Ростовская область третий год подряд признается победителем конкурса «Лучший МФЦ России»

Определены победители третьего Всероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр России» 2016 года. Для участия было подано 135 заявок из 64 субъектов Российской Федерации по результатам региональных этапов конкурса. За победу в финальном конкурсе регионы боролись в трех номинациях: «Лучший универсальный специалист МФЦ», «Лучший МФЦ», «Лучшая практика по информатизации в МФЦ».

Уполномоченный МФЦ Ростовской области в третий раз получит благодарность Правительства Российской Федерации в номинации «Лучшая практика по информатизации».

«Лучшим МФЦ» в категории «проект» признан многофункциональный центр г. Шахты. На его примере Ростовская область продемонстрировала систему непрерывного обучения работников МФЦ, которая в прошлом году была внедрена во всех 55 муниципальных образованиях Ростовской области.

На основе разработанной матрицы непрерывного обучения специалисты МФЦ учатся эффективному управлению, качественному приему документов от заявителей и корректному общению, эффективным межличностным коммуникациям, администрированию информационных систем, обеспечению защиты информации, кадровой и бухгалтерской работе на регулярной основе. К учебе привлекаются лучшие специалисты-практики не только из высшей школы, но и коммерческого сектора.

- Эффективность работы МФЦ напрямую зависит от качества подготовки персонала. Специалисты должны обладать всесторонними знаниями, которые не ограничиваются знаниями порядков предоставления услуг. Это также межличностные коммуникации, культура общения, клиентоориентированность. На это направлены современные образовательные технологии, которые сегодня реализованы на практике в донских многофункциональных центрах, - пояснил заместитель губернатора Ростовской области Василий Рудой.

Отметим, что в 2016 году в многофункциональных центрах Ростовской области был реализован ряд управленческих стандартов: кадрами, системой мотивации, мониторинга и контроля, непрерывного образования. Создана комплексная система информирования и оценки жителями Ростовской области качества предоставления услуг. Взаимодействие с заявителями урегулировано Кодексом работы МФЦ, который представляет собой свод прав заявителей и обязанностей работников центров.

Напомним, что Всероссийский конкурс «Лучший многофункциональный центр России» учрежден в 2014 году и стал одним из инструментов, позволяющих системно решать задачи повышения качества предоставления государственных и муниципальных услуг в системе МФЦ.

Управление информационной политики правительства Ростовской области

@ Трофимова Екатерина Алексеевна , сотрудник управления,
тел. (863) 240-51-35


Ещё новости о событии:

В Министерстве экономического развития России подвели итоги Всероссийского конкурса "Лучший многофункциональный центр России" за 2016 год.
21:59 11.04.2017 Shakhty.Su - Шахты
Определены победители третьего Всероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр России» 2016 года.
16:41 11.04.2017 Администрация Ростовской области - Ростов-на-Дону
Итоги Всероссийского конкурса "Лучший многофункциональный центр России" за 2016 год были подведены в министерстве экономического развития России.
16:40 11.04.2017 Газета К вашим услугам - Шахты
В Министерстве экономического развития России подвели итоги Всероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр России» за 2016 год.
13:51 11.04.2017 Администрация г. Шахты - Шахты
 
По теме
Фото: 1MI Дончане назвали смехотворным приговор экс-главе Минздрава Быковской В Ростовской области огласили приговор бывшей главе донского Минздрава Татьяне Быковской, мнение общественности появилось в соцсетях и мессенджерах.
Василий Голубев: «Детский областной хирургический центр должен начать работу 1 июня» - Газета Родионово-Несветайский вестник Уникальное оборудование, в том числе крупногабаритное, смонтировано, комплекс оснащается необходимой мебелью и инвентарем, начались пусконаладочные работы, чистовая уборка помещений, благоустройство территории.
Газета Родионово-Несветайский вестник
Квест «По пушкинским страницам» - Детская библиотека имени В.М. Величкиной В рамках Недели детской книги сотрудники Ростовской областной детской библиотеки имени В.М.
Детская библиотека имени В.М. Величкиной
Порядок присвоения звания «Ветеран труда» в Ростовской области - Кагальницкий район Порядок и условия присвоения звания "Ветеран труда" в Ростовской области определены Областным законом от 18.09.2006 г. № 541-ЗС "О порядке и условиях присвоения звания "Ветеран труда" в Ростовской области,
Кагальницкий район