МФЦ Ростовской области и Сбербанк выходят на новый уровень сотрудничества

МФЦ Ростовской области и Сбербанк выходят на новый уровень сотрудничества
МФЦ Ростовской области и Сбербанк выходят на новый уровень сотрудничества
Фото: www.donland.ru

20 апреля Правительство Ростовской области и Юго-Западный банк ПАО Сбербанк подписали план перспективного сотрудничества по вопросам повышения уровня клиентоориентированности в донской сети МФЦ.  

Подписи под документом поставили заместитель губернатора Ростовской области Василий Рудой и руководитель Ростовского отделения ЮЗБ Сбербанка Ирина Ткаченко.

План предусматривает реализацию совместного со Сбербанком проекта по повышению клиентоориентированности в работе МФЦ в восьми муниципалитетах с численностью населения более 100 тысяч человек: Батайске, Таганроге,  Волгодонске, Новочеркасске, Новошахтинске и Шахтах, а также в Аксайском и  Сальском районах.

Работа будет построена по четырем направлениям: анализ работы МФЦ, обучение руководителей и работников центров, разработка и реализация проектов по оптимизации деятельности МФЦ, разработка и внедрение новой системы показателей эффективности работы в увязке с новой системой мотивации персонала. Завершить проект планируется до конца текущего года.

Кроме того, для 484 работников МФЦ будут проведено 29 тренингов по вопросам коммуникативной эффективности, деловому общению и управлению конфликтными ситуациями.

Сбербанк также примет участие в обучении глав администраций муниципальных образований и муниципальных служащих. Обучение на 17 тренингах пройдут 255 человек.

- Качество услуг в МФЦ – это работа с клиентом. Сегодня мы уже работаем над повышением клиентоориентированности в работе донской сети МФЦ вместе со Сбербанком. Ключевая задача – взять все самое лучшее в корпоративном секторе и привнести на площадку МФЦ. Результатом работы станут выставленные оценки и отзывы наших жителей – заявителей, обратившихся в МФЦ, - пояснил Василий Рудой.

Напомним, что в феврале 2018 года на Инвестиционном форуме в Сочи губернатор Ростовской области Василий Голубев и глава Сбербанка Герман Греф подписали соглашение о сотрудничестве.

- Мы этот путь начали два года назад, и будем расширять наше сотрудничество. Мы не ставим задачи о сроках соглашения и задачах обучить какое-то количество людей. Для нас сотрудничество – непрерывный процесс и взаимообогащающая тема, - пояснила руководитель Ростовского отделения ЮЗБ Сбербанка Ирина Ткаченко.

 Управление информационной политики правительства Ростовской области

@ Трофимова Екатерина Алексеевна , сотрудник управления,
тел. (863) 240-53-81


 
По теме
Хирург из Ростовской области в командировке в Херсонскую области в ходе экстренной операции спасла человека - Газета Родионово-Несветайский вестник Во время командировки в Херсонскую область хирург РостГМУ в составе бригады «Профилактического патруля» выполнила экстренную операцию в поселке Ивановка и спасла человека .
Газета Родионово-Несветайский вестник
Василий Голубев: «Детский областной хирургический центр должен начать работу 1 июня» - Газета Родионово-Несветайский вестник Уникальное оборудование, в том числе крупногабаритное, смонтировано, комплекс оснащается необходимой мебелью и инвентарем, начались пусконаладочные работы, чистовая уборка помещений, благоустройство территории.
Газета Родионово-Несветайский вестник
Развернуть - Ростов официальный Ему грозит до 20 лет лишения свободы Фото: пресс-служба ГУ МВД России по Ростовской области В Шахтах полицейские задержали 18-летнего местного жителя, подозреваемого в покушении на сбыт наркотиков.
Ростов официальный
Квест «По пушкинским страницам» - Детская библиотека имени В.М. Величкиной В рамках Недели детской книги сотрудники Ростовской областной детской библиотеки имени В.М.
Детская библиотека имени В.М. Величкиной