Новости города БезФормата.Ru
Ростов-на-Дону
Главные новости
 
Задать вопрос?

Роспотребнадзор защищает права потребителей. Итоги 1 полугодия 2017

В Управление Роспотребнадзора по Ростовской области (далее – Управление) в 1 полугодии 2017 года поступило 3259 обращений по вопросам защиты прав потребителей.

При этом ежегодно сохраняется тенденция к превалированию числа жалоб на нарушения прав потребителей в сфере розничной торговли – 1111 обращений.

В сфере услуг основной объем обращений приходится: жилищно-коммунальные услуги (460 обращений), финансовые услуги (308 обращений), услуги связи (306 обращений), на некачественное бытовое обслуживание населения (274 обращения); медицинские услуги (115 обращений).

В результате рассмотрения обращений по вопросам защиты прав потребителей Управлением в пределах полномочий принимались различные меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов граждан.

В большинстве случаев заявителям были даны необходимые разъяснения действующего законодательства Российской Федерации, часть обращений направлена по подведомственности в другой государственный орган для рассмотрения и принятия мер, также часть письменных обращений послужили поводом к проведению внеплановых мероприятий по надзору.

В первом полугодии 2017г. было возбуждено 261 административных дел за нарушение законодательства в сфере защиты прав потребителей.

По итогам рассмотрения дел на данный момент вынесено 179 постановлений о наложении административных взысканий, в том числе штрафа на общую сумму 1549,0 тыс./руб.

Учитывая важность судебной защиты потребительских прав граждан, Управление продолжает работу по совершенствованию и активизации судебной защиты прав потребителей.

В связи с этим, Управление обращает внимание потребителей, согласно п. 21 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» Управление вправе обратиться в суд в защиту прав и законных интересов конкретного потребителя (группы потребителей) только при наличии их соответствующей просьбы (просьб), выраженной в жалобе (жалобах), поданной (поданных) в письменной форме. Также в порядке ст. 47 Гражданского процессуального кодекса РФ при подаче искового заявления о нарушении прав исполнителем (производителем, продавцом) потребители вправе заявить ходатайство о привлечении специалиста Управления для дачи заключения по делу. Данное ходатайство может быть также заявлено и непосредственно в процессе судебного разбирательства.

Подводя итоги судебной практики Управления Роспотребнадзора по Ростовской области следует отметить, что в первом полугодии 2017 года в суды области было подано 49 исковых заявлений в защиту прав потребителей. На данный момент общее число удовлетворенных судом исков составило 31. Реализация Управлением полномочий по защите прав потребителей продолжается, в штатном режиме проводится мониторинг реализации хозяйствующими субъектами товаров (работ, услуг) для потребителей региона.

Кроме того, одним из приоритетных направлений деятельности Управления сегодня является обеспечение для граждан максимальной доступности информации в сфере потребительского законодательства – с целью в полной мере реализовать право потребителей на защиту их прав.

В этой связи обращаем внимание, что в настоящее время все большей актуальностью у потребителей и хозяйствующих субъектов пользуется официальный интернет ресурс Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека – Государственная информационная система в сфере защиты прав потребителей (ГИС ЗПП).

Данный ресурс содержит исчерпывающую информацию по актуальным вопросам соблюдения потребительских прав. На сайте размещена нормативная база по защите прав потребителей, образцы претензионных и исковых заявлений, памятки потребителям и многое другое.

В модуле «Виртуальная приемная» ГИС ЗПП потребители могут оставлять сообщения, касающиеся сферы защиты прав потребителей, качества и безопасности товаров, оказания работ и услуг хозяйствующими субъектами, ответы на которые также размещаются в ГИС ЗПП.

Обращаем внимание, что сообщения, оставленные потребителями в модуле «Виртуальная приемная» ГИС ЗПП, не являются обращениями в контексте Федерального закона от 2 мая 2006 г. №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

В библиотечно-информационном центре им. Чернышевского по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул.
13.09.2017 Администрация г. Ростов на Дону
Городская комиссия по делам несовершеннолетних и защите их прав проводит рейды по торговым объектам - Администрация г. НовочеркасскГородская комиссия по делам несовершеннолетних и защите их прав продолжает рейды по торговым точкам.
12.09.2017 Администрация г. Новочеркасск
Предоставление жилищно-коммунальных услуг гражданам регулируется Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (ред.
06.09.2017 Администрация г. Ростов на Дону
Отдел потребительского рынка товаров, услуг и защиты прав потребителей Администрации города напоминает, совершать покупки на стихийных рынках – опасно.
06.09.2017 Администрация г. Волгодонска
Стартовал конкурс «Сделано на Дону». Я люблю донские продукты». - Администрация г. НовочеркасскВ Новочеркасске стартовал традиционный городской детско-юношеский конкурс по вопросам защиты прав потребителей «Сделано на Дону».
05.09.2017 Администрация г. Новочеркасск
В Управление Роспотребнадзора по Ростовской области (далее по тексту – Управление) поступило обращение потребителя о нарушении его прав со стороны ПАО «МТС-БАНК» при оказании финансовых услуг.
05.09.2017 Роспотребнадзор
DSC_9096.jpg - Администрация г. Ростов на ДонуО динамичном росте инвестиционного потенциала города говорил, открывая предпоследнее в этом году заседание Совета по инвестициям, глава Администрации Ростова-на-Дону Виталий Кушнарев.
22.11.2017 Администрация г. Ростов на Дону
Более 1000 дворовых и 60 общественных территорий планируется благоустроить в будущем году в рамках приоритетного проекта «Формирование комфортной городской среды».
22.11.2017 Администрация Ростовской области
Эксперты ЮРИУ РАНХиГС обсудили механизмы создания высокопроизводительных рабочих мест - ЮРИУ РАНХиГСНа базе муниципального центра развития предпринимательства «Новый Ростов» состоялась общественная дискуссия на тему создания в Ростовской области высокопроизводительных рабочих мест.
23.11.2017 ЮРИУ РАНХиГС
Ника12 - Шахтинские известия
Совет директоров г.Шахты побывал на ООО НПК “Ника”
По инициативе главы администрации г.Шахты Игоря Медведева, в нашем городе создан Совет директоров крупных предприятий.
Шахтинские известия
16 инвестиционных площадок созданы на территории г.Шахты - Шахтинские известия
16 инвестиционных площадок созданы на территории г.Шахты
Об этом рассказал директор департамента экономики г.Шахты Владимир Горшков во время заседания комитета по экономической промышленности, инвестициям и предпринимательству городской Думы г.Шахты.
Шахтинские известия
Теперь при разводе бизнес предлагают не делить, а отдать тому, кто им конкретно занимался. Второй партнер при этом получит справедливую компенсацию. - Комсомольская правда
Имущество супругов при разводе предложили делить не поровну, а по справедливости
Общественная палата выступила с поправками в Семейный кодекс Александра КОЗЛОВА dd_money Процедуру раздела имущества при разводе могут сделать проще.
Комсомольская правда
Отделение почты горело в Ростовской области - Rostov.RuОтделение почты горело в Ростовской области. Возгорание произошло в Орловском районе в хуторе Майорском.
24.11.2017 Rostov.Ru
Три человека сгорели в частном доме в Ростовской области - 161.RuСегодня, 23 ноября, в Тарасовском районе Ростовской области во время пожара погибли три человека.
23.11.2017 161.Ru
Были зафиксированы жалобы на уменьшение баланса  В последнее время в Ростове участились обращения пассажиров с жалобами на неожиданную пропажу денежных средств с транспортных карт.
23.11.2017 Деловое сообщество
В Ростовской области пропал 17-летний юноша - Московский комсомолец
В Ростовской области пропал 17-летний юноша
В Семикаракорском районе разыскивают 17-летнего юношу. Артем Старцев покинул дом 21 ноября около полудня и не вернулся.
Московский комсомолец
На Дону разыскивается 77-летний мужчина, пропавший четыре дня назад - Московский комсомолец
На Дону разыскивается 77-летний мужчина, пропавший четыре дня назад
В Ростовской области разыскивается 77-летний житель Мясниковского района.
Московский комсомолец
Елане Корсунова: Мы принимаем сотни звонков, обрабатываем их. Потом определяемся с квадратом поиска и - вперёд! - АиФ Ростов-на-Дону
Пропавшего подростка ищут в Семикаракорском районе
Всех, кому что-либо известно о местонахождении несовершеннолетнего, просят позвонить в полицию Пропавшего несовершеннолетнего Антона Старцева ищут правоохранители в Семикаракорском районе Ростовской области.
АиФ Ростов-на-Дону
Живая классика - Центральная библиотечная система Ростова-на-Дону23 октября в БИЦ имени Н.Г. Чернышевского в целях развития интереса к чтению и совершенствования ораторских навыков учащихся состоялась литературная сессия «Живая классика» , приуроченная к Всероссийскому конкурсу юных чтецов.
24.11.2017 Центральная библиотечная система Ростова-на-Дону
В Азове горожане зафиксировали закладку наркотиков - Azov.InfoВ Азове горожане зафиксировали закладку наркотиков молодым человеком. И выложили фотографии в паблике «Подслушано в Азове» в соцсети «ВКонтакте».
24.11.2017 Azov.Info
Новогодние каникулы Красной Шапочки  - Минкультуры Ростовской областиРостовский государственный театр кукол имени В.С. Былкова приготовил юным зрителям подарок – спектакль «Новогодние каникулы Красной шапочки».
24.11.2017 Минкультуры Ростовской области
клуб12 - Шахтинские известия
В клубе “Южный” был организован концерт ко Дню матери
Выступили творческие коллективы клуба “Южный”,  театр-шоу “Аншлаг”, архиерейский детский хор.
Шахтинские известия
Театр кукол могут построить на месте пожара в центре Ростова - АиФ Ростов-на-Дону
Театр кукол могут построить на месте пожара в центре Ростова
Многоэтажки вместо сгоревших домов строить не планируется Театр кукол могут построить на месте пожара, произошедшего 21 августа в центре донской столицы,
АиФ Ростов-на-Дону
Николай Годовиков в роли Петрухи. Фото: wikipedia.org - Комсомольская правда
Страсть к авантюрам и сомнительные друзья не дали актеру, сыгравшего Петруху, стать великим
«Комсомольская правда» разбиралась в жизненных перипетиях Николая Годовикова Ирина ЛИСОВА Анна ЛАВРОВА Казалось бы,
Комсомольская правда
У Ирины диагностировали рак четвертой степени Фото: ! Соцсети - Комсомольская правдаПохороны 32-летней Ирины пройдут в ее родном городе Морозовск Ирина ЛЕНЕВСКАЯ Утром 24 ноября скончалась 32-летняя журналистка Ирина Десятниченко, которая последний год боролась с раком.
24.11.2017 Комсомольская правда
Играет обладатель Кубка города Сергей Семенов (справа) - Министерство по физкультуре и спортуВ южной столице состоялся финал Кубка Ростова-на-Дону по русским шашкам, который провела городская федерация.
24.11.2017 Министерство по физкультуре и спорту
Поедание пирогов на скорость в Ростове-на-Дону - АиФ Ростов-на-ДонуВ Ростове-на-Дону прошёл IV ежегодный чемпионат по поеданию пирогов на скорость.
24.11.2017 АиФ Ростов-на-Дону
Движение по южному подъезду к Ростову открыто - Ростов официальный
Движение по южному подъезду к Ростову открыто
Старт движению по транспортной развязке автомобильной дороги «Южный подъезд от М-4 «Дон» к Ростову был дан 18 ноября, сообщает пресс-служба губернатора Ростовской области.
Ростов официальный
Шахтинцы могут принять участие в тестировании ГТО - Шахтинские известия
Шахтинцы могут принять участие в тестировании ГТО
С 23 по 26 ноября на базах муниципального центра тестирования пройдет муниципальный этап тестирования физкультурно-спортивного комплекса «Готов к труду и обороне» среди населения города Шахты.
Шахтинские известия
На каком месте сборная России по футболу в рейтинге FIFA? - АиФ Ростов-на-Дону
На каком месте сборная России по футболу в рейтинге FIFA?
Сборная России сохранила свои позиции в рейтинге Международной федерации футбола (FIFA).
АиФ Ростов-на-Дону
JPG Файл - ГУ МВД Ростовской областиСотрудниками ОМВД России по Семикаракорскому району устанавливается местонахождение Старцева Антона Александровича, 2000 года рождения, который 21 ноября текущего года ушел из дома и до настоящего времени не вернулся.
24.11.2017 ГУ МВД Ростовской области
Отделение почты горело в Ростовской области - Rostov.RuОтделение почты горело в Ростовской области. Возгорание произошло в Орловском районе в хуторе Майорском.
24.11.2017 Rostov.Ru
В Азове горожане зафиксировали закладку наркотиков - Azov.InfoВ Азове горожане зафиксировали закладку наркотиков молодым человеком. И выложили фотографии в паблике «Подслушано в Азове» в соцсети «ВКонтакте».
24.11.2017 Azov.Info
Помимо него на Театральном спуске появится детский сад  Власти Ростова-на-Дону хотят построить новое здание театра кукол на месте крупного пожара, который случился в центре города 21 августа.
24.11.2017 Деловое сообщество
Матом ответил возмущенному прохожему припарковавшийся в запрещенном месте автохам из мэрии Ростова - Ростов161«Какой ужас, паркуюсь, где хочу...» Свидетелями вызывающего поведения автохама с «красным пропуском» стали горожане в центре Ростова-на-Дону.
24.11.2017 Ростов161