Новости города БезФормата.Ru
Ростов-на-Дону
Главные новости
 
Задать вопрос?

Инструкция 161.ru: что делать, если «Почта России» не доставила посылку?

У ростовчан в последнее время появилась причина начать сильнее волноваться за судьбу своих посылок. История работника «Почты России», который вскрывал посылки , предназначенные жителям Ростова и области, забирал себе содержимое, а упаковки сваливал за городом, стала известна на всю страну. Две таких свалки обнаружили неподалёку от Ростова. В социальных сетях под постами с этими находками многие люди переживали: а нет ли среди вскрытых упаковок тех, на которых стоит их фамилия и адрес?

Под Ростовом нашли уже две свалки вскрытых посылок

Жалоба на работу почты поступила в прокуратуру, о происшествии написали местные и федеральные СМИ. Сотрудники «Почты России» быстро выявили преступника в своих рядах, он был уволен и передан полиции . Но опасений меньше не стало, ведь проблемы с почтовыми отправлениями возникают достаточно часто. 161.ru подготовил для читателей инструкцию о том, как вернуть себе пропавшую посылку или хотя бы деньги за неё.

161.ru рассказывает, как вернуть деньги за потерянную посылку

Итак, заказывая посылку, попросите отправителя выбрать регистрируемое отправление и объявить стоимость посылки на почте. Отправитель пришлёт вам трек-номер, с помощью которого вы сможете отслеживать перемещения своей посылки. Обязательно проверьте свой трек-номер на нескольких сайтах. Если он отслеживается только на том, который предлагает отправитель – вас, скорее всего, пытаются обмануть.

Кроме трек-номера, обязательно попросите у отправителя инвойс или копию его квитанции. А лучше – и то, и другое. Все эти меры, конечно, не застрахуют вас от потери посылки, но зато существенно увеличат шанс, что вы получите назад свои деньги.

Прежде чем начинать розыск исчезнувшей посылки, убедитесь, что в этом действительно виновата «Почта России». Проблемы у вашего отправления могли возникнуть на этапе импорта в Россию. Если вы заказали свою посылку во время праздников или крупных распродаж в интернет-магазинах, будьте готовы к долгим задержкам. На пропускных пунктах скапливаются тысячи посылок, и разбирать эти завалы работникам приходится не один день. Особенно острая ситуация складывается во время китайского Нового года – именно из Поднебесной к нам в страну идет основной вал посылок.

Если посылка прошла импорт, она могла застрять на таможне. Все посылки по закону должны проходить процедуру таможенного досмотра за 24 часа. Если ваша находится там дольше – пишите обращение в Федеральную таможенную службу и просите объяснить причины задержки. Образец обращения можно найти на их сайте.

На таможне посылки должны проводить не более 24 часов

Если посылка успешно прошла таможенный контроль, но к вам так и не попала, то просто подождите. Зарубежная посылка может идти по территории Российской Федерации до 20 дней. До Москвы она должна добраться за восемь дней, до любого крупного города – за 18. Если эти сроки истекли – значит что-то пошло не так.

Посылка может опоздать. В таком случае вы можете рассчитывать на компенсацию. За каждый день опоздания вам должны выплатить по 3% от стоимости перевозки. А если посылка летела к вам самолётом, долг вырастает до разницы между сухопутной и воздушной доставкой.

Чтобы получить компенсацию, не выбрасывайте упаковку от посылки и проследите, чтобы все метки и ярлыки оставались на ней. В отделении «Почты России» напишите заявление о необходимости компенсации и приложите к ней копию квитанции отправителя.

Если посылка так и не пришла – пишите претензию. Но не тяните с этим – подать её можно будет только в течение полугода с момента отправления посылки. Она заполняется в двух экземплярах на бланках, которые вам выдадут в любом отделении «Почты России». Один экземпляр отдаёте служащим отделения вместе с квитанцией от отправителя, другой оставьте себе. С этого момента начинаются поиски вашей посылки.

Сортировка посылок на почте

В течение двух месяцев вам придёт ответ на претензию. Этот срок может увеличиться до трёх, если принято решение о материальной компенсации. Если посылки отправляли из-за границы, то компенсация будет выплачена отправителю. Но он может отказаться от неё в вашу пользу. Размер компенсации складывается из объявленной стоимости посылки и затрат на пересылку.

Если «Почта России» проигнорировала вашу претензию, обращайтесь в Роскомнадзор. Составьте обращение по форме, представленной на сайте ведомства, и отправьте его. Это почти наверняка позволит взыскать с «Почты России» положенную компенсацию. К тому же, Роскомнадзор, вероятнее всего, ещё и накажет виновников штрафом.

Данил Борисов
Ростовчанин заподозрил работников Почты России в краже смартфона за 13 тыс. рублей - ПанорамаПосылка оказалась вскрытой и уменьшилась в весе Ростовчанин Николай Благодарный подозревает работников Почты России в хищении мобильного телефона за 13,5 тыс.
13.08.2017 Панорама
5f5cc3-ex3srx-7c0d-lo-ci - Ростов.РФВ Ростове назревает очередной скандал, связанный с «Почтой России». Житель города  заказал через почту  доставку телефона стоимостью 13,5 тыс.
13.08.2017 Ростов.РФ
За украденные посылки «Почту России» оштрафовали в Ростове на 31 тысячу рублей - Шахты.РуФото с сайта xaxa-net.ru Почте России придется заплатить штраф за посылки, которые не дошли получателям из городов Ростовской области.
01.08.2017 Шахты.Ру
5f5cc3-ex3srx-7c0d-lo-ci - Ростов.РФЗа то, что «Почта России» в Ростове нарушала контрольные сроки доставки и не обеспечивала международные  почтовые  отправления, Арбитражный суд Ростовской области приговорил ведомство к административной ответственности.
01.08.2017 Ростов.РФ
Арбитражный суд Ростовской области привлек «Почту России» к административной ответственности, выписав ей штраф 31 тысячу рублей.
01.08.2017 Газета Наше время
В Ростове «Почту России» оштрафовали на 31 тыс. рублей, после обнаружения двух свалок вскрытых почтовых отправлений Соответствующее решение принял Арбитражный суд Ростовской области.
01.08.2017 ЮГА.ру
Развращал ребенка: дончанин отправлял 13-летней девочке интимные фото - 161.RuВ Аксае местный житель подозревается в совершении развратных действий в отношении малолетней девочки.
18.01.2018 161.Ru
Двое человек насмерть отравились дымом в квартире на Западном - 161.RuСегодня, 19 января, в многоэтажном доме на Стачки в одной из квартир загорелись вещи.
19.01.2018 161.Ru
фото для иллюстрации, www.t.ks.ua - DonNews.RuМужчина и женщина отравились продуктами горения В пятницу, 19 января, в 8:09 в Ростове на пульт дежурных поступила информация о том, что на проспекте Стачки,5 горит квартира в девятиэтажке.
19.01.2018 DonNews.Ru
Автобус загорелся мгновенно. Фото: КЧС МВД РК - Комсомольская правда
Почему 52 пассажира автобуса Шымкент-Казань не смогли спастись и заживо сгорели в салоне
Журналисты «КП» вместе с экспертами разбирались в причинах пожара и выясняли,
Комсомольская правда
Дети, нападавшие на школу в Улан-Удэ, ч виду выглядят обычными счастливыми подростками. - Комсомольская правда
Подростки, которые устроили резню в школе Улан-Удэ: "Если не хотите сдохнуть - уходите"
Одноклассница нападавших рассказала, как произошло нападение на школу Улан-Удэ [эксклюзив, видео обновляется] Ольга БУЕВА Резня в школе Улан-Удэ - появляются новые подробности.
Комсомольская правда
ДТП с четырьмя машинами произошло в Таганроге - АиФ Ростов-на-Дону
ДТП с четырьмя машинами произошло в Таганроге
В результате инцидента пострадал водитель иномарки ДТП с участием четырех автомобилей произошло в Таганроге.
АиФ Ростов-на-Дону
Вечерние чтения - Центральная библиотечная система Ростова-на-Дону17 января в Центральной городской детской библиотеке им. В.И.Ленина состоялось первое в этом году занятие для дошкольников в студии эстетического развития «Вечерние чтения» .
19.01.2018 Центральная библиотечная система Ростова-на-Дону
Волшебные сказки Перро - Центральная библиотечная система Ростова-на-Дону18 января в детской библиотеке имени А.С. Пушкина прошёл литературный карнавал «Волшебные сказки» , приуроченный к 390-летию  со дня рождения французского поэта, критика, сказочника Шарля Перро.
19.01.2018 Центральная библиотечная система Ростова-на-Дону
Буратино приглашает - Центральная библиотечная система Ростова-на-Дону17 января в МБОУ «Лицей № 20 имени В.П. Поляничко» для учащихся  2 «В» класса сотрудником детской библиотеки имени Ильича был проведён обзор «Буратино приглашает…»   к 135-летию со дня рождения Алексея Николаевича Толстого.
19.01.2018 Центральная библиотечная система Ростова-на-Дону
Шахтинския студия танца “Бриллиант”  победила на  Международном фестивале - Шахтинские известия
Шахтинския студия танца “Бриллиант” победила на Международном фестивале
II Международный фестиваль-конкурс детского и юношеского творчества "Снежный карнавал"  был организован  в Костроме.
Шахтинские известия
«АКТ-живопись» - Газета Наше время
«АКТ-живопись»
Выставка с таким названием открывается 19 января в Ростовском областном музее изобразительных искусств Это -  выставка трех ростовских художников: Владимира Трунина, Игоря Кота и Михаила Абрамова.
Газета Наше время
Шахтинские юные художницы стали победительницами в  во Всероссийском конкурсе «Краски России» - Шахтинские известия
Шахтинские юные художницы стали победительницами в во Всероссийском конкурсе «Краски России»
В Ростове-на-Дону завершилось награждение победителей Всероссийского конкурса «Краски России».
Шахтинские известия
Первая игра в 2018 году - ФК РостовСегодня наша команда проведет первый матч на учебно-тренировочном сборе в Турции.
18.01.2018 ФК Ростов
Арбитры сели за парту - Газета Наше времяВ Таганроге прошел Всероссийский семинар для шахматных судей Его провела Федерация шахмат Ростовской области при поддержке Российской шахматной федерации и её судейско-квалификационной комиссии.
19.01.2018 Газета Наше время
В Ростове маршрутки №80 и 88 заменят на вместительные автобусы - 161.RuСегодня, 18 января, ростовчане встретились с сотрудниками департамента транспорта Ростова.
18.01.2018 161.Ru
Сколько стоит обед в ростовском ресторане? - АиФ Ростов-на-Дону
Сколько стоит обед в ростовском ресторане?
По прогнозам, к чемпионату мира по футболу в Ростове цены на всё вырастут.
АиФ Ростов-на-Дону
Вивальди от шахматной чемпионки - Газета Наше время
Вивальди от шахматной чемпионки
В Конгресс-отеле "Таганрог" стартовал  основной турнир в рамках шахматного "Мемориала Владимира Дворковича" -  этап Кубка России по классике.
Газета Наше время
Игрок сборной Исландии пополнил состав ФК «Ростов» - АиФ Ростов-на-Дону
Игрок сборной Исландии пополнил состав ФК «Ростов»
Трансферное соглашение о переходе футболиста в донской клуб заключено с английским «Фулхэмом» 31-летний защитник сборной Исландии Рагнар Сигурдссон пополнил состав футбольного клуба «Ростов»,
АиФ Ростов-на-Дону
Двое человек насмерть отравились дымом в квартире на Западном - 161.RuСегодня, 19 января, в многоэтажном доме на Стачки в одной из квартир загорелись вещи.
19.01.2018 161.Ru
Глава Центробанка Эльвира Набиуллина, фото portofranko-vl.ru - DonNews.RuВ магазинах до сих пор отказываются принимать 200 и 2000 рублей Специалисты управления Роспотребнадзора по Ростовской области открыли горячую линию по вопросам использования новых купюр номиналом 200 и 2000 рублей.
19.01.2018 DonNews.Ru
фото для иллюстрации, www.t.ks.ua - DonNews.RuМужчина и женщина отравились продуктами горения В пятницу, 19 января, в 8:09 в Ростове на пульт дежурных поступила информация о том, что на проспекте Стачки,5 горит квартира в девятиэтажке.
19.01.2018 DonNews.Ru
Оплатил долг – сохранил автомобиль - УФССП России по Ростовской областиВ Батайском городском отделе судебных приставов Управления Федеральной службы судебных приставов России по Ростовской области находилось исполнительное производство о взыскании кредитной задолженности в отношении должник
19.01.2018 УФССП России по Ростовской области
Власти Ростовской области хотят ввести «сухой закон» на стадионе «Ростов-Арена» Официальный спонсор чемпионата, пивоваренная компания Anheuser-Busch InBev заявила, что готова отстаивать свои права всеми возможными способами.
19.01.2018 Деловое сообщество