В 2017 году в правительство Ростовской области поступило около 31 тысячи обращений граждан

В правительство Ростовской области за 2017 год поступило 30884 обращения, из них – 1444 коллективных, что составляет 4,7% от общего количества.

- В регионе сохраняется тенденция к снижению общего числа обращений. В 2017 году по сравнению с показателями 2015 и 2016 годов сокращение составляет 16% и 10% соответственно, - отмечает заместитель губернатора Василий Рудой, курирующий в областном правительстве данное направление.

Наиболее актуальными для жителей области остаются вопросы предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, деятельность управляющих компаний, благоустройство, социальное обеспечение, ремонт дорог и строительство, в том числе долевое, оплата «коммуналки», водоснабжение, оказание медицинской помощи, газификация и транспортное обслуживание.

Проанализировав поступившие обращения, специалисты определили рубрики-«лидеры» мониторинга. На первом месте по количеству обращений – раздел «Жилищно-коммунальная сфера» - 12058 (37%), на втором - «Экономика» 8924 (27%). На третьем по числу обращений вопросы социальной направленности – 6722 (21%), причем их количество снизилось на 15,9% к уровню 2016 года.

Среднеобластной коэффициент активности (количество обращений, поступивших в правительство Ростовской области на тысячу человек населения) за 2017 год составил 7,3 (в 2016 г.- 8,1).

Мониторинг обращений выявил муниципальные образования Ростовской области с высоким коэффициентом активности: Таганрог – 10,7 (2016г. – 13,1), Ростов-на-Дону – 9,1 (2016г. – 9,3), Новочеркасск – 8,6 (2016г. – 7,2), Шахты – 7,6 (2016г. – 11,5), Гуково –7,4 (2016г. – 8,3) и Каменский район – 7,4 (2016г. – 5,2).

- Анализ результатов рассмотрения обращений граждан требует от органов власти принятия конкретных решений по вопросам, которые волнуют заявителей, - поясняет Василий Рудой. - Обращения, поступившие в региональное правительство, ставились на контроль.  В 2017 году контролировалось 30% обращений (2016 г. – 21%). В 66% случаев вопросы, поднятые зявителями, были рассмотрены положительно, в том числе по 28,5% случаев были приняты оперативные меры.

По итогам минувшего года на 14% сократилось количество обращений, направленных из Администрации Президента РФ.

Добавим, что в Ростовской области работа при работе с обращениями граждан используются новые формы и методы, информационные технологии.

Так, с сентября 2016 года донской регион участвует в проекте Администрации Президента Российской Федерации по применению в постоянном режиме системы личного приема граждан в формате видео- и аудиосвязи, иных видов коммуникации.

С 2015 года проводятся интерактивные приемы губернатора В.Ю.Голубева. Главой региона проведен 31 прием, в онлайн-режиме рассмотрено 262 обращения жителей области .

Все более популярным у жителей области становится участие в Общероссийском дне приема граждан, который традиционно проводится 12 декабря – в День Конституции РФ. В минувшем году в этот день в органы государственной власти и органы местного самоуправления Ростовской области обратились 1754 человека, что на 34% больше, чем годом ранее.

Положительный эффект также имел общеобластной день приема граждан, который в августе 2017 года был посвящен вопросам экологии. В наступившем году практика проведения общеобластных дней приема граждан на актуальные для жителей Дона темы будет продолжена.

Управление информационной политики Правительства Ростовской области

@ Алекперова Нина Ивановна , сотрудник управления,
тел. (863) 240-51-35


 
По теме
 
Валерий Гурин рассказал избирателям о приложении «Госуслуги в социальных сетях» - Законодательное Собрание 22 января депутат Законодательного Собрания Ростовской области Валерий ГУРИН (фракция «ЕДИНАЯ РОССИЯ») провел очередной прием граждан в региональной общественной приемной председателя партии «Единая Россия» Д.А.
23.01.2018
В 2017 году в администрацию Сальского района поступило около тысячи обращений граждан - SalskNews.Ru Чаще всего жителей волновали проблемы благоустройства улиц города и посёлков В прошлом году в администрацию Сальского района поступило 943 обращения граждан (содержащих 1.048 вопросов), это на 17,8% больше,
22.01.2018
Донской регион сохранил лидирующие позиции в России по уровню защищенности прав потребителей - Администрация Ростовской области В Ростове-на-Дону состоялась ежегодная региональная конференция «Защита прав потребителей в Ростовской области», посвященная десятилетнему юбилею реализации программы по защите прав потребителей на Дону,
19.10.2018 Администрация Ростовской области
«Встать в строй!»: во время показательных выступлений боец спецназа сделал предложение любимой девушке - Администрация Ростовской области Сегодня, 19 октября, в парке «Левобережный» донской столицы прошла пятая молодежная военно-патриотическая акция «Встать в строй!».
19.10.2018 Администрация Ростовской области
Сад Победы заложен  на территории строящегося музейного комплекса 13 октября на Самбекских высотах в честь 75-летия освобождения Ростовской области от немецко-фашистских захватчиков заложили Сад Победы .
16.10.2018 Шахтинские известия
В  14:30 на место трагедии из Ростова-на-Дону вылетел вертолет Ми-8 МЧС России с психологами, медицинскими модулями и спасателями на борту, - об этом сообщил губернатор Ростовской области В. Ю. Голубев.
17.10.2018 Шахтинские известия
Будущий вишнёвый сад заложили губернатор и делегации из всех муниципалитетов области 13 октября на территории народного военно-исторического музейного комплекса «Самбекские высоты» делегации со всей Ростовской области
15.10.2018 Газета Вперёд
Водитель маршрутки в Ростовской области, теряя сознание, протаранил три машины - Панорама Мужчине стало плохо, когда он и не ждал Сегодня, 20 октября, в 13.20 на улице Богдана Хмельницкого города Новочеркасск Ростовской области в районе дома № 43 маршрутка № 50 протаранила на обочине три автомобиля.
21.10.2018 Панорама
Страшная трагедия в Керчи наполнила ленты сетей словами соболезнований и скорби.
20.10.2018 Газета Наше время
Родные Влада Рослякова рассказали «Комсомолке», почему будущий убийца перестал ходить вместе с мамой в церковь свидетелей Иеговы и как смог купить боекомплект [фото,
20.10.2018 Комсомольская правда
Парень вошел в учебное заведение со двора, вход никем не охранялся [видео 18+] Анастасия КУРДЮКОВА Появилось видео, на котором керченский стрелок Владислав Росляков устроил взрыв в политехническом колледже,
21.10.2018 Комсомольская правда
Пушкину в Ростове «дали в глаз» - Панорама Ростовчанин готов за это отрезать кое-что вандалам Ростовчанин Михаил опубликовал в своем Instagram фото барельефа Александра Пушкина на улице его имени, изуродованного вандалами.
21.10.2018 Панорама
«Минифест» (Международный театральный фестиваль спектаклей для детей и молодежи) каждый раз обозначает главную тему для обсуждения между его участниками и почетными гостями.
18.10.2018 Газета Наше время
Бывший муж актрисы Игорь Ливанов рассказал, как нашел в комнате погибшего Андрея десятки дипломов запрещенной в России церкви Ирина СУХАНОВА Актер Игорь Ливанов в программе Бориса Корчевникова «Судьба человека» расска
19.10.2018 Комсомольская правда
Транспорт компании «Ипопат-Юг», выигравшей конкурс на обслуживание маршрутов №94 и 96, вышел на линию сегодня, 21 октября, выполнив все  обязательства по конкурсной документации.
21.10.2018 Деловое сообщество
Копенгаген» (Дания) – «Ростов-Дон» (Россия) — 21:27 (13:13) « «Ростов-Дон»: Пессоа — 14/34(41%), Мехдиева, Седойкина, Вяхирева — 9, Кузнецова — 5,Манагарова — 5, Макеева — 3, Сень — 3, Аббинг — 2,Маслова, Петрова,
21.10.2018 Деловое сообщество
Футболисты содержатся вместе с обычными уголовниками Анастасия ВАРДАНЯН Оскандалившиеся футболисты Александр Кокорин и Павел Мамаев в пятницу, 19 октября, были переведены из карантинной зоны в обычные камеры СИЗО.
20.10.2018 Комсомольская правда
20 октября с 11.15 час. до 12.15 час. в связи с проведением ежегодного парада кадет вводится временное прекращение движения транспортных средств по ул.Советская на участке между пер.Коммунистический и пр.Карла Маркса.
19.10.2018 Шахтинские известия
Транспорт компании «Ипопат-Юг», выигравшей конкурс на обслуживание маршрутов №94 и 96, вышел на линию сегодня, 21 октября, выполнив все  обязательства по конкурсной документации.
21.10.2018 Деловое сообщество
Сегодня на место трагедии в Керчи для оценки повреждений и возможности дальнейшей эксплуатации политехничекого колледжа Главное управление МЧС России по Ростовской области направило аппаратно-программный мобильный диагно
21.10.2018 МЧС Ростовской области
Дополнительный список прислало МКП «Ростгорсвет» На текущей неделе мы уже писали о том, в каких домах в Ростове-на-Дону в течение последних дней октября будет временно прекращена подача света .
20.10.2018 Деловое сообщество