Детская поликлиника №17 Ростова-на-Дону меняется для удобства и комфорта маленьким пациентам

Фото: rostov-gorod.ru

Комфортная среда для детей и родителей в городских поликлиниках – это один из приоритетов городского здравоохранения.

В 2017 году в рамках проектов «Бережливая поликлиника» и «Вежливая регистратура» в Детской поликлинике №17 Ворошиловского района донской столицы начались преобразования.


– Мы меняемся, чтобы нашим пациентам было удобно и комфортно, – говорит главный врач детской поликлиники №17 Сергей Мясников.


В поликлинике оборудованы места для кормления и пеленания грудных детей, места для размещения колясок, детская игровая комната, имеется аппарат с водой и другими напитками, помещения оборудуются табличками с навигацией. Благоустраиваются холлы, меняется регистратура.


Сотрудники поликлиники готовы оказать помощь и поддержку при возникновении любых организационных вопросах. А в случае, если вопрос посетителей не был решен, можно обратиться через специальные телефоны в холле регистратуры к администрации поликлиники.

Также в регистратуре размещены планшеты для обратной связи, где можно не только оставить отзыв, но и заявку на обратную связь с посетителем. В поликлинике работает единый контакт-центр, что позволило уменьшить время соединения с оператором.


Специалисты контакт-центра осуществляют регистрацию приема вызов врачей на дом, запись на прием, отвечают на любые другие вопросы о порядке работы поликлиники. Звонки с необходимостью вызова врача на дом всегда обслуживаются в первую очередь. И даже если время ответа оператора больше того, что обратившийся готов ожидать на линии, всегда можно оставить заявку на обратный звонок. Первый освободившийся оператор обязательно перезвонит.

Изменился сайт поликлиники. Теперь им удобно пользоваться с любых мобильных устройств. Вместе с этим для корректной загрузки страниц и в связи с особенностями мобильных устройств и браузеров, системные администраторы поликлиники просят пользователей при каждом новом обращении к сайту обновлять страницу.


В поликлинике зарекомендовал себя смс-сервис, созданный для информирования о назначенном приеме у врача, приглашении на прививки и профилактические осмотры. Для получения смс-сообщений пациенту или его родителям необходимо предоставить контактный телефон для внесения в информационную систему поликлиники, либо обновить его при изменении.

Также уже используется электронная история развития ребёнка. Для посещения врача теперь не нужно получать историю развитие ребёнка в регистратуре. В электронный документ вносятся результаты всех консультаций, осмотров, лабораторных и других исследований.

В планах детской поликлиники №17 оснастить холлы для ожидания приема врачей системами кондиционирования воздуха, комфортабельной мягкой мебелью.

На сайте в будущем появится сервис вызова врача на дом, а также удобное мобильное приложение для пациентов.


Одним из важных приоритетов для сотрудников поликлиники является упрощение записи на прием к специалистам, сокращение очереди ожидания.

Так, в текущем году последовательно в поликлинике будет внедряться модульный принцип прохождения профилактических осмотров детей первого года жизни. Это значит, что всех необходимых специалистов родители с ребенком смогут посетить в один день в течение одного-полутора часов.

Вместе с этим все изменения возможны только при активном участии пациентов и их родителей.

Администрация и медицинский персонал обращаются с просьбой ко всем посетителям поликлиники аккуратно относиться к имуществу, соблюдать санитарно-гигиенические правила, помогать следить за чистотой помещений, быть вежливыми по отношению к сотрудникам и другим посетителям поликлиники.

 

МУП «Городская газета «Ростов официальный»

@ Луцик Александр Владимирович, тел.: (863) 240-83-08

 

 

 
По теме
Врачи-специалисты проведут приемы в поликлиниках Ростова-на-Дону 7 апреля - АиФ Ростов-на-Дону Горожане, желающие получить консультации, должны взять с собой паспорта и полисы Врачи-специалисты проведут приемы в поликлиниках Ростова-на-Дону 7 апреля – во Всемирный день здоровья.
06.04.2018
14 апреля 2018 года ведущие специалисты Ростовского научно-исследовательского онкологического института проведут бесплатный консультативный прием для жителей Волгодонска.
06.04.2018
1.jpg - Администрация г. Ростов на Дону В дни школьных каникул врачи Детской городской поликлиники №17 провели для учащихся гимназии №76 интерактивную лекцию «Твое здоровье в твоих руках.
03.04.2018
 
«Комсомолка» разыскала одну из жертв изверга, которой удалось спастись [видео] Анна СВЕТЛАКОВА «Комсомолка» уже рассказывала про мажора из Петербурга,
20.09.2018 Комсомольская правда
DSC_0940.JPG - Администрация г. Ростов на Дону В третий раз в Ростове-на-Дону, с 14 по 18 сентября, проходил  Международный фестиваль сценического искусства среди молодежных самодеятельных коллективов «Театральная вольница»,
20.09.2018 Администрация г. Ростов на Дону
Художница нарисовала историю Ростова с помощью песка: ВИДЕО - Панорама Анимация вызвала восторг ростовчан Финалистка шоу "Минута славы", художница Ксения Симонова подарила ростовчанам небольшой фильм, рассказывающий об истории города со времен его основания до наших дней.
20.09.2018 Панорама
IV Международный фестиваль мотивационного кино и спорта «Мост искусств» (Bridge of Arts) назвал десятку кинолент, которые будут участвовать в конкурсной программе.
17.09.2018 Газета Наше время
В соответствии с постановлением Администрации города Ростова-на-Дону «О проведении обследования пассажиропотока общественного транспорта городского сообщения в 2018 году» с 24.09.2018 по 15.12.
20.09.2018 Деловое сообщество
Спартакиада Дона 2018 - Администрация г. Новочеркасск Важным событием в массовой физической культуре – Спартакиада Дона. О значимости Спартакиады говорит тот факт,
20.09.2018 Администрация г. Новочеркасск
После решения, принятого на Сейшелах, была завершена "война" с ВАДА, которая продолжалась с ноября 2015 года Андрей ВДОВИН @av_esq Можно перевести дух на пару мгновений - российское антидопинговое агентство (РУСАДА) в
20.09.2018 Комсомольская правда
До Ростова пока можно доехать по-прежнему за 19 рублей А вот ЗАО «АТП-5», автобусы большой вместимости которого курсируют по маршруту Батайск Западный – Ростов-на-Дону — Батайск Западный, и вовсе не подняло цену на проезд.
20.09.2018 Газета Вперёд