В 2017 году в правительство Ростовской области поступило около 31 тысячи обращений граждан

В правительство Ростовской области за 2017 год поступило 30884 обращения, из них – 1444 коллективных, что составляет 4,7% от общего количества.

- В регионе сохраняется тенденция к снижению общего числа обращений. В 2017 году по сравнению с показателями 2015 и 2016 годов сокращение составляет 16% и 10% соответственно, - отмечает заместитель губернатора Василий Рудой, курирующий в областном правительстве данное направление.

Наиболее актуальными для жителей области остаются вопросы предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, деятельность управляющих компаний, благоустройство, социальное обеспечение, ремонт дорог и строительство, в том числе долевое, оплата «коммуналки», водоснабжение, оказание медицинской помощи, газификация и транспортное обслуживание.

Проанализировав поступившие обращения, специалисты определили рубрики-«лидеры» мониторинга. На первом месте по количеству обращений – раздел «Жилищно-коммунальная сфера» - 12058 (37%), на втором - «Экономика» 8924 (27%). На третьем по числу обращений вопросы социальной направленности – 6722 (21%), причем их количество снизилось на 15,9% к уровню 2016 года.

Среднеобластной коэффициент активности (количество обращений, поступивших в правительство Ростовской области на тысячу человек населения) за 2017 год составил 7,3 (в 2016 г.- 8,1).

Мониторинг обращений выявил муниципальные образования Ростовской области с высоким коэффициентом активности: Таганрог – 10,7 (2016г. – 13,1), Ростов-на-Дону – 9,1 (2016г. – 9,3), Новочеркасск – 8,6 (2016г. – 7,2), Шахты – 7,6 (2016г. – 11,5), Гуково –7,4 (2016г. – 8,3) и Каменский район – 7,4 (2016г. – 5,2).

- Анализ результатов рассмотрения обращений граждан требует от органов власти принятия конкретных решений по вопросам, которые волнуют заявителей, - поясняет Василий Рудой. - Обращения, поступившие в региональное правительство, ставились на контроль.  В 2017 году контролировалось 30% обращений (2016 г. – 21%). В 66% случаев вопросы, поднятые зявителями, были рассмотрены положительно, в том числе по 28,5% случаев были приняты оперативные меры.

По итогам минувшего года на 14% сократилось количество обращений, направленных из Администрации Президента РФ.

Добавим, что в Ростовской области работа при работе с обращениями граждан используются новые формы и методы, информационные технологии.

Так, с сентября 2016 года донской регион участвует в проекте Администрации Президента Российской Федерации по применению в постоянном режиме системы личного приема граждан в формате видео- и аудиосвязи, иных видов коммуникации.

С 2015 года проводятся интерактивные приемы губернатора В.Ю.Голубева. Главой региона проведен 31 прием, в онлайн-режиме рассмотрено 262 обращения жителей области .

Все более популярным у жителей области становится участие в Общероссийском дне приема граждан, который традиционно проводится 12 декабря – в День Конституции РФ. В минувшем году в этот день в органы государственной власти и органы местного самоуправления Ростовской области обратились 1754 человека, что на 34% больше, чем годом ранее.

Положительный эффект также имел общеобластной день приема граждан, который в августе 2017 года был посвящен вопросам экологии. В наступившем году практика проведения общеобластных дней приема граждан на актуальные для жителей Дона темы будет продолжена.

Управление информационной политики Правительства Ростовской области

@ Алекперова Нина Ивановна , сотрудник управления,
тел. (863) 240-51-35


 
По теме
 
Валерий Гурин рассказал избирателям о приложении «Госуслуги в социальных сетях» - Законодательное Собрание 22 января депутат Законодательного Собрания Ростовской области Валерий ГУРИН (фракция «ЕДИНАЯ РОССИЯ») провел очередной прием граждан в региональной общественной приемной председателя партии «Единая Россия» Д.А.
23.01.2018
В 2017 году в администрацию Сальского района поступило около тысячи обращений граждан - SalskNews.Ru Чаще всего жителей волновали проблемы благоустройства улиц города и посёлков В прошлом году в администрацию Сальского района поступило 943 обращения граждан (содержащих 1.048 вопросов), это на 17,8% больше,
22.01.2018
В Ростовской области планируют удвоить экспорт несырьевых товаров - DonNews.Ru Василий Голубев в ходе рабочего визита в Новочеркасск посетил ОАО «ЭПМ – Новочеркасский электродный завод» И на треть увеличить число занятых в малом и среднем бизнесе Малое и среднее предпринимательство,
16.08.2018 DonNews.Ru
Уборка ранних зерновых завершена. Первые итоги уборочной страды озвучил губернатор Василий Голубев сегодня, 15 августа, во время торжественной церемонии вручения государственных наград.
15.08.2018 Администрация Ростовской области
Государство ищет формы поддержки самых социально незащищенных граждан Как рассказала министр труда и социального развития региона Елена Елисеева, пожилые граждане и люди с особенностями здоровья нуждаются в особой заботе.
26.07.2018 Газета Вперёд
Возможность двадцать дней провести в санаторно-оздоровительном лагере «Красный Десант» детям из малообеспеченных семей предоставляет государство Если родители купили путевку в лагерь на территории РФ,
20.07.2018 Газета Вперёд
Правоохранительные органы займутся выяснением причин случившегося. - Комсомольская правда Горняки проводили проходческие работы Александр СТЕПАНОВ ЧП, как сообщил «КП» - Ростов-на-Дону» источник в экстренных службах Ростовской области, на шахте «Обуховская» в г. Зверево, произошло около пяти вечера в четверг,
16.08.2018 Комсомольская правда
Корреспондент "КП" побывала на кладбище, где похоронили мужчину Василиса НИКОЛАЕВА Кладбище «Вешки» Мытищинского района находится в нескольких километрах от МКАД по Осташковскому шоссе в элитном коттеджного поселке.
16.08.2018 Комсомольская правда
На борту находились 164 пассажира, возвращавшихся с отдыха домой Александр СТЕПАНОВ На запасном аэродроме турецкой Антальи в четверг, 16 августа, совершил экстренную посадку Boeing-737,
16.08.2018 Комсомольская правда
В парке культуры и отдыха Дружба (ул. Капустина 1/1 а) в рамках фестивального движения «Хороводы России» состоялся большой и содержательный праздник, посвящённый Международному дню мира.
16.08.2018 Деловое сообщество
Имя для новорожденного зубренка выбирали голосованием Прибавление в семействе кавказско-белоснежных зубров порадовало не только сотрудников ростовского зоопарка, но и всех горожан.
16.08.2018 Деловое сообщество
Кинопоказ приурочили к 150-летию Максима Горького, которое мы отмечаем в этом году 25 августа, во Всероссийскую ночь кино, в шести ростовских библиотеках покажут фильм «Табор уходит в небо».
16.08.2018 Газета Вперёд
Учитель ГБОУ РО «Таганрогский педагогический лицей-интернат» - победитель открытого турнира по баскетболу - Министерство образования        В начале августа в г. Азове состоялся ежегодный открытый турнир среди ветеранов баскетбола, посвященный Дню физкультурника, в котором приняли участие команды донских городов: Азова, Ростова, Таганрога, Новочеркасска.
16.08.2018 Министерство образования
Международные аэропорты «Волгоград», «Астрахань» и «Платов», объекты, связанные с  сочинской Олимпиадой и с Чемпионатом Мира по футболу 2018 года, аэронавигация ряда регионов Юга страны,
16.08.2018 Газета Наше время
Ребята в возрасте от 8 до 16 лет собрали огромное количество подписей под обращением к депутату округа Рите Татарской с просьбой установить ограждение для спортивного поля Ребята гоняют мяч около здания СУ-869,
14.08.2018 Газета Вперёд
14 августа состоялось 29-е заседание Ростовской-на-Дону городской Думы шестого созыва, в работе которого приняли участие Председатель городской Думы – глава города Ростова-на-Дону Зинаида Неярохина,
14.08.2018 Администрация г. Ростов на Дону
На сайте компании ПАО «МРСК Юга» (входит в ГК «Россети») www.mrsk-yuga.ru в разделе «Графики отключений» каждый потребитель может оформить подписку на рассылку уведомлений о плановых ограничениях электроснабжения,
16.08.2018 МРСК Юга