Детская поликлиника №17 Ростова-на-Дону меняется для удобства и комфорта маленьким пациентам

Фото: rostov-gorod.ru

Комфортная среда для детей и родителей в городских поликлиниках – это один из приоритетов городского здравоохранения.

В 2017 году в рамках проектов «Бережливая поликлиника» и «Вежливая регистратура» в Детской поликлинике №17 Ворошиловского района донской столицы начались преобразования.


– Мы меняемся, чтобы нашим пациентам было удобно и комфортно, – говорит главный врач детской поликлиники №17 Сергей Мясников.


В поликлинике оборудованы места для кормления и пеленания грудных детей, места для размещения колясок, детская игровая комната, имеется аппарат с водой и другими напитками, помещения оборудуются табличками с навигацией. Благоустраиваются холлы, меняется регистратура.


Сотрудники поликлиники готовы оказать помощь и поддержку при возникновении любых организационных вопросах. А в случае, если вопрос посетителей не был решен, можно обратиться через специальные телефоны в холле регистратуры к администрации поликлиники.

Также в регистратуре размещены планшеты для обратной связи, где можно не только оставить отзыв, но и заявку на обратную связь с посетителем. В поликлинике работает единый контакт-центр, что позволило уменьшить время соединения с оператором.


Специалисты контакт-центра осуществляют регистрацию приема вызов врачей на дом, запись на прием, отвечают на любые другие вопросы о порядке работы поликлиники. Звонки с необходимостью вызова врача на дом всегда обслуживаются в первую очередь. И даже если время ответа оператора больше того, что обратившийся готов ожидать на линии, всегда можно оставить заявку на обратный звонок. Первый освободившийся оператор обязательно перезвонит.

Изменился сайт поликлиники. Теперь им удобно пользоваться с любых мобильных устройств. Вместе с этим для корректной загрузки страниц и в связи с особенностями мобильных устройств и браузеров, системные администраторы поликлиники просят пользователей при каждом новом обращении к сайту обновлять страницу.


В поликлинике зарекомендовал себя смс-сервис, созданный для информирования о назначенном приеме у врача, приглашении на прививки и профилактические осмотры. Для получения смс-сообщений пациенту или его родителям необходимо предоставить контактный телефон для внесения в информационную систему поликлиники, либо обновить его при изменении.

Также уже используется электронная история развития ребёнка. Для посещения врача теперь не нужно получать историю развитие ребёнка в регистратуре. В электронный документ вносятся результаты всех консультаций, осмотров, лабораторных и других исследований.

В планах детской поликлиники №17 оснастить холлы для ожидания приема врачей системами кондиционирования воздуха, комфортабельной мягкой мебелью.

На сайте в будущем появится сервис вызова врача на дом, а также удобное мобильное приложение для пациентов.


Одним из важных приоритетов для сотрудников поликлиники является упрощение записи на прием к специалистам, сокращение очереди ожидания.

Так, в текущем году последовательно в поликлинике будет внедряться модульный принцип прохождения профилактических осмотров детей первого года жизни. Это значит, что всех необходимых специалистов родители с ребенком смогут посетить в один день в течение одного-полутора часов.

Вместе с этим все изменения возможны только при активном участии пациентов и их родителей.

Администрация и медицинский персонал обращаются с просьбой ко всем посетителям поликлиники аккуратно относиться к имуществу, соблюдать санитарно-гигиенические правила, помогать следить за чистотой помещений, быть вежливыми по отношению к сотрудникам и другим посетителям поликлиники.

 

МУП «Городская газета «Ростов официальный»

@ Луцик Александр Владимирович, тел.: (863) 240-83-08

 

 

 
По теме
Врачи-специалисты проведут приемы в поликлиниках Ростова-на-Дону 7 апреля - АиФ Ростов-на-Дону Горожане, желающие получить консультации, должны взять с собой паспорта и полисы Врачи-специалисты проведут приемы в поликлиниках Ростова-на-Дону 7 апреля – во Всемирный день здоровья.
06.04.2018
14 апреля 2018 года ведущие специалисты Ростовского научно-исследовательского онкологического института проведут бесплатный консультативный прием для жителей Волгодонска.
06.04.2018
1.jpg - Администрация г. Ростов на Дону В дни школьных каникул врачи Детской городской поликлиники №17 провели для учащихся гимназии №76 интерактивную лекцию «Твое здоровье в твоих руках.
03.04.2018
 
Врачи пытались откачать юношу, но спасти его не удалось Илья БОГОМОЛОВ Днем, 16 июня, в городе Новочеркасске Ростовской области произошла трагедия: 17-летний парень утонул в реке Тузлов, спасая 7-летнего ребенка.
17.06.2018 Комсомольская правда
Заведующего отделением акушерства и гинекологии Чертковской районной больницы Алексея Терехова признали виновным в причинении смерти по неосторожности новорожденному из-за ненадлежащего исполнения  своих профессиональных
15.06.2018 Газета Наше время
Выходные завершаются, футбольный праздник продолжается - Газета Наше время На донской территории мундиаля главные концертные площадки, а также музеи будут работать ежедневно Концертными площадками под открытым небом, не считая официальной фан-зоны на Театральной площади Ростова,
17.06.2018 Газета Наше время
14 июня 2018 года не стало режиссера Станислава Говорухина. Мы вспоминаем его цитаты из интервью разных лет Юлия МАЗУР - Массовый зритель год от года он становится глупее и менее образованным.
15.06.2018 Комсомольская правда
Иностранцы привыкли пользоваться такси; может быстрее и дешевле на метро? Фото: Иван МАКЕЕВ - Комсомольская правда Таксисты на счетчике рубли меняют на евро, а рестораны предлагают иностранным болельщикам отдельное меню с удвоенным ценником Олег АДАМОВИЧ @OAAdamovich Считается, что крупные спортивные мероприятия — олимпиады,
18.06.2018 Комсомольская правда
Владимир Петкович - автор сенсации против Бразилии. Фото: Reuters - Комсомольская правда Владимир Петкович с гордостью ответил на вопросы журналистов Максим КАДАЕВ От сенсационной ничьей сборных Бразилии - Швейцарии (1:1) долго не могли отойти ни болельщики, ни журналисты.
18.06.2018 Комсомольская правда
Первый блин на ЧМ-2018 для тренера сборной Бразилии Тите вышел комом. Фото: Reuters - Комсомольская правда Наставник пентакампеонов высказал восхищение стадионом в донской столице Максим КАДАЕВ Главный тренер сборной Бразилии Тите пришел на пресс-конференцию в компании лучшего игрока матча - автора гола Коутиньо.
18.06.2018 Комсомольская правда
Более двух тысяч волонтеров из числа членов Донского союза молодежи и бойцов студенческих стройотрядов помогают участникам и гостям игр чемпионата мира по футболу в Ростове.
17.06.2018 Газета Наше время
Через две недели в регионе повысятся тарифы электрическую энергию. Так, 1 кВт*ч для жителей многоквартирных домов, оборудованных газовыми плитами, увеличится на 11 копеек в пределах социальной нормы и составит 3,83 рубля.
17.06.2018 Газета К вашим услугам
Как только  дорожные рабочие в Ростове закончили ремонт на части улицы Станиславского и покинули объект, как вслед за ними «поплыл» и асфальт.
17.06.2018 Ростов.РФ
Укладка асфальта на одном из участков Станиславского На выполнение дополнительных работ отвели месяц Власти Ростова объявили аукцион на проведение дополнительных работ по реконструкции улицы Станиславского.
16.06.2018 DonNews.Ru