Новости города БезФормата.Ru
Ростов-на-Дону
Главные новости
 
Задать вопрос?

Интернет-банк розничного бизнеса ВТБ вошел в топ-3 рейтинга USABILITYLAB

Интернет-банк розничного бизнеса ВТБ вошел в топ-3 рейтинга USABILITYLAB - Московский комсомолец
Фото: rostov.mk.ru


Компания USABILITYLAB представила результаты юзабилити-рейтинга интернет-банков. В исследовании приняли участие 15 крупнейших российских кредитных организаций. Интернет-банк розничного бизнеса ВТБ вошел в ТОП-3 рейтинга.

При проведении исследования эксперты USABILITYLAB учитывали три критерия качества интернет-банка — функциональность, удобство интерфейса и доступность для людей с ограниченными возможностями. Для оценки удобства проводилось юзабилити-тестирование. При этом учитывалось не только наличие определенных функций в приложении, но и их востребованность среди пользователей. По результатам комплексного исследования интернет-банк розничного бизнеса ВТБ занял третье место.

«В эпоху активного развития мобильных технологий и роста популярности мобильного банка интернет-банк остается основным каналом для совершения операций на крупные суммы. Кроме того, к интернет-банку клиенты чаще обращаются при необходимости подумать и оформить услугу или провести операцию не спеша, - прокомментировала начальник управления развития цифровых каналов ВТБ Елена Дегтева. - На сегодняшний день в ТОП-5 наиболее часто совершаемых операций в интернет-банке входят оплата налогов и других государственных платежей, обмен валюты, оплата паевых инвестиционных фондов и пополнение брокерских счетов, переводы в пенсионные фонды».

Весной 2017 года розничный бизнес ВТБ полностью обновил свой интернет-банк. Редизайн интернет-банка стал завершающим этапом в процессе модернизации всех дистанционных каналов банка. В новой версии была полностью переработана эргономика интернет-банка и реализованы новые возможности, которые позволяют клиентам забыть про визиты в офис: мгновенные переводы по номеру мобильного телефона, возможность досрочно погашать кредиты (частично или полностью), бесплатное пополнение карт банка с карт других банков (Р2Р-переводы), автоплатежи по порогу баланса за сотовую связь.

В разделе «Оплата услуг» стали доступны популярные платежи, а сквозной поиск в разделах «Оплата услуг», «Переводы» и на главной странице позволяет найти любую операцию или поставщика услуги по наименованию. Созданные клиентами шаблоны теперь видны на главной странице – таким образом, совершать операцию стало можно в два клика. В новом интернет-банке также появился раздел «Витрина», в котором клиент получил возможность ознакомиться с персональными предложениями банка, оформить кредитные и сберегательные продукты.

«За прошедший год интернет-банк розничного бизнеса ВТБ существенно улучшился, благодаря чему с четырнадцатого места в рейтинге удобства он переместился сразу на третье. За счет отказа от виджетов гораздо понятнее стало представление информации о счетах и картах на главном экране. Существенно улучшилась выписка: все операции описаны на «человеческом», а не «машинном» языке, и любую операцию пользователь может повторить, - прокомментировал коммерческий директор USABILITYLAB Дмитрий Силаев. - Большинство улучшений основано на наших рекомендациях, которые были представили банку по результатам прошлогоднего исследования. Когда наши рекомендации приносят участникам рейтинга такую ощутимую пользу, мы чувствуем заслуженную гордость».

Отметим, что нововведения высоко оценили не только представители профессионального сообщества, но и клиенты розничного бизнеса ВТБ. За год число активных пользователей интернет-банка выросло на треть и составило 2 млн, количество совершаемых операций в квартал также увеличилось на 30% - до 8,5 млн шт.

Татьяна Евстратова

Последние новости Ростовской области по теме:
Интернет-банк розничного бизнеса ВТБ вошел в топ-3 рейтинга USABILITYLAB

Интернет-банк розничного бизнеса ВТБ вошел в топ-3 рейтинга USABILITYLAB - Rostov.Ru
Интернет-банк розничного бизнеса ВТБ вошел в топ-3 рейтинга USABILITYLAB - Ростов-на-Дону
Компания USABILITYLAB представила результаты юзабилити-рейтинга интернет-банков.
15:31 23.11.2017 Rostov.Ru
Интернет-банк розничного бизнеса ВТБ вошел в топ-3 рейтинга USABILITYLAB - Московский комсомолец
Интернет-банк розничного бизнеса ВТБ вошел в топ-3 рейтинга USABILITYLAB - Ростов-на-Дону
Компания USABILITYLAB представила результаты юзабилити-рейтинга интернет-банков.
15:17 23.11.2017 Московский комсомолец
Экс-руководитель Российского бюро Интерпола генерал Владимир Овчинский - Комсомольская правдаО том, как хакеры обчищают банковские карты и потрошат бюджеты банков и целых корпораций,
26.11.2017 Комсомольская правда
ВТБ увеличит долю выпущенных бесконтактных карт в 4 раза - Московский комсомолецРозничный бизнес ВТБ вчетверо увеличит долю эмитированных бесконтактных карт, доведя ее до 70% по итогам 2018 г. Всего в следующем году банк выпустит более 20 млн пластиковых карт, что на 20% выше результата текущего года.
22.11.2017 Московский комсомолец
Каменская городская прокуратура добилась погашения задолженности по заработной плате в общей сумме 1,9 млн рублей - Прокуратура Ростовской областиС сентября 2017 года Каменской городской прокуратурой на постоянной основе велась системная работа с предприятием-должником муниципальным унитарным предприятием «ВИРА» (далее  - МУП «ВИРА»),
11.12.2017 Прокуратура Ростовской области
Российские рыбопромышленники всерьез озабочены новыми планами правительства по изменению правил распределения долей квот на вылов крабов.
11.12.2017 Деловое сообщество
rufabula.com - DonNews.RuСредняя выплата составит 12 977 рублей Индексация пенсий в 2018 году пройдёт не с 1 февраля, а с 1 января.
11.12.2017 DonNews.Ru
Три скорых помощи приехали на место аварии на "дороге смерти" Центр-Артем [ФОТО] - Газета К вашим услугамУстановленный светофор, похоже, не уменьшил количество ДТП. Сегодня, 11 декабря, в утром, произошла авария на автодороге Ленинского Комсомола.
11.12.2017 Газета К вашим услугам
В Ростове на Нагибина нашли снаряд: ВИДЕО - ПанорамаБоеприпас обнаружился во время прокладки труб Сегодня, 11 декабря, около 5 часов вечера на пр.
11.12.2017 Панорама
В дежурную часть отдела полиции № 2 УМВД России по городу Шахты поступило сообщение от местной жительницы, которая заявила о краже денежных средств в размере 40 тысяч рублей.
11.12.2017 ГУ МВД Ростовской области
В столкновении «БМВ» и большегруза в Ростовской области погибли два человека, пострадал 2-летний ребенок - Московский комсомолец
В столкновении «БМВ» и большегруза в Ростовской области погибли два человека, пострадал 2-летний ребенок
В Ростовской области при столкновении «БМВ» и большегруза «Рено» погибли два человека, пострадал 2-летний мальчик.
Московский комсомолец
В Ростовской области без вести пропал 80-летний пенсионер
В Ростовской области без вести пропал 80-летний пенсионер. 10 декабря Мухтыр Шайхетдинов ушел из дома в селе Плато-Ивановка и перестал выходить на связь с близкими.
Московский комсомолец
3 - Газета Новость
Внимание, розыск!
Сотрудниками отдела полиции № 1 Управления МВД России по г. Ростову-на-Дону разыскивается без вести пропавший Кудрявцев Игорь Александрович, 1967 года рождения,
Газета Новость
Ростовчанин выставил на продажу автограф Высоцкого за 600 000 рублей - 161.RuЖитель донской столицы Максим Иванков решил продать фотопортрет Владимира Высоцкого с личным автографом барда.
11.12.2017 161.Ru
Педагоги и творческие коллективы подарили детям-инвалидам праздник с песнями,
11.12.2017 Деловое сообщество
Каждый мне весел и каждый мне друг - Центральная библиотечная система Ростова-на-Дону9 декабря библиотекари и участники литературно-музыкального клуба «Окраина» в Библиотечно-информационном центре имени Н.Г.
11.12.2017 Центральная библиотечная система Ростова-на-Дону
В Шахтах простились с трагически погибшей актрисой драматического театра Оксаной Половиной - Шахтинские известия
В Шахтах простились с трагически погибшей актрисой драматического театра Оксаной Половиной
Ее не стало 7 декабря . Гражданская панихида прошла в фойе Шахтинского драматического театра.
Шахтинские известия
“Золотые хиты”  звучали в  городской библиотеке им А.С. Пушкина - Шахтинские известия
“Золотые хиты” звучали в городской библиотеке им А.С. Пушкина
Литературно-музыкальный вечер «Золотые хиты Советского Союза» прошел в ЦГБ им.
Шахтинские известия
Показать ленту решили прямо на Новом Арбате, а потому понять возмущение ополченцев, пришедших в воскресенье к киноцентру «Октябрь», было можно. - Комсомольская правда
В Москве сорвали показ фильма «Полет пули» о «доблести» украинских карателей
Наш корреспондент отправился на фестиваль «АртДокФест», чтобы выяснить, зачем в Россию привезли скандальное кино о «героях» АТО [видео] Алексей ОВЧИННИКОВ Верить в это долго не хотелось.
Комсомольская правда
Нашли виновных в гибели 5-ти футбольных болельщиков на трассе М-4 [Фото] - Шахты.РуФото © СУ СК по Ростовской области Резонансное ДТП на трассе М-4 на территории Азовского района Ростовской области, в котором 15 ноября погибли 5 футбольных болельщиков, привело к уголовному делу.
11.12.2017 Шахты.Ру
Виктор Зубков (слева) и Василий Голубев. Фото donland.ru - DonNews.RuИ заявил, что город спасёт только транспорт на газомоторном топливе «Газпром» в ближайшие годы построит в Ростовской области 10 автомобильных газовых наполнительных компрессорных станций (АГНКС).
11.12.2017 DonNews.Ru
«Ростов-Арена»: установлено более 50% зрительских кресел - Администрация Ростовской областиНа «Ростов-Арене» установлено около 24 тысяч зрительских кресел, - это более 50% от общего числа.
11.12.2017 Администрация Ростовской области
Почта России начала доставку паспортов болельщиков Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 в России™ - Газета Наше время
Почта России начала доставку паспортов болельщиков Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 в России™
Почта России организует доставку и выдачу футбольным болельщикам России и мира персонифицированных карт зрителей – FAN ID (Паспортов болельщика) Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 в России™.
Газета Наше время
«Ростов-Арена» названа лидером среди всех строящихся к ЧМ по футболу объектов. - АиФ Ростов-на-Дону
Более 50% зрительских кресел установили на «Ростов-Арене»
Первый матч на стадионе предполагается провести 15 апреля 2018 года Более 50% зрительских кресел установили на стадионе «Ростов-Арена», строящемся в донской столице к чемпионату мира по футболу 2018 года.
АиФ Ростов-на-Дону
В Новочеркасске открыли спорткомплекс
В Новочеркасском микрорайоне Соцгород в рамках социальной программы «Газпром — детям» построен физкультурно-оздоровительный комплекс, рассчитанный почти на две тысячи посетителей в день.
Газета Наше время
Нашли виновных в гибели 5-ти футбольных болельщиков на трассе М-4 [Фото] - Шахты.РуФото © СУ СК по Ростовской области Резонансное ДТП на трассе М-4 на территории Азовского района Ростовской области, в котором 15 ноября погибли 5 футбольных болельщиков, привело к уголовному делу.
11.12.2017 Шахты.Ру
В столкновении трех авто пострадали трое в Ростовской области - Rostov.RuВ столкновении трех авто пострадали трое в Ростовской области. Дорожно-транспортное происшествие случилось утром 11 декабря на трассе Центр – поселок Артем.
12.12.2017 Rostov.Ru
Виктор Зубков (слева) и Василий Голубев. Фото donland.ru - DonNews.RuИ заявил, что город спасёт только транспорт на газомоторном топливе «Газпром» в ближайшие годы построит в Ростовской области 10 автомобильных газовых наполнительных компрессорных станций (АГНКС).
11.12.2017 DonNews.Ru
«Ростов-Арена»: установлено более 50% зрительских кресел - Администрация Ростовской областиНа «Ростов-Арене» установлено около 24 тысяч зрительских кресел, - это более 50% от общего числа.
11.12.2017 Администрация Ростовской области
26-летняя девушка бесследно исчезла после ссоры с мужем в Ростовской области.
11.12.2017 Московский комсомолец