Новости города БезФормата.Ru
Ростов-на-Дону
Главные новости
 
Задать вопрос?

Интернет-банк розничного бизнеса ВТБ вошел в топ-3 рейтинга USABILITYLAB

Интернет-банк розничного бизнеса ВТБ вошел в топ-3 рейтинга USABILITYLAB - Московский комсомолец
Фото: rostov.mk.ru


Компания USABILITYLAB представила результаты юзабилити-рейтинга интернет-банков. В исследовании приняли участие 15 крупнейших российских кредитных организаций. Интернет-банк розничного бизнеса ВТБ вошел в ТОП-3 рейтинга.

При проведении исследования эксперты USABILITYLAB учитывали три критерия качества интернет-банка — функциональность, удобство интерфейса и доступность для людей с ограниченными возможностями. Для оценки удобства проводилось юзабилити-тестирование. При этом учитывалось не только наличие определенных функций в приложении, но и их востребованность среди пользователей. По результатам комплексного исследования интернет-банк розничного бизнеса ВТБ занял третье место.

«В эпоху активного развития мобильных технологий и роста популярности мобильного банка интернет-банк остается основным каналом для совершения операций на крупные суммы. Кроме того, к интернет-банку клиенты чаще обращаются при необходимости подумать и оформить услугу или провести операцию не спеша, - прокомментировала начальник управления развития цифровых каналов ВТБ Елена Дегтева. - На сегодняшний день в ТОП-5 наиболее часто совершаемых операций в интернет-банке входят оплата налогов и других государственных платежей, обмен валюты, оплата паевых инвестиционных фондов и пополнение брокерских счетов, переводы в пенсионные фонды».

Весной 2017 года розничный бизнес ВТБ полностью обновил свой интернет-банк. Редизайн интернет-банка стал завершающим этапом в процессе модернизации всех дистанционных каналов банка. В новой версии была полностью переработана эргономика интернет-банка и реализованы новые возможности, которые позволяют клиентам забыть про визиты в офис: мгновенные переводы по номеру мобильного телефона, возможность досрочно погашать кредиты (частично или полностью), бесплатное пополнение карт банка с карт других банков (Р2Р-переводы), автоплатежи по порогу баланса за сотовую связь.

В разделе «Оплата услуг» стали доступны популярные платежи, а сквозной поиск в разделах «Оплата услуг», «Переводы» и на главной странице позволяет найти любую операцию или поставщика услуги по наименованию. Созданные клиентами шаблоны теперь видны на главной странице – таким образом, совершать операцию стало можно в два клика. В новом интернет-банке также появился раздел «Витрина», в котором клиент получил возможность ознакомиться с персональными предложениями банка, оформить кредитные и сберегательные продукты.

«За прошедший год интернет-банк розничного бизнеса ВТБ существенно улучшился, благодаря чему с четырнадцатого места в рейтинге удобства он переместился сразу на третье. За счет отказа от виджетов гораздо понятнее стало представление информации о счетах и картах на главном экране. Существенно улучшилась выписка: все операции описаны на «человеческом», а не «машинном» языке, и любую операцию пользователь может повторить, - прокомментировал коммерческий директор USABILITYLAB Дмитрий Силаев. - Большинство улучшений основано на наших рекомендациях, которые были представили банку по результатам прошлогоднего исследования. Когда наши рекомендации приносят участникам рейтинга такую ощутимую пользу, мы чувствуем заслуженную гордость».

Отметим, что нововведения высоко оценили не только представители профессионального сообщества, но и клиенты розничного бизнеса ВТБ. За год число активных пользователей интернет-банка выросло на треть и составило 2 млн, количество совершаемых операций в квартал также увеличилось на 30% - до 8,5 млн шт.

Татьяна Евстратова

Последние новости Ростовской области по теме:
Интернет-банк розничного бизнеса ВТБ вошел в топ-3 рейтинга USABILITYLAB

Интернет-банк розничного бизнеса ВТБ вошел в топ-3 рейтинга USABILITYLAB - Rostov.Ru
Интернет-банк розничного бизнеса ВТБ вошел в топ-3 рейтинга USABILITYLAB - Ростов-на-Дону
Компания USABILITYLAB представила результаты юзабилити-рейтинга интернет-банков.
15:31 23.11.2017 Rostov.Ru
Интернет-банк розничного бизнеса ВТБ вошел в топ-3 рейтинга USABILITYLAB - Московский комсомолец
Интернет-банк розничного бизнеса ВТБ вошел в топ-3 рейтинга USABILITYLAB - Ростов-на-Дону
Компания USABILITYLAB представила результаты юзабилити-рейтинга интернет-банков.
15:17 23.11.2017 Московский комсомолец
Экс-руководитель Российского бюро Интерпола генерал Владимир Овчинский - Комсомольская правдаО том, как хакеры обчищают банковские карты и потрошат бюджеты банков и целых корпораций,
26.11.2017 Комсомольская правда
ВТБ увеличит долю выпущенных бесконтактных карт в 4 раза - Московский комсомолецРозничный бизнес ВТБ вчетверо увеличит долю эмитированных бесконтактных карт, доведя ее до 70% по итогам 2018 г. Всего в следующем году банк выпустит более 20 млн пластиковых карт, что на 20% выше результата текущего года.
22.11.2017 Московский комсомолец
Россельхозбанк снизил ставки на рефинансирование потребительских кредитов.
24.05.2018 Деловое сообщество
Первый заместитель председателя Комитета ГД по государственному строительству и законодательству,
24.05.2018 Справедливая Россия
Отправляетесь в отпуск – проверьте наличие задолженности - УФНСПриближается долгожданная пора отпусков многие планируют провести это время за рубежом, но приятные ожидания могут быть омрачены.
24.05.2018 УФНС
Женщина-пешеход пострадала во время ДТП в Ростове - Rostov.RuЖенщина-пешеход пострадала во время ДТП в Ростове. Авария случилась вечером 24 мая.
24.05.2018 Rostov.Ru
Неизвестный избил и изнасиловал школьницу: преступник не найден - Газета К вашим услугамПравоохранители разыскивают злоумышленника. Преступление произошло в Ростове на улице Штахановского.
24.05.2018 Газета К вашим услугам
ШОК. Сегодня первоклассница погибла под колесами легковушки в Батайске по дороге в лицей №10 - Газета ВперёдМать девочки госпитализировали с травмами Смертельная авария произошла сегодня утром, 24 мая, на перекрестке Коммунистической и Зеленой.
24.05.2018 Газета Вперёд
Младшие сыновья помогали маме с Иришкой - Комсомольская правда
Убийство многодетной матери в Псебае: односельчане погибшей вынудили семью обвиняемого сбежать
Пьяная расправа над 40-летней женщиной породила массу слухов Юлия ДУБИНА Про маленький, 10-тысячный, затерявшийся в предгорьях Кавказского заповедника, поселок Псебай в последние дни не говорил разве что ленивый.
Комсомольская правда
Подробности трагедии: шестиклассника из Батайска, получившего страшные ожоги, перевели в больницу №20 Ростова - Газета Вперёд
Подробности трагедии: шестиклассника из Батайска, получившего страшные ожоги, перевели в больницу №20 Ростова
18 мая мальчик после школы опоздал на автобус и получил удар током, перелезая через товарный вагон.
Газета Вперёд
ЖК «Европейский» - первый приговор
К семи годам лишения свободы приговорен по решению суда генподрядчик строительства жилищного комплекса «Европейский» Вардан Исраелян, обманувший дольщиков.
Газета Наше время
О бандитском прошлом Ростова снимут сериал с Иваном Охлобыстином - DonNews.RuСъёмки сериала идут полным ходом, 76.ru В основу киноленты легла история «Банды Котелка» Популярный актёр Иван Охлобыстин сыграет роль главаря ростовских бандитов в новом сериале «Ростов».
23.05.2018 DonNews.Ru
Его строка переживет века - Центральная библиотечная система Ростова-на-ДонуВ Библиотечно-информационном центре имени А. П. Чехова к 113-й годовщине со дня рождения М.А.
24.05.2018 Центральная библиотечная система Ростова-на-Дону
На Дону отметят День индейки - Администрация Ростовской областиВ субботу, 26 мая, в Ростове-на-Дону и Шахтах пройдет ежегодный гастрономический праздник «День индейки».
24.05.2018 Администрация Ростовской области
В Батайске жюри подвело итоги танцевального конкурса «Солнечный зайчик» для деток из садиков - Газета Вперёд
В Батайске жюри подвело итоги танцевального конкурса «Солнечный зайчик» для деток из садиков
Гран-при завоевали юные танцоры из учреждений №29, 3 и №8. До вечера 25 мая продлится и голосование на сайте газеты «Вперед», победитель которого расскажет о своем садике со страниц газеты.
Газета Вперёд
162 года назад основана Третьяковская галерея - Газета Вперёд
162 года назад основана Третьяковская галерея
Днем основания Государственной Третьяковской галереи – национального музея русского изобразительного искусства 10-21 веков принято считать 22 мая 1856 года.
Газета Вперёд
Коляда представляет в Ростове…
В донскую столицу впервые приехал из Екатеринбурга с большими гастролями «Центр  современной драматургии» под руководством Николая Коляды «Большие гастроли» - это девять спектаклей и акустический концерт группы «Курара».
Газета Наше время
Победа в Чемпионате Ростовской области по дзюдо - ТГПИВ городе Гуково прошел Чемпионат Ростовской области по дзюдо среди мужчин и женщин, который являлся отборочным к Чемпионату Южного федерального округа.
24.05.2018 ТГПИ
C_UsersMTODesktopфотоВизит Аксенова 23.05.18_DSC9835 - МЧС Ростовской областиСегодня Ростовскую область с рабочим визитом  посетил заместитель министра МЧС России  Владлен Аксенов.
23.05.2018 МЧС Ростовской области
1527089170_0 - Ростов.РФКак сообщают жители Чкаловского района, у них орудует банда наркоманов. Со слов очевидцев явствует, что  в банде от 15 до 20 человек, всем участникам от 16 до 25 лет, однако нападают они на местных небольшими компаниями.
24.05.2018 Ростов.РФ
Готовимся к чемпионату вместе с газетой «Шахтинские известия» (Вопросы № 18-20) - Шахтинские известия
Готовимся к чемпионату вместе с газетой «Шахтинские известия» (Вопросы № 18-20)
В преддверии чемпионата мира по футболу "Шахтинские известия" совместно с департаментом по физическому развитию и спорту города Шахты проводят викторину на знание истории футбола.
Шахтинские известия
Подведены итоги конкурса «Юный журналист Дона-2018» - Шахтинские известия
Подведены итоги конкурса «Юный журналист Дона-2018»
Конкурс проводится по инициативе губернатора Ростовской области В.Ю.Голубева с 2015 года совместно с Ростовским областным отделением Союза журналистов России, и его популярность растет.
Шахтинские известия
Командный дух у "Кентавра" оказался сильней - Газета Наше время
Командный дух у "Кентавра" оказался сильней
"Мемориал Николая Курбатова" по традиции собрал в хуторе Красный Кут Октябрьского (с) района сильнейших донских гиревиков.
Газета Наше время
p2405_5 - Администрация г. ШахтыВ школах города Шахты прошел традиционный праздник – «Последний школьный звонок».
24.05.2018 Администрация г. Шахты
ШОК. Сегодня первоклассница погибла под колесами легковушки в Батайске по дороге в лицей №10 - Газета ВперёдМать девочки госпитализировали с травмами Смертельная авария произошла сегодня утром, 24 мая, на перекрестке Коммунистической и Зеленой.
24.05.2018 Газета Вперёд
Выпускники Ростовской области попрощались со школьными годами - DonNews.RuПрощальная песня выпускников школы № 78, donnews.ru Последний звонок прозвенел для более чем 56 тысяч учеников В четверг, 24 мая, во всех школах, гимназиях и лицеях Ростовской области прозвенел последний звонок.
24.05.2018 DonNews.Ru
Ярмарка семейных традиций - Министерство образованияСемья – это важно! Семья – это сложно! Но счастливо жить одному невозможно!
24.05.2018 Министерство образования
Движение на улице Закруткина сохранится на все время ЧМ-2018  Движение трамваев на улице Закруткина в Ростове-на-Дону не будет прекращаться в течение всего Чемпионата мира по футболу-2018.
24.05.2018 Деловое сообщество