Руководителей донских МФЦ обучают эффективному управлению персоналом

Для руководителей МФЦ 12 июля на базе Южно-российского института управления - филиала РАНХ и ГС при Президенте РФ стартовали трехдневные курсы повышения квалификации. Тема обучения - «Эффективное управление персоналом и формирование инновационного мышления».

Слушатели курсов обсудят такие вопросы, как формирование в МФЦ качественного сервиса для заявителей, работа с жалобами как механизм  совершенствования деятельности МФЦ, эффективная организация рабочего места и рабочего пространства по международной технологии «5 S для офиса», использование современных механизмов адаптации новых работников и наставничества, мотивация персонала.

В рамках курсов слушателей протестируют на знание нормативных правовых актов, особенностей предоставления тех или иных государственных и муниципальных услуг, утвержденных стандартов обслуживания заявителей в МФЦ, а также истории и традиций донской сети многофункциональных центров. По итогам тестирования (100 вопросов) успешно сдавшие его руководители получат сертификат соответствия.

По словам начальника управления инноваций в органах власти Бориса Носко,  необходимо все время двигаться вперед - изучать современные сервисные технологии, учиться у лучших коммерческих организаций, внедрять эффективные управленческие технологии. «Заявители сегодня хотят получать в МФЦ первоклассный сервис», - отметил Борис Носко.

Напомним, что в Ростовской области работа МФЦ организована в 12 городских округах, 43 административных центрах муниципальных районов и 303 городских и сельских поселениях; открыто 80 центральных офисов МФЦ и 354 территориально обособленных структурных подразделения МФЦ (ТОСП). Доля населения Ростовской области, имеющего доступ к получению государственных и муниципальных услуг на базе МФЦ, составляет 97%.

Управление информационной политики правительства Ростовской области

@ Алекперова Нина Ивановна , сотрудник управления,
тел. (863) 240-51-35


Ещё новости о событии:

                  Для руководителей МФЦ 12 июля на базе Южно-российского института управления - филиала РАНХ и ГС при Президенте РФ стартовали трехдневные курсы повышения квалификации.
11:32 13.07.2017 МФЦ - Ростов-на-Дону
Для руководителей МФЦ 12 июля на базе Южно-российского института управления - филиала РАНХ и ГС при Президенте РФ стартовали трехдневные курсы повышения квалификации.
10:56 13.07.2017 Администрация Ростовской области - Ростов-на-Дону
 
По теме
Управление Росреестра по Ростовской области  напоминает, что получить информацию об офисах Росреестра, Федеральной кадастровой палаты и МФЦ, в которых осуществляется прием – выдача документов на предоставление услуг Росреестра,
В Таганроге, на базе МФЦ , 12 июля специалисты управления потребительского рынка товаров и услуг администрации города проводили консультирование граждан по вопросам защиты прав потребителей.
Жителям Новочеркасска следует остерегаться новой схемы мошенничества - Tuzlovgrad.Ru Появилась новая схема мошенничества, при которой злоумышленники, выдавая себя за сотрудников оператора сотовой связи, пытаются получить доступ к личным страницам россиян на портале «Госуслуги».
Tuzlovgrad.Ru
Порядок присвоения звания «Ветеран труда» в Ростовской области - Кагальницкий район Порядок и условия присвоения звания "Ветеран труда" в Ростовской области определены Областным законом от 18.09.2006 г. № 541-ЗС "О порядке и условиях присвоения звания "Ветеран труда" в Ростовской области,
Кагальницкий район
Библиопутешествие «Города-герои» - Ремонтненская МЦБ С каждым годом все дальше и дальше от нас героические и трагические годы Великой Отечественной войны, которая стала одним из самых тяжёлых испытаний, которые с честью выдержала наша страна.
Ремонтненская МЦБ
В период с 18 по 29 марта и 2024 г. проводится Общероссийская акция «Сообщи, где торгуют смертью», направленная на объединение усилий органов власти, общественности и населения в противодействии незаконному обороту наркотиков.
Ремонтненская МЦБ