Количество обращений клиентов в ВТБ Медицинское страхование выросло на 14% в 1 квартале

Фото: rostov.ru


В первом квартале 2018 года в компанию ВТБ Медицинское страхование поступило 650 тысяч обращений от застрахованных лиц. Это на 14% больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Наибольшее количество обращений было принято по круглосуточному телефону «горячей линии».

Среди самых популярных вопросов – условия предоставления того или иного вида медицинской помощи, обеспечение полисом обязательного медицинского страхования (ОМС), а также работа медицинских учреждений.

Большинство вопросов было связано с качеством оказанной медицинской помощи, взиманием денежных средств за медуслуги по программе ОМС, отказом в предоставлении медицинской помощи. 33% от общего количества поступивших жалоб было признано обоснованными. По ним компания провела работу, по результатам которой споры были урегулированы как в досудебном, так и в судебном порядке.

Елена Белоусенко, генеральный директор ВТБ Медицинское страхование, прокомментировала: «Миссия нашей компании – защита прав наших клиентов, которые им предоставляет государственная система ОМС. Ежедневно наши специалисты обрабатывают тысячи обращений застрахованных лиц и оказывают им всяческую помощь в решении различных вопросов, связанных с оказанием бесплатной медицинской помощи».

 
По теме
Итоги работы здравоохранения в 1-м квартале 2018 года - РОФОМС В рамках данного дня по вопросу «Деятельности контакт-центра ОМС в I квартале 2018 года» выступил заместитель директора Территориального фонда обязательно медицинского страхования Ростовской области Дмитрий Евдокимов.
29.06.2018
Фактическое исполнение бюджета Федерального фонда обязательного медицинского страхования (далее, соответственно, – Фонд, ОМС) за 2017 год составило по доходам 1 737 163,7 млн рублей (101,8% к утвержденному бюджету),
29.06.2018
Предварительная причина смерти - оторвался тромб Сегодня, 19 октября, около 8 часов утра, в филиале «Дешёвой аптеки» рядом с Центральным рынком на М. Горького прямо в помещении аптеки умерла женщина.
19.10.2018 Газета Вперёд
Видимо, все произошло очень быстро, так как он даже не успел остановиться, и синяя «Инфинити» врезалась в забор дома на пересечении Рабочей и Мира Печальный инцидент произошёл сегодня, 18 октября, около 8 часов утра.
18.10.2018 Газета Вперёд
Посетители исторического парка «Россия — моя история», фото donnews.ru Часть экспозиции соответствует программе по истории Министерства образования и культуры Ростовской области займутся разработкой дорожной карты,
19.10.2018 DonNews.Ru
«Минифест» (Международный театральный фестиваль спектаклей для детей и молодежи) каждый раз обозначает главную тему для обсуждения между его участниками и почетными гостями.
18.10.2018 Газета Наше время
Бывший муж актрисы Игорь Ливанов рассказал, как нашел в комнате погибшего Андрея десятки дипломов запрещенной в России церкви Ирина СУХАНОВА Актер Игорь Ливанов в программе Бориса Корчевникова «Судьба человека» расска
19.10.2018 Комсомольская правда
Городская спартакиада «Серебряные старты Атомграда»: на старты вышли 12 команд - Администрация г. Волгодонска В 2018 году благотворительный фонд «БлагоДарение» стал победителем конкурса социальных проектов Фонда содействия развитию муниципальных образований «Ассоциация территорий расположения атомных электростанций».
19.10.2018 Администрация г. Волгодонска
В воздушном пункте пропуска Аэропорт Ростов-на-Дону «Платов» государственными инспекторами отдела Государственного ветеринарного контроля и надзора на Государственной границе РФ и транспорте Управления Россельхознадзора
19.10.2018 Россельхознадзор