Новости города БезФормата.Ru
Ростов-на-Дону
Главные новости
 
Задать вопрос?

Дмитрий Мамелко: «Популярность получения госуслуг через ростовские МФЦ становится больше»

Дмитрий Мамелко: «Популярность получения госуслуг через ростовские МФЦ становится больше» - Ростов официальный
Дмитрий Мамелко: «Популярность получения госуслуг через ростовские МФЦ становится больше» - Ростов официальный
Фото: www.rostof.ru
Какие услуги наиболее популярны в многофункциональных центрах, что заинтересовало делегацию Ростова в китайском городе-побратиме и о мерах по борьбе с коррупцией, в интервью «РО» рассказал заместитель главы администрации города по организационно-правовым и кадровым вопросам Дмитрий Мамелко.

— Дмитрий Станиславович, 25 июля исполнилось ровно полгода, как вы занимаете должность заместителя главы администрации города по организационно-правовым и кадровым вопросам. Глава администрации города Виталий Кушнарёв сообщил, что хочет «омолодить» кадры в администрации Ростова. Привлекаются ли к работе молодые специалисты? Есть ли проблема с кадрами и их квалификацией?

— Приток молодых и энергичных людей необходим. Это, во-первых, свежий взгляд на те задачи, которые стоят перед властью, во-вторых — это наличие энергии и желания быть полезным городу и его жителям. Найти хорошие квалифицированные кадры — непростая задача, особенно сейчас, когда становятся видны последствия демографического спада 1990-х годов. Мы проводим точечный отбор и в целом достаточно успешно справляемся с этой задачей. У нас есть кадровый резерв, где доля молодых специалистов достаточно велика. Безусловно, нельзя забывать и про баланс между опытом и молодостью. Считаю, что у нас хорошо получается его соблюдать.

— В июне вы в числе делегации Ростова посетили Китай, город Яньтай. Поделитесь, пожалуйста, своими впечатлениями от этой поездки.

— Яньтай стал 13-м городом-побратимом Ростова. Это главный итог визита официальной делегации Ростова-на-Дону под руководством главы администрации города Виталия Кушнарёва в Китай. Мы побывали на предприятии Ai Oute Group, что специализируется на разработке и производстве технологий для «умного дома» и города; на предприятии Jerih по производству оборудования для нефтедобывающих компаний и на предприятии Хай Дэ, которое занимается производством транспортных средств общего и коммунального пользования.

У Ростова много общего с нашими азиатскими друзьями. Экономика Яньтая нацелена на развитие кластеров, инновационных и высоких технологий. Преимущественное развитие в индустрии Яньтая получили машиностроение, информационные технологии, химическая промышленность. Опыт экономического развития китайского побратима, связанный со строительством и функционированием экономико-технологической зоны развития, может с успехом применяться и в Ростове-на-Дону.

— Как в администрации города борются с коррупцией? Какие меры по противодействию коррупции считаете самыми эффективными?

— Президент нашей страны Владимир Владимирович Путин несколько лет назад поставил коррупцию на одну ступень с терроризмом как основную опасность, угрожающую национальной безопасности России. Мы активно противодействуем коррупционным проявлениям, отслеживаем и пресекаем ситуации, где могут быть признаки личной заинтересованности и конфликта интересов.

Комиссии по соблюдению требований к служебному поведению муниципальных служащих и урегулированию конфликта интересов созданы в каждом органе администрации города.

В случае необходимости о выявленных коррупционных ситуациях информируются контролирующие и правоохранительные органы. С коррупцией нужно бороться жёстко, беспринципно и обязательно публично. Такие примеры станут хорошим уроком для муниципальных служащих, у которых возникнет мысль стать участником сомнительной схемы по извлечению выгоды.

В администрации регулярно проводятся внутренние аудиты системы менеджмента качества в структурных подразделениях, предоставляющих услуги, включая проверку соблюдения административных регламентов. Только при чёткой координации всех силовых ведомств и всех уровней власти можно достичь положительных результатов.

— Деятельность многофункциональных центров (МФЦ) — это также один из элементов вашего контроля. Можно уже сейчас подвести какие-то итоги полугодия? Растёт ли популярность МФЦ?

— МФЦ — это прекрасный инструмент общения органов власти и населения. Теперь не нужно ходить по разным ведом­ствам и выстаивать подчас большие очереди. Можно цивилизованно получить талон электронной очереди в МФЦ любого района Ростова и решить часть своих вопросов. Не надо никуда ездить и собирать тысячи бумаг. За I полугодие 2017 года в МКУ «МФЦ города Ростова-на-Дону» поступило более 820 тыс. обращений за предоставлением услуг, что на 30% больше, чем за I полугодие 2016 года. В МФЦ Ростова-на-Дону предоставляется 277 государственных, муниципальных и иных услуг.

— Какие услуги наиболее популярны и какова доля муниципальных, региональных и федеральных услуг?

— Большой популярностью у граждан пользуются государственные услуги по регистрации права на недвижимое имущество, по регистрационному учёту граждан по месту пребывания и по месту жительства, услуги по выдаче, распоряжению средствами на материнский капитал, по государственной регистрации юридических и физиче ских лиц в качестве индивидуальных предпринимателей.

Доля муниципальных услуг, предоставляемых в многофункциональных центрах, в общем количестве заявок составляет 9%, региональных — 39%, федеральных — 46%. Количество заявок граждан по федеральным услугам будет значительно увеличиваться.

— Довольны ли посетители МФЦ услугами, которые они получают?

— Удовлетворённость граждан каче ством предоставления государственных и муниципальных услуг — комплексный показатель. Он отражает не только качество приёма в МФЦ, но и непосредственную деятельность органа власти по предоставлению услуг и определяется по результатам личных опросов, через СМС-сообщения, информационные киоски, портал услуг и мобильные средства связи. В начале 2017 года этот показатель составлял 87%. Благодаря деятельности, что проводится в целях повышения эффективности работы, этот показатель достиг уже 95%.

— Какие задачи стоят перед МФЦ Ростова-на-Дону сегодня?

— Основная задача — сокращение времени ожидания заявителей в очереди для получения государственных или муниципальных услуг — не более 15 минут. В МФЦ донской столицы на постоянной основе осуществляются меро приятия, направленные на сокращение времени ожидания заявителей. В первом полугодии около 13% заявителей при обращении в МФЦ ожидали более 15 минут, 1,8% — более часа. При этом среднее время ожидания в очереди при обращении заявителей в МФЦ за I полугодие 2017 года составляет 6 минут.

— В каких районах города пока ожидают услуг дольше остальных?

— Наиболее проблемными в этом отношении являются центры в Советском и Железнодорожном районах города, где среднее время ожидания в очереди превышает 10 минут. Проводятся мероприятия по повышению эффективности работы данных пунктов.

— Достаточно ли МФЦ в городе? Есть ли планы по расширению сети?

— В настоящее время сеть МФЦ Ростова-на-Дону требует оптимизации путём укрупнения центров в городе. Это необходимо в связи с добавлением нового блока федеральных услуг и передачей функций по выдаче документов в многофункциональные центры. В настоящее время во всех районах города созданы и функционируют 19 офисов МФЦ и 3 центра для бизнеса. Общее количество рабочих мест для приёма заявителей составляет 232 окна обслуживания. Есть потребность в открытии центров в Советском районе, микрорайонах Военвед, Суворовский, Темерник и других.

— А нет опасений, что в этих районах банально может не найтись помещения под МФЦ?

— В связи с тем, что действующее законодательство допускает создание небольших (до пяти окон обслуживания) территориально обособленных структурных подразделений многофункциональных центров, в текущем году продолжается работа по открытию на безвозмездной основе удалённых пунктов доступа. В настоящее время заключено соглашение о сотрудничестве в этой части со Сбербанком и Региональным агентством поддержки предпринимательства.

— Как развиваются «МФЦ для бизнеса»? Сколько услуг для бизнесменов сейчас предоставляется в одном окне?

— В 2016 году в Ростове-на-Дону были открыты 3 специализированных МФЦ для бизнеса, осуществляющие обслуживание субъектов малого и среднего предпринимательства. В настоящее время на площадке городских многофункциональных центров предприниматели могут получить более 150 услуг. Новые центры пользуются популярностью: в них можно проконсультироваться по вопросам регистрации фирмы, налогообложения, получить информацию о возможности выдачи микрозаймов на выгодных условиях, направить обращение в адрес уполномоченного по защите прав предпринимателей. Также в перечень бизнес-услуг входят оказание мер государственной поддержки предпринимателям, в том числе предоставление субсидий, компенсирующих часть затрат на организацию нового дела, приобретение основных средств, выплата процентов по кредитам. Всего число обращений граждан в 2016 году в эти пункты составило более 14 тысяч. В 2017 году по состоянию на 1 июля года уже зарегистрировано более 5 тысяч обращений.

— Дмитрий Станиславович, вы курируете и направляете деятельность городской газеты «Ростов официальный». Каким вы видите будущее нашей газеты и какой она должна быть в идеале?

— Помимо сайта администрации города, газета является основным рупором, доносящим до ростовчан то, что происходит или будет происходить в донской столице. Сейчас бесплатным распространением может похвастаться далеко не каждое издание. Особенно отрадно, что наши МФЦ являются одним из мест распространения газеты. Кстати, приход в издание несколько месяцев назад нового молодого руко водителя — один из примеров омоложения кадров. Свежий взгляд ощущается в формате материалов и их подаче. Я считаю, что газета должна быть современным интересным и актуальным средством массовой информации. Необходимо делать акцент на расширении сети распространения и появлении новых функций у редакции. Газета может и должна стать местом, где актуальная для ростовчан информация берёт старт и разносится, в том числе и через другие СМИ, по всему городу.

Фото Максима Иванова

Уважаемые жители Семикаракорского района - МФЦ    Уважаемые жители Семикаракорского района, напоминаем Вам о предоставлении услуг Федеральной  службы государственной регистрации,
14.08.2017 МФЦ
На заседании постоянной комиссии гордумы по местному самоуправлению, информационной политике и связям с общественностью под председательством Виталия Лазарева депутаты рассмотрели вопрос «Об опыте работы специализированн
11.08.2017 Администрация г. Ростов на Дону
9, 16, 23 и 30 августа на базе МФЦ города Таганрога по адресу ул. С. Шило, 202 «в» специалисты управления потребительского рынка товаров и услуг администрации города Таганрога проведут консультирование граждан.
07.08.2017 Администрация г. Таганрога
МФЦ Сальского района: когда очереди в «окошко» короче? - SalskNews.RuКогда идти в МФЦ, чтобы ожидание своей очереди не затянулось МАУ МФЦ Сальского района подвели статистику посещений и рассказали, в какое время лучше посещать центр.
07.08.2017 SalskNews.Ru
Регламентные работы 08.08.2017 - МФЦУважаемые заявители! 08.08.2017 в МФЦ Волгодонского района будут проводиться регламентные работы, в связи с чем прием граждан осуществляться не будет.
07.08.2017 МФЦ
Дмитрий Мамелко: «Популярность получения госуслуг через ростовские МФЦ становится больше» - Администрация г. Ростов на ДонуЗаместитель главы Администрации города по организационно-правовым и кадровым вопросам Дмитрий Мамелко ответил на вопросы журналистов газеты «Ростов официальный».
02.08.2017 Администрация г. Ростов на Дону
О внесении изменений в постановление Администрации города Таганрога от 17.01.2013 № 109 В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»,
02.08.2017 Администрация г. Таганрога
О внесении изменений в постановление Администрации города Таганрога от 26.08.2013 № 2568 В целях приведения нормативного правового акта в соответствие с действующим законодательством,
01.08.2017 Администрация г. Таганрога
О внесении изменения в постановление Администрации города Таганрога от 17.01.2013 № 109 В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»,
01.08.2017 Администрация г. Таганрога
Разговор в режиме ЧС - Газета Наше времяНачавшийся днем 21 августа в центре Ростова пожар, к вечеру удалось локализовать.
22.08.2017 Газета Наше время
Два детсада закрыты на карантин из-за пожара в центре Ростова - АиФ Ростов-на-ДонуДетям из приостановивших работу дошкольных учреждений предоставлены места в других детсадах Два детских сада закрыты на карантин в связи с произошедшим 21 августа в центре Ростова пожаром,
22.08.2017 АиФ Ростов-на-Дону
Photo 2017-08-21 в 17.09.49 - Дон-ТР22 августа в 9 часов в Усть-Донецком районе локализовали природный пожар.
22.08.2017 Дон-ТР
Странные пожары. Кому помешали трущобы в центре Ростова - АиФ Ростов-на-Дону
Странные пожары. Кому помешали трущобы в центре Ростова
От крупного пожара 21 августа в центре Ростова выгорел целый квартал. Но пожары здесь случались и раньше.
АиФ Ростов-на-Дону
В Батайске без вести пропала женщина - Газета Вперёд
В Батайске без вести пропала женщина
В настоящее время местонахождение пропавшей пытается установить ОМВД России по городу Батайску.
Газета Вперёд
Госпитализированы семь пострадавших на пожаре в центре Ростова - АиФ Ростов-на-Дону
Госпитализированы семь пострадавших на пожаре в центре Ростова
За помощью к медикам в связи с происшествием обратились 58 человек Семь пострадавших на пожаре в центре донской столицы госпитализированы в медучреждения города.
АиФ Ростов-на-Дону
Поздравляем с днем рождения Марата Башарова - Газета Вперёд*22 августа 1862г. родился Клод Дебюсси, французский композитор, пианист, дирижер, музыкальный критик.
22.08.2017 Газета Вперёд
В Таганроге 26-27 августа пройдет городской фестиваль «Зонтичное утро», посвященный Фаине Раневской.
22.08.2017 Администрация г. Таганрога
В Новочеркасске проходят мероприятия, посвящённые Дню Государственного флага РФ - Администрация г. НовочеркасскДень Государственного флага Российской Федерации в Новочеркасске отметили массовыми акциями для горожан.
22.08.2017 Администрация г. Новочеркасск
«Ритмы Испании» из детского сада Батайска - Газета Вперёд
«Ритмы Испании» из детского сада Батайска
Танцевальный коллектив под руководством Ирины Дубовик получил диплом I степени на международном фестивале Воспитанники Ирины Вячеславовны из детского садика № 21 победили в номинации «Народный стилизованный танец».
Газета Вперёд
книги - Шахтинские известия
Библиотека им. М. Горького г.Шахты приняла активное участие в нашей акции
“Шахтинские известия” продолжают акцию “Добрая книга”. Мы собираем книги для исправительного учреждения и дома-интерната для престарелых и инвалидов города Шахты.
Шахтинские известия
В Батайске прошел День корейской культуры - Газета Вперёд
В Батайске прошел День корейской культуры
Представители корейской диаспоры в городе устроили в ГКДЦ выступление танцевальных и вокальных коллективов На мероприятие собралось около 150 гостей от мала до велика.
Газета Вперёд
Стоимость проезда по трассе М–4 «Дон» в Азовском районе составит 1,5 руб./км. - Azov.InfoГоскомпания «Автодор» назвала тариф проезда по федеральной трассе М–4 «Дон».
22.08.2017 Azov.Info
p2208_2 - Администрация г. ШахтыВ городе Шахты в рамках празднования Дня города и Дня Шахтера  состоялась торжественная  церемония открытия традиционного Всероссийского теннисного турнира  кубок  «Шахтер Дона-2017», который стал уже 23-м по счету.
22.08.2017 Администрация г. Шахты
Изменится движение транспорта на День города Шахты и День Шахтера - Шахты.РуФото с сайта bk54.ru В Шахтах изменят маршруты движения автотранспорта в праздничные дни.
21.08.2017 Шахты.Ру
За шахматной короной - в Бразилию - Газета Наше время
За шахматной короной - в Бразилию
В бразильском городе Посус-ди-Калдас ‪ стартовало  первенство мира по шахматам среди мальчиков и девочек ‪от 8 до 12‬ лет .
Газета Наше время
Шахтинцы приняли участие в Спартакиаде инваспорта - Шахтинские известия
Шахтинцы приняли участие в Спартакиаде инваспорта
В Ростове-на-Дону на базе ДГТУ завершилась Спартакиада инваспорта. За победу поборолись больше 300 человек с ограниченными возможностями здоровья.
Шахтинские известия
Ветераны-шахматисты Батайска сразились за кубок - Газета Вперёд
Ветераны-шахматисты Батайска сразились за кубок
Кубок «Полет» разыграли в городском шахматно-шашечном клубе «Ладья» Традиционный турнир проходил с июля по август.
Газета Вперёд
Людям - от людей - Газета Наше времяКак чрезвычайная ситуация сплачивает ростовчан. Фото от городского сообщества С вечера понедельника в пункты временного размещения для пострадавших от пожара идут и идут люди.
22.08.2017 Газета Наше время
Крупный пожар в центре Ростова-на-Дону тушили больше 24 часов - Московский комсомолецКрупный пожар в центре Ростова-на-Дону тушили больше 24 часов. Полностью побороть огненную стихию удалось 22 августа в 13.30.
22.08.2017 Московский комсомолец
Помогите, чем можете - Газета Наше времяВ ДГТУ открыт пункт сбора гуманитарной помощи ростовчанам, пострадавшим от пожара Донской государственный технический университет,
22.08.2017 Газета Наше время
Разговор в режиме ЧС - Газета Наше времяНачавшийся днем 21 августа в центре Ростова пожар, к вечеру удалось локализовать.
22.08.2017 Газета Наше время
Стоимость проезда по трассе М–4 «Дон» в Азовском районе составит 1,5 руб./км. - Azov.InfoГоскомпания «Автодор» назвала тариф проезда по федеральной трассе М–4 «Дон».
22.08.2017 Azov.Info