Социологический опрос среди ростовчан показал сокращение количества нарушений прав потребителей

Департаментом экономики города Ростова-на-Дону в 2017 году, в рамках муниципального контракта, был организован и проведен социологический опрос среди потребителей и хозяйствующих субъектов по обеспечению защиты прав потребителей.

Социологический опрос проводился путем анкетирования на территории 8 районов города. Полученные результаты сравнивались с результатами  2014 года. Опрос показал, что частота использования, стоимость приобретаемых услуг, а также их качество остались на прежнем уровне.

По сравнению с 2014 годом, в качестве положительной тенденции, можно отметить сокращение количества покупок некачественной продовольственной продукции.  Значительно выросла потребительская культура населения города Ростова-на-Дону. Об этом свидетельствует то, что большинство респондентов обращают внимание на основные потребительские характеристики приобретаемой продукции. Отмечено сокращение количества нарушений прав потребителей в точках всех типов торговли.

Опрос показал рост   количества организаций, которым не приходилось сталкиваться с претензиями потребителей. Снизилось количество респондентов, вынужденных защищать свои права. Большая часть из них делает это самостоятельно,  и лишь некоторые пользуются помощью Управления Роспотребнадзора по Ростовской области и Администрации города Ростова-на-Дону.

Большинство споров в первом полугодии 2017 года были решены в досудебном порядке. Это говорит о более качественной работе сотрудников торговых организаций. При сравнении с результатами 2014 года видно, что ситуация изменилась в лучшую сторону.

Таким образом, вышеизложенные результаты исследования демонстрируют  рост уровня профессионализма руководителей и сотрудников предприятий бытового обслуживания в 2017 году, а также   целесообразность и эффективность  проводимой работы органами местного самоуправления в сфере защиты прав потребителей.

 
По теме
Жителям Новочеркасска следует остерегаться новой схемы мошенничества - Tuzlovgrad.Ru Появилась новая схема мошенничества, при которой злоумышленники, выдавая себя за сотрудников оператора сотовой связи, пытаются получить доступ к личным страницам россиян на портале «Госуслуги».
Tuzlovgrad.Ru
Порядок присвоения звания «Ветеран труда» в Ростовской области - Кагальницкий район Порядок и условия присвоения звания "Ветеран труда" в Ростовской области определены Областным законом от 18.09.2006 г. № 541-ЗС "О порядке и условиях присвоения звания "Ветеран труда" в Ростовской области,
Кагальницкий район
Библиопутешествие «Города-герои» - Ремонтненская МЦБ С каждым годом все дальше и дальше от нас героические и трагические годы Великой Отечественной войны, которая стала одним из самых тяжёлых испытаний, которые с честью выдержала наша страна.
Ремонтненская МЦБ
В период с 18 по 29 марта и 2024 г. проводится Общероссийская акция «Сообщи, где торгуют смертью», направленная на объединение усилий органов власти, общественности и населения в противодействии незаконному обороту наркотиков.
Ремонтненская МЦБ