Современные технологии помогают решать проблемы очередей в больницах

Сегодня проблемы очередей решаются с помощью онлайн записи на прием, контактных центров и смс сервисов.

Первый контактный центр заработал в МБУЗ "Детская городская поликлиника №17". Все звонки теперь принимают только его сотрудники, тем самым облегчив и ускорив деятельность регистратуры. Главный врач Сергей Петрович Мясников отмечает, что позитивный эффект заметен уже сегодня.

"Экономия времени громадная – около 80%. Если раньше регистратура обслуживала в течение двух или трёх с половиной минут, то сейчас максимум полторы минуты. Основную нагрузку принимает на себя колл-центр", - рассказал главврач.

До конца этого года проект планируют усовершенствовать: появится бесплатный номер для мобильной связи и запись разговоров для предотвращения спорных ситуаций. Пациенты также смогут оценить качество работы и скорость обслуживания оператора.

Смс-рассылки для родителей действуют в МБУЗ "Детская поликлиника №1" и МБУЗ "Детская городская поликлиника №8". Пациенты получают напоминания о записи на приём и приглашения на важные вакцинации. По словам главного врача "Детской поликлиники №1" Владислава Николаевич Ерофеева применение сервиса будет расширяться.

"В смс сервисе есть перспективы развития, можно заниматься и массовой смс-рассылкой большому количеству людей. Например, какое-то предупреждение в летние сезоны, о гриппе", - прокомментировал Владислав Ерофеев.

Источник: Служба информации "Rostovlife.ru"

Фото: newsprom.ru

 
По теме
В Ростове арестовали сектантов, поклонявшихся солнцу и вербовавших военных - Bloknot-Rostov.Ru Тысячи людей съезжаются в Казахстан в поисках лечения Фото: антисекта.рф ; В Ростове Ленинский районный суд арестовал на 2 месяца лидера и трех участников ячейки запрещенной в России экстремистской организации «Алля-Аят».
Bloknot-Rostov.Ru
Отвага и мудрость таланта - Библиотека им. Ф.П. Крюкова К 100-летию со дня рождения Ю.В. Бондарева 15 марта исполнилось 100 лет со дня рождения русского писателя, признанного классика отечественной литературы и основателя жанра лейтенантской прозы Юрия Бондарева .
Библиотека им. Ф.П. Крюкова
Пальмира.jpg - Военно-исторический музей «Первая задача истории— воздержаться от лжи, вторая— не утаивать правды, третья— не давать никакого повода заподозрить себя в пристрастии или в предвзятой враждебности».
Военно-исторический музей