Новости города БезФормата.Ru
Ростов-на-Дону
Главные новости
 
Задать вопрос?

Дмитрий Мамелко: «Популярность получения госуслуг через ростовские МФЦ становится больше»

Дмитрий Мамелко: «Популярность получения госуслуг через ростовские МФЦ становится больше» - Ростов официальный
Дмитрий Мамелко: «Популярность получения госуслуг через ростовские МФЦ становится больше» - Ростов официальный
Фото: www.rostof.ru
Какие услуги наиболее популярны в многофункциональных центрах, что заинтересовало делегацию Ростова в китайском городе-побратиме и о мерах по борьбе с коррупцией, в интервью «РО» рассказал заместитель главы администрации города по организационно-правовым и кадровым вопросам Дмитрий Мамелко.

— Дмитрий Станиславович, 25 июля исполнилось ровно полгода, как вы занимаете должность заместителя главы администрации города по организационно-правовым и кадровым вопросам. Глава администрации города Виталий Кушнарёв сообщил, что хочет «омолодить» кадры в администрации Ростова. Привлекаются ли к работе молодые специалисты? Есть ли проблема с кадрами и их квалификацией?

— Приток молодых и энергичных людей необходим. Это, во-первых, свежий взгляд на те задачи, которые стоят перед властью, во-вторых — это наличие энергии и желания быть полезным городу и его жителям. Найти хорошие квалифицированные кадры — непростая задача, особенно сейчас, когда становятся видны последствия демографического спада 1990-х годов. Мы проводим точечный отбор и в целом достаточно успешно справляемся с этой задачей. У нас есть кадровый резерв, где доля молодых специалистов достаточно велика. Безусловно, нельзя забывать и про баланс между опытом и молодостью. Считаю, что у нас хорошо получается его соблюдать.

— В июне вы в числе делегации Ростова посетили Китай, город Яньтай. Поделитесь, пожалуйста, своими впечатлениями от этой поездки.

— Яньтай стал 13-м городом-побратимом Ростова. Это главный итог визита официальной делегации Ростова-на-Дону под руководством главы администрации города Виталия Кушнарёва в Китай. Мы побывали на предприятии Ai Oute Group, что специализируется на разработке и производстве технологий для «умного дома» и города; на предприятии Jerih по производству оборудования для нефтедобывающих компаний и на предприятии Хай Дэ, которое занимается производством транспортных средств общего и коммунального пользования.

У Ростова много общего с нашими азиатскими друзьями. Экономика Яньтая нацелена на развитие кластеров, инновационных и высоких технологий. Преимущественное развитие в индустрии Яньтая получили машиностроение, информационные технологии, химическая промышленность. Опыт экономического развития китайского побратима, связанный со строительством и функционированием экономико-технологической зоны развития, может с успехом применяться и в Ростове-на-Дону.

— Как в администрации города борются с коррупцией? Какие меры по противодействию коррупции считаете самыми эффективными?

— Президент нашей страны Владимир Владимирович Путин несколько лет назад поставил коррупцию на одну ступень с терроризмом как основную опасность, угрожающую национальной безопасности России. Мы активно противодействуем коррупционным проявлениям, отслеживаем и пресекаем ситуации, где могут быть признаки личной заинтересованности и конфликта интересов.

Комиссии по соблюдению требований к служебному поведению муниципальных служащих и урегулированию конфликта интересов созданы в каждом органе администрации города.

В случае необходимости о выявленных коррупционных ситуациях информируются контролирующие и правоохранительные органы. С коррупцией нужно бороться жёстко, беспринципно и обязательно публично. Такие примеры станут хорошим уроком для муниципальных служащих, у которых возникнет мысль стать участником сомнительной схемы по извлечению выгоды.

В администрации регулярно проводятся внутренние аудиты системы менеджмента качества в структурных подразделениях, предоставляющих услуги, включая проверку соблюдения административных регламентов. Только при чёткой координации всех силовых ведомств и всех уровней власти можно достичь положительных результатов.

— Деятельность многофункциональных центров (МФЦ) — это также один из элементов вашего контроля. Можно уже сейчас подвести какие-то итоги полугодия? Растёт ли популярность МФЦ?

— МФЦ — это прекрасный инструмент общения органов власти и населения. Теперь не нужно ходить по разным ведом­ствам и выстаивать подчас большие очереди. Можно цивилизованно получить талон электронной очереди в МФЦ любого района Ростова и решить часть своих вопросов. Не надо никуда ездить и собирать тысячи бумаг. За I полугодие 2017 года в МКУ «МФЦ города Ростова-на-Дону» поступило более 820 тыс. обращений за предоставлением услуг, что на 30% больше, чем за I полугодие 2016 года. В МФЦ Ростова-на-Дону предоставляется 277 государственных, муниципальных и иных услуг.

— Какие услуги наиболее популярны и какова доля муниципальных, региональных и федеральных услуг?

— Большой популярностью у граждан пользуются государственные услуги по регистрации права на недвижимое имущество, по регистрационному учёту граждан по месту пребывания и по месту жительства, услуги по выдаче, распоряжению средствами на материнский капитал, по государственной регистрации юридических и физиче ских лиц в качестве индивидуальных предпринимателей.

Доля муниципальных услуг, предоставляемых в многофункциональных центрах, в общем количестве заявок составляет 9%, региональных — 39%, федеральных — 46%. Количество заявок граждан по федеральным услугам будет значительно увеличиваться.

— Довольны ли посетители МФЦ услугами, которые они получают?

— Удовлетворённость граждан каче ством предоставления государственных и муниципальных услуг — комплексный показатель. Он отражает не только качество приёма в МФЦ, но и непосредственную деятельность органа власти по предоставлению услуг и определяется по результатам личных опросов, через СМС-сообщения, информационные киоски, портал услуг и мобильные средства связи. В начале 2017 года этот показатель составлял 87%. Благодаря деятельности, что проводится в целях повышения эффективности работы, этот показатель достиг уже 95%.

— Какие задачи стоят перед МФЦ Ростова-на-Дону сегодня?

— Основная задача — сокращение времени ожидания заявителей в очереди для получения государственных или муниципальных услуг — не более 15 минут. В МФЦ донской столицы на постоянной основе осуществляются меро приятия, направленные на сокращение времени ожидания заявителей. В первом полугодии около 13% заявителей при обращении в МФЦ ожидали более 15 минут, 1,8% — более часа. При этом среднее время ожидания в очереди при обращении заявителей в МФЦ за I полугодие 2017 года составляет 6 минут.

— В каких районах города пока ожидают услуг дольше остальных?

— Наиболее проблемными в этом отношении являются центры в Советском и Железнодорожном районах города, где среднее время ожидания в очереди превышает 10 минут. Проводятся мероприятия по повышению эффективности работы данных пунктов.

— Достаточно ли МФЦ в городе? Есть ли планы по расширению сети?

— В настоящее время сеть МФЦ Ростова-на-Дону требует оптимизации путём укрупнения центров в городе. Это необходимо в связи с добавлением нового блока федеральных услуг и передачей функций по выдаче документов в многофункциональные центры. В настоящее время во всех районах города созданы и функционируют 19 офисов МФЦ и 3 центра для бизнеса. Общее количество рабочих мест для приёма заявителей составляет 232 окна обслуживания. Есть потребность в открытии центров в Советском районе, микрорайонах Военвед, Суворовский, Темерник и других.

— А нет опасений, что в этих районах банально может не найтись помещения под МФЦ?

— В связи с тем, что действующее законодательство допускает создание небольших (до пяти окон обслуживания) территориально обособленных структурных подразделений многофункциональных центров, в текущем году продолжается работа по открытию на безвозмездной основе удалённых пунктов доступа. В настоящее время заключено соглашение о сотрудничестве в этой части со Сбербанком и Региональным агентством поддержки предпринимательства.

— Как развиваются «МФЦ для бизнеса»? Сколько услуг для бизнесменов сейчас предоставляется в одном окне?

— В 2016 году в Ростове-на-Дону были открыты 3 специализированных МФЦ для бизнеса, осуществляющие обслуживание субъектов малого и среднего предпринимательства. В настоящее время на площадке городских многофункциональных центров предприниматели могут получить более 150 услуг. Новые центры пользуются популярностью: в них можно проконсультироваться по вопросам регистрации фирмы, налогообложения, получить информацию о возможности выдачи микрозаймов на выгодных условиях, направить обращение в адрес уполномоченного по защите прав предпринимателей. Также в перечень бизнес-услуг входят оказание мер государственной поддержки предпринимателям, в том числе предоставление субсидий, компенсирующих часть затрат на организацию нового дела, приобретение основных средств, выплата процентов по кредитам. Всего число обращений граждан в 2016 году в эти пункты составило более 14 тысяч. В 2017 году по состоянию на 1 июля года уже зарегистрировано более 5 тысяч обращений.

— Дмитрий Станиславович, вы курируете и направляете деятельность городской газеты «Ростов официальный». Каким вы видите будущее нашей газеты и какой она должна быть в идеале?

— Помимо сайта администрации города, газета является основным рупором, доносящим до ростовчан то, что происходит или будет происходить в донской столице. Сейчас бесплатным распространением может похвастаться далеко не каждое издание. Особенно отрадно, что наши МФЦ являются одним из мест распространения газеты. Кстати, приход в издание несколько месяцев назад нового молодого руко водителя — один из примеров омоложения кадров. Свежий взгляд ощущается в формате материалов и их подаче. Я считаю, что газета должна быть современным интересным и актуальным средством массовой информации. Необходимо делать акцент на расширении сети распространения и появлении новых функций у редакции. Газета может и должна стать местом, где актуальная для ростовчан информация берёт старт и разносится, в том числе и через другие СМИ, по всему городу.

Фото Максима Иванова

Уважаемые жители Семикаракорского района - МФЦ    Уважаемые жители Семикаракорского района, напоминаем Вам о предоставлении услуг Федеральной  службы государственной регистрации,
14.08.2017 МФЦ
На заседании постоянной комиссии гордумы по местному самоуправлению, информационной политике и связям с общественностью под председательством Виталия Лазарева депутаты рассмотрели вопрос «Об опыте работы специализированн
11.08.2017 Администрация г. Ростов на Дону
9, 16, 23 и 30 августа на базе МФЦ города Таганрога по адресу ул. С. Шило, 202 «в» специалисты управления потребительского рынка товаров и услуг администрации города Таганрога проведут консультирование граждан.
07.08.2017 Администрация г. Таганрога
МФЦ Сальского района: когда очереди в «окошко» короче? - SalskNews.RuКогда идти в МФЦ, чтобы ожидание своей очереди не затянулось МАУ МФЦ Сальского района подвели статистику посещений и рассказали, в какое время лучше посещать центр.
07.08.2017 SalskNews.Ru
Регламентные работы 08.08.2017 - МФЦУважаемые заявители! 08.08.2017 в МФЦ Волгодонского района будут проводиться регламентные работы, в связи с чем прием граждан осуществляться не будет.
07.08.2017 МФЦ
Дмитрий Мамелко: «Популярность получения госуслуг через ростовские МФЦ становится больше» - Администрация г. Ростов на ДонуЗаместитель главы Администрации города по организационно-правовым и кадровым вопросам Дмитрий Мамелко ответил на вопросы журналистов газеты «Ростов официальный».
02.08.2017 Администрация г. Ростов на Дону
О внесении изменений в постановление Администрации города Таганрога от 17.01.2013 № 109 В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»,
02.08.2017 Администрация г. Таганрога
О внесении изменений в постановление Администрации города Таганрога от 26.08.2013 № 2568 В целях приведения нормативного правового акта в соответствие с действующим законодательством,
01.08.2017 Администрация г. Таганрога
О внесении изменения в постановление Администрации города Таганрога от 17.01.2013 № 109 В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»,
01.08.2017 Администрация г. Таганрога
В Ростове 17-летний юноша пропал после выгула собаки - Rostov.RuВ Ростове 17-летний юноша пропал после выгула собаки. Сергей Данилов вышел во двор на улице Тельмана со своей таксой утром 18 февраля.
18.02.2018 Rostov.Ru
Свалка рядом с заводом «Красный Аксай» горела в Ростове - Rostov.RuСвалка рядом с заводом «Красный Аксай» горела в Ростове. Происшествие случилось 18 февраля около 16.00.
18.02.2018 Rostov.Ru
В Ростове рядом с Ботаническим садом вспыхнул пожар - 161.Ru18 февраля в Советском районе донской столицы случился пожар. Загорелась деревянная постройка рядом с Ботаническим садом.
18.02.2018 161.Ru
Митинг памяти погибших членов экипажа и пассажиров рейса "Саратовских авиалиний". На переднем плане несут фото пилота Валерия Губанова. - Комсомольская правда
Саратовские авиалинии: командир разбившегося Ан-148 получил медицинское заключение за два дня до последнего полета
Авиакомпания опровергла отсутствие допуска к полетам у Валерия Губанова Алексей ИВАНОВ Авиакомпания "Саратовские авиалинии" выступила с официальным опровержением информации о том,
Комсомольская правда
Последняя фотография одного из пассажиров разбившегося иранского самолета Фото: Twitter.com - Комсомольская правда
66 человек погибло при крушении иранского самолета
Он выполнял рейс из Тегерана в город Ясудж [видео] Аббас ДЖУМА @IBN_MOHAMMAD Лайнер ATR-72, принадлежащий одной из крупнейших иранских авиакомпаний Aseman Airlines,
Комсомольская правда
В Ростовской области нашли мертвым пропавшего пенсионера - Московский комсомолец
В Ростовской области нашли мертвым пропавшего пенсионера
В Ростовской области нашли мертвым пропавшего два дня назад 80-летнего пенсионера.
Московский комсомолец
Рождение одиннадцатого альманаха в “Постижении” отметили поэтическим спектаклем - Шахтинские известияАльманах "Эхо шахтинских прогулок" в 11 раз вышел в свет. В этот раз под одной обложкой собрались  произведения 75 авторов, как из города Шахты, так и из Ростовской области.
18.02.2018 Шахтинские известия
афиша-min.jpg - Ростовский музей краеведенияС 1 марта по 29 апреля в Ростовском областном музее краеведения ( Б. Садовая, 79 ) будет действовать выставка «Диалог цветов» , на которой будут представлены цветочные композиции ручной работы из полимерной глины.
18.02.2018 Ростовский музей краеведения
8192526 - Ростов.РФСегодня, 18 февраля примерно в  шесть часов утра на 47 километре автодороги Ростов — Волгодонск произошла дорожная авария: отечественный «жигуль» (ВАЗ-21150) на встречной полосе столкнулся с Hyundai County.
18.02.2018 Ростов.РФ
В Шахтах отпраздновали Масленицу [МНОГО ФОТО] - Шахтинские известия
В Шахтах отпраздновали Масленицу [МНОГО ФОТО]
Праздничные гулянья прошли на главной площади Александровского парка, где собралось небывалое количество горожан.
Шахтинские известия
Раневская в гостях у Шолохова - Газета Наше время
Раневская в гостях у Шолохова
В Вёшенском Народном доме (Шолоховский музей-заповедник) открылась выставка, рассказывающая и жизни и творчестве Фаины Раневской Названием этой выставки стала ироническая фраза Раневской:
Газета Наше время
Самый верный «Тихий Дон»
Дни памяти Шолохова будут отмечены на Дону яркими событиями 19 февраля в «Шолохов-центре» (ростовский филиал Шолоховского музея-заповедника) состоится презентация первого научного издания романа «Тихий Дон».
Газета Наше время
ХК «Ростов» обыграл на выезде «Мордовию» - Rostov.RuРостовские хоккеисты на чужом льду взяли верх над лидером Первенства ВХЛ «Мордовией» 4:2.
18.02.2018 Rostov.Ru
Молодежка обыграла «Черноморец-2» - ФК РостовМолодежная команда «Ростов» обыграла «Черноморец-2» в контрольном матче на сборе в Абрау-Дюрсо – 3:0.
18.02.2018 ФК Ростов
Армейцы продолжают подготовку к сезону - ФК СКАПредлагаем вашему вниманию фотографии сегодняшнего тренировочного дня армейцев
18.02.2018 ФК СКА
На церемонии открытия Олимпиады наши спортсмены прошли под нейтральным флагом Фото: Владимир ВЕЛЕНГУРИН - Комсомольская правда
Мы пришли на Олимпиаду как люди в сером, но остались как Россия
Наш спецкор на Играх Дарья Асламова передает из Пхенчхана Дарья АСЛАМОВА - Вы уже никогда не отмоетесь.
Комсомольская правда
Превосходили американцев во всех компонентах игры. У соперника шансов не было никаких Фото: Владимир ВЕЛЕНГУРИН - Комсомольская правда
Вячеслав Фетисов: «Вижу нашу сборную по хоккею в финале Олимпиады»
Прославленный хоккеист, двукратный олимпийский чемпион рассказал "Комсомолке" об игре россиян на олимпийском турнире Максим ЧИЖИКОВ Сегодня наша хоккейная сборная обыграла всухую американцев – 4:0,
Комсомольская правда
Сборная России выиграла турнир в своей группе с 6 очками Фото: Владимир ВЕЛЕНГУРИН - Комсомольская правда
Итог матча Россия - США на Олимпиаде в Пхенчхане: наши разгромили американцев 4:0
Две шайбы в ворота соперников команды Олега Знарка забросил Илья Ковальчук Евгений НЕСЫН @evgeniy_nesin Хоккеисты сборной России в субботу, 17 февраля, завершили свои выступления на групповом этапе Олимпиады 2018 в Пхенчхане.
Комсомольская правда
В Ростове рядом с Ботаническим садом вспыхнул пожар - 161.Ru18 февраля в Советском районе донской столицы случился пожар. Загорелась деревянная постройка рядом с Ботаническим садом.
18.02.2018 161.Ru
Свалка рядом с заводом «Красный Аксай» горела в Ростове - Rostov.RuСвалка рядом с заводом «Красный Аксай» горела в Ростове. Происшествие случилось 18 февраля около 16.00.
18.02.2018 Rostov.Ru
8192526 - Ростов.РФСегодня, 18 февраля примерно в  шесть часов утра на 47 километре автодороги Ростов — Волгодонск произошла дорожная авария: отечественный «жигуль» (ВАЗ-21150) на встречной полосе столкнулся с Hyundai County.
18.02.2018 Ростов.РФ
С 19 по 25 февраля в Ростове будет достаточно прохладно. Температура воздуха будет практически во все дни ниже нуля.
18.02.2018 Московский комсомолец
В Ростове 17-летний юноша пропал после выгула собаки - Rostov.RuВ Ростове 17-летний юноша пропал после выгула собаки. Сергей Данилов вышел во двор на улице Тельмана со своей таксой утром 18 февраля.
18.02.2018 Rostov.Ru