Почти на 20% увеличилось количество обращений граждан в филиалы МРСК Юга

Почти на 20% увеличилось количество обращений граждан в филиалы МРСК Юга
Фото: mrsk-yuga.ru
В первом полугодии 2017 года число принятых обращений во всех филиалах ПАО «МРСК Юга» (входит в группу компаний «Россети») составило 88,1 тыс. Это на 19,2% больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
Основной рост произошел, в основном, за счет ростовского филиала МРСК Юга, где в первом полугодии текущего года специалисты компании провели более 33 тыс. консультаций и приняли свыше 25 тыс. заявок на дополнительные услуги.
Консультации и дополнительные услуг наиболее востребованы во всех филиалах МРСК Юга, на следующем месте - заявки на технологическое присоединение к сетям компании. В первом полугодии 2017 года с этой целью в офисы обслуживания потребителей обращались более 7,6 тыс. раз.
Специалисты отрасли связывают такую динамику с повышением доступности и упрощению многих процедур. Так, в 2016 году МРСК Юга заключила соглашение с территориально обособленными подразделениями МФЦ Ростовской области на обслуживание и прием заявок на техприсоединение новых потребителей. Через МФЦ принимаются заявки на присоединение объектов до 150 киловатт, которые составляют до 90% от всего объема заявок. Перевод этой услуги в МФЦ позволил повысить эффективность, прозрачность подачи заявки и удобство обслуживания абонентов. А сотрудники офисов обслуживания клиентов теперь оказывают больше других услуг.
В этом году этот успешный опыт был масштабирован на Астраханскую область – услуга доступна в 18 структурных подразделениях МФЦ региона, 6 из которых расположены в Астрахани и Волгоградскую область – услуга доступна в 40 офисах МФЦ.
 
По теме
В Таганроге, на базе МФЦ , 12 июля специалисты управления потребительского рынка товаров и услуг администрации города проводили консультирование граждан по вопросам защиты прав потребителей.
В Ростове арестовали сектантов, поклонявшихся солнцу и вербовавших военных - Bloknot-Rostov.Ru Тысячи людей съезжаются в Казахстан в поисках лечения Фото: антисекта.рф ; В Ростове Ленинский районный суд арестовал на 2 месяца лидера и трех участников ячейки запрещенной в России экстремистской организации «Алля-Аят».
Bloknot-Rostov.Ru
Порядок присвоения звания «Ветеран труда» в Ростовской области - Кагальницкий район Порядок и условия присвоения звания "Ветеран труда" в Ростовской области определены Областным законом от 18.09.2006 г. № 541-ЗС "О порядке и условиях присвоения звания "Ветеран труда" в Ростовской области,
Кагальницкий район
Библиопутешествие «Города-герои» - Ремонтненская МЦБ С каждым годом все дальше и дальше от нас героические и трагические годы Великой Отечественной войны, которая стала одним из самых тяжёлых испытаний, которые с честью выдержала наша страна.
Ремонтненская МЦБ
В период с 18 по 29 марта и 2024 г. проводится Общероссийская акция «Сообщи, где торгуют смертью», направленная на объединение усилий органов власти, общественности и населения в противодействии незаконному обороту наркотиков.
Ремонтненская МЦБ