЦ
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Taganrog.SuПрокуратурой города Таганрога по обращению гражданина и размещенной в сети «Интернет» информации о нарушении прав потребителей сотрудниками МУП «Похоронно-ритуальные услуги» при оказании услуг по захоронению проведена проверка.
15.08.2017 Taganrog.Su
Нарушения при оказании ритуальных услуг выявлены в Таганроге - АиФ Ростов-на-ДонуРешается вопрос о привлечении должностных лиц МУП «Похоронно-ритуальные услуги» к ответственности за обман потребителей Факты нарушения прав потребителей выявила прокуратура  в ходе проверки таганрогского МУП «Похорон
14.08.2017 АиФ Ростов-на-Дону
Прокуратурой г. Таганрога выявлены факты навязывания ритуальным предприятием дополнительных услуг - Прокуратура Ростовской областиПрокуратурой города Таганрога по обращению гражданина и размещенной в сети «Интернет» информации о нарушении прав потребителей сотрудниками МУП «Похоронно-ритуальные услуги» при оказании услуг по захоронению проведена проверка.
14.08.2017 Прокуратура Ростовской области
Polet.me - DonNews.RuОн может стать дублёром «Платова» Федеральное государственное унитарное предприятие «Авикомплект» (Москва) через портал госзакупок ищет подрядчика, готового реконструировать аэродромную базу «Таганрог-Южный».
18.08.2017 DonNews.Ru
Индекс промышленного производства в Батайске составил 150% за первое полугодие 2017 года - Администрация г.БатайскРезультаты социально-экономического развития города за I полугодие 2017 года, представленные в докладе заместителя главы администрации по экономике Андрея Шустова, говорят о некоторой стабилизации предпринимательской активности,
18.08.2017 Администрация г.Батайск
Ольга Чернышева, фото donnews.ru - DonNews.RuЗа 4,7 млн рублей он стал её соседом Последнее имущество дочери экс-мэра Ростова Ольги Чернышевой, которое распродавали в рамках её банкротства, ушло с молотка.
18.08.2017 DonNews.Ru
Состоится  26 апреля праздничная сельскохозяйственная ярмарка - Шахтинские известия
Состоится 26 апреля праздничная сельскохозяйственная ярмарка
26 августа  на площади Ленина с 7.00 до 15.00 состоится праздничная сельскохозяйственная ярмарка «выходного дня» с участием товаропроизводителей Ростовской области.
Шахтинские известия
Партнерство будет укрепляться - Газета Наше время
Партнерство будет укрепляться
На Дону в очередной раз побывали израильские дипломаты. Возглавил делегацию лично Чрезвычайный и Полномочный Посол Государства Израиль в России Гарри Корен.
Газета Наше время
Донской феномен. Или Как потопаешь, так и полопаешь
«Новый урожай должен быть не хуже, чем в прошлом году», - скажем прямо, такие надежды питали все донские аграрии.
Газета Наше время
В Ростовской области без вести пропала 14-летняя школьница - Московский комсомолецВ Ростовской области без вести пропала 14-летняя школьница. В Белой Калитве Алина Осташкова ушла из дома 16 августа и не вернулась обратно.
17.08.2017 Московский комсомолец
Ювелир из Таганрога присвоил драгоценности для обработки на 13 млн руб. - Rostov.RuВ Таганроге задержан 44-летний мужчина, находившейся в федеральном розыске по подозрению в присвоении драгоценных металлов.
18.08.2017 Rostov.Ru
В дежурную часть отдела полиции № 3 УМВД России по городу Ростову-на-Дону (Кировский район) от местного жителя поступило сообщение о краже принадлежащего ему имущества.
18.08.2017 ГУ МВД Ростовской области
В Батайске на улице Фермерской горел склад - Газета Вперёд
В Батайске на улице Фермерской горел склад
В пожарной части сообщили новую информацию о происшествии Напомним, что вечером 17 августа на одном из складов по улице Фермерской загорелись деревянные шпалы.
Газета Вперёд
Один погиб и двое пострадали в массовом ДТП в Ростовской области - Московский комсомолец
Один погиб и двое пострадали в массовом ДТП в Ростовской области
Один человек погиб и двое, в том числе ребенок, пострадали в массовом ДТП на трассе М-4 «Дон» в Ростовской области.
Московский комсомолец
В Батайске на улице Фермерской произошел пожар - Газета Вперёд
В Батайске на улице Фермерской произошел пожар
Горели бетонные шпалы на одном из складов О возгорании было сообщено около шести часов вечера.
Газета Вперёд
leCeMDRPa9w.jpg - Администрация г. Ростов на ДонуВ выходные дни парки культуры и отдыха донской столицы приглашают ростовчан принять участие в различных мероприятиях.
18.08.2017 Администрация г. Ростов на Дону
«Фестиваль кварталов» состоится в Ростове - АиФ Ростов-на-ДонуГостей праздника ждут мастер-классы для взрослых и детей, выставки-продажи, соревнования и выступления творческих коллективов города «Фестиваль кварталов» состоится в Октябрьском районе донской столицы 19 августа.
18.08.2017 АиФ Ростов-на-Дону
Шахтинки могут стать героинями новых «Елок» - Шахтинские известияГлавный новогодний фильм последних нескольких лет ищет поющих россиянок.
18.08.2017 Шахтинские известия
Поздравляем с днем рождения Олега Табакова и Роберта де Ниро - Газета Вперёд
Поздравляем с днем рождения Олега Табакова и Роберта де Ниро
*17 августа 1935г. родился  Олег Табаков, советский и российский актер, режиссер, педагог, Народный артист СССР.
Газета Вперёд
Афиша выходных. Куда пойти в Ростове 18-20 августа? - АиФ Ростов-на-Дону
Афиша выходных. Куда пойти в Ростове 18-20 августа?
«АиФ-Ростов» предлагает ростовчанам и гостям города провести нескучные выходные.
АиФ Ростов-на-Дону
Пабло Пикассо и его музы. Выставка графики в Ростовском музее ИЗО - АиФ Ростов-на-Дону
Пабло Пикассо и его музы. Выставка графики в Ростовском музее ИЗО
В Ростовском областном музее изобразительных искусств (пр. Чехова, 60) посетителям предлагают посетить выставку графики «Пабло Пикассо.
АиФ Ростов-на-Дону
p1808_9 - Администрация г. ШахтыВ этом году исполняется 70 лет празднику День шахтера и 295 лет первой добычи угля на территории России.
18.08.2017 Администрация г. Шахты
Владимир Пижик (слева) играет с Сергеем Семеновым(справа) - Министерство по физкультуре и спортуВ Ростове-на-Дону состоялся турнир среди людей с ограниченными возможностями, посвященный Дню физкультурника.
18.08.2017 Министерство по физкультуре и спорту
JPG Файл - ГУ МВД Ростовской областиВ городе Волгодонске в рамках XXXXII Спартакиады Главного управления МВД России по Ростовской области прошли зональные соревнования по волейболу среди сотрудников отделов полиции волгодонской оперативной зоны.
18.08.2017 ГУ МВД Ростовской области
Юные шахтинские геологи выступили на Всероссийской полевой олимпиаде - Шахтинские известия
Юные шахтинские геологи выступили на Всероссийской полевой олимпиаде
Состязания на теоретические знания и практические навыки в 12 дисциплинах проходили в Кемерово.
Шахтинские известия
В новый микрорайон Батайска пустят автобус №5 - Газета Вперёд
В новый микрорайон Батайска пустят автобус №5
Эта новость больше всего обрадует жителей строящегося района «Прибрежный», а также тех, кто работает на улице Фермерской.
Газета Вперёд
Скакалки и ракетки выдают
В Вешенской появилась многофункциональная спортивная площадка. Здесь есть ворота для мини-футбола, баскетбольные кольца, сетка для волейбола, для зрителей – трибуны.
Газета Наше время
В Кагальнике под Азовом дали воду - Azov.InfoАзовской межрайонной прокуратурой по многократным обращениям граждан и публикациям в СМИ проведена проверка по факту отсутствия воды в селе Кагальник.
18.08.2017 Azov.Info
Screenshot_309 - ГТРК Дон-ТРСегодня гражданская авиация России отмечает день воздушного флота. Двойным праздник стал для летчиков базового перевозчика нового аэропорта Платов.
18.08.2017 ГТРК Дон-ТР
Пожар в Белокалитвинском районе - КПРФТяжелейшая пожароопасная ситуация сложилась на территории Ростовской области, в частности на территории Белокалитвинского, Красносулинского и Усть-Донецкого районов.
18.08.2017 КПРФ
Ростовчане оттащили чужую машину от загоревшейся постройки - 161.RuСегодня, 18 августа, по адресу переулок Лечебный, 8 загорелась постройка.
18.08.2017 161.Ru
Screenshot_308 - ГТРК Дон-ТРТуристов из Ростовской области среди пострадавших в результате теракта в Барселоне, по предварительным данным, нет.
18.08.2017 ГТРК Дон-ТР