Новости города БезФормата.Ru
Ростов-на-Дону
Главные новости
 
Задать вопрос?

Есть контакт на железной дороге

Есть контакт на железной дороге - Газета Наше время
Единый контактный центр Российских железных дорог открыт в Ростове. - Газета Наше время
Фото: www.nvgazeta.ru
Единый контактный центр Российских железных дорог открыт в Ростове.

Сюда круглосуточно поступают звонки со всей территории нашей страны. Возникли вопросы по пассажирским перевозкам или по грузовым - звоните по многоканальному номеру 88007750000, специалисты контакт-центра наверняка вам ответят. В 80 % случаев время ожидания составляет не более 20 секунд. Звонок бесплатный.

В ближайшее время здесь будут обрабатывать не только телефонные звонки, но и письменные онлайн-обращения. В том, что дозвонитесь, не сомневайтесь. В центре - 110 операторов. Обрабатывается до 8 тысяч вызовов в час ( не менее 2 млн — в месяц ).

- Если раньше на получение какой-то информации у наших клиентов могло уйти несколько дней, то теперь, как правило, до нескольких секунд, - рассказал Дмитрий Мурев, главный инженер центра фирменного транспортного обслуживания ОАО «РЖД». - Вообще же, такое взаимодействия с нашими клиентами организовано для того, чтобы понять их потребности и найти недочеты в действиях железной дороги, выслушать предложения.

Центр работает с октября. За это время его специалисты успели принять 1 млн обращений, касающихся пассажирских перевозок, и 300 тыс. звонков — по поводу грузового потока.

Интересно, что система контакт-центра, организованная для железнодорожников компанией ТрансТелеКом, способна отслеживать самые распространенные слова, используемые в ходе телефонных переговоров. Со стороны операторов таковой оказалась фраза: «Чем могу вам помочь?», а со стороны клиентов — слова: «Большое спасибо!»

Стоит отметить, что подобный контакт-центр пока является единственным в России.

Последние новости Ростовской области по теме:
Есть контакт на железной дороге

В Ростове открылся единый контакт-центр ТТК и РЖД - Ростов-на-Дону
Он будет работать круглосуточно В Ростове-на-Дону начал работу Единый информационно-сервисный центр для обслуживания грузового и пассажирского трафика ОАО «Российские железные дороги».
08:06 15.11.2017 Деловое сообщество
Есть контакт на железной дороге - Газета Наше время
Есть контакт на железной дороге - Ростов-на-Дону
Единый контактный центр Российских железных дорог открыт в Ростове. Сюда круглосуточно поступают звонки со всей территории нашей страны.
18:11 14.11.2017 Газета Наше время
Работы операторов единого информационно-сервисного центра РЖД - DonNews.Ru
В Ростове открыли Единый информационно-сервисный центр РЖД для пассажиров и грузоперевозчиков - Ростов-на-Дону
Во время ЧМ-2018 операторы готовы принимать до двух миллионов звонков в месяц Пассажиры и грузоперевозчики, которые пользуются услугами Российских железных дорог,
17:39 14.11.2017 DonNews.Ru
ТТК организовал для «РЖД» единый контакт-центр - www.taganrognews.ruКомпания ТрансТелеКом реализовала проект по созданию Единого информационно-сервисного центра (ЕИСЦ) для обслуживания грузового и пассажирского трафика ОАО «РЖД» а Ростове-на-Дону.
17.11.2017 www.taganrognews.ru
По информации Ростовского Гидрометцентра, с 23 по 25 января в Ростове ожидаются осадки в виде дождя и мокрого снега, переходящего в снег, временами ухудшение видимости до 300-800 метров, на дорогах гололедица, снежные заносы,
22.01.2018 Rostovlife.Ru
В Волгодонске местная жительница зарезала своего возлюбленного. Трагическое происшествие случилось 19 января.
22.01.2018 Московский комсомолец
Оторвавшийся от военного КамАЗа прицеп ударил иномарку и снес остановку на трассе в Ростовской области - Rostov.RuФото: http://donday-novocherkassk.ru/ На трассе в Ростовской области в районе поселка Казачьи Лагери оторвавшийся от военного КамАЗа прицеп ударил иномарку и снес остановку.
22.01.2018 Rostov.Ru
Оторвавшийся от военного КамАЗа прицеп ударил иномарку и снес остановку на трассе в Ростовской области - Rostov.RuФото: http://donday-novocherkassk.ru/ На трассе в Ростовской области в районе поселка Казачьи Лагери оторвавшийся от военного КамАЗа прицеп ударил иномарку и снес остановку.
22.01.2018 Rostov.Ru
В Новочеркасске суд вынес приговор в отношении директора «Департамента строительства и городского развития города Новочеркасска» Геннадия Зацепилова.
22.01.2018 Московский комсомолец
Угрожал убийством: на Вересаева мужчина напал с ножом на таксиста - 161.RuСегодня утром, 22 января, в Пролетарском районе города ограбили таксиста.
22.01.2018 161.Ru
Остановка после удара. Фото: УГИБДД РО - Комсомольская правда
Под Ростовом оторвавшийся прицеп грузовика протаранил иномарку и снес остановку
В больницу доставлен мужчина, который ждал автобус Ирина ЛЕНЕВСКАЯ Крупная авария случилась рано утром в понедельник, 22 января, на дороге между Новочеркасском и поселком Каменоломни.
Комсомольская правда
Шествие обманутых дольщиков Ростова. Акция протеста в донской столице - АиФ Ростов-на-Дону
Дело об обмане дольщиков на 3,5 млн рублей завели в Ростове-на-Дону
В преступлении подозреваются два бизнесмена Уголовное дело по факту мошенничества со средствами дольщиков на сумму 3,5 млн рублей возбуждено в Ростове-на-Дону.
АиФ Ростов-на-Дону
Прощай, адвокатская палата…
Суд города Шахты вынес обвинительный приговор адвокату Юрию Палянице. Суд установил,
Газета Наше время
«Красота спасет мир»  - Министерство образования19 января в Новошахтинском драматическом театре состоялся 4, завершающий день фестиваля школьных коллективов «Красота спасет мир».
22.01.2018 Министерство образования
Большая культурная программа запланирована городскими властями для гостей города Сразу несколько культурных зон для болельщиков ЧМ по футболу 2018 организуют в Ростове.
22.01.2018 Деловое сообщество
Чехов – художник жизни - Центральная библиотечная система Ростова-на-Дону21 января в Библиотечно-информационном центре имени М.В. Ломоносова состоялась литературная гостиная «А.П.
22.01.2018 Центральная библиотечная система Ростова-на-Дону
Отберут лучшие «Золотые зерна»
Закрытие областного театрального фестиваля школьных коллективов «Золотые зерна» пройдет в Ростове 26 января.
Газета Наше время
Двойная Масленица в Старочеркасской - Газета Наше время
Двойная Масленица в Старочеркасской
Речь не о порциях блинов, хотя возможно и это В нынешнем году в Старочеркасском музее-заповеднике гулять Масленицу будут не одну неделю, как положено по календарю и по народной традиции, а целых две.
Газета Наше время
Баста станет наставником телепроекта «Голос. Дети» - АиФ Ростов-на-Дону
Баста станет наставником телепроекта «Голос. Дети»
В состав жюри вошли также Пелагея и Валерий Меладзе Василий Вакуленко (Баста) станет наставником телепроекта «Голос.
АиФ Ростов-на-Дону
Молодежка стартовала с победы - ФК РостовМолодежная команда «Ростов» обыграла сборную Новороссийска в первом контрольном матче на сборе в Абрау-Дюрсо – 3:0.
22.01.2018 ФК Ростов
KRB_7878.jpg - Администрация г. Ростов на ДонуХоккеисты «Ростова» одержали две победы в матчевой серии с командой «Челны».
21.01.2018 Администрация г. Ростов на Дону
Шахтинцы завоевали призовые места в соревнованиях ЮФО по легкой атлетике - Шахтинские известияВ общекомандном первенстве Ростовская область на третьем месте. Чемпионат и Первенство ЮФО по легкой атлетике прошло в городе Волгоград.
22.01.2018 Шахтинские известия
rostov_zoo_official - Комсомольская правда
К ЧМ-2018 ростовские слоны учатся играть в футбол
И ведь получается! [видео] Илья БОГОМОЛОВ Ростов-на-Дону готовится к проведению игр Чемпионата мира по футболу.
Комсомольская правда
Шахтинские каратистки клуба «Алмаз» стали чемпионками первенства Ростовской области - Шахтинские известия
Шахтинские каратистки клуба «Алмаз» стали чемпионками первенства Ростовской области
Спортсменки клуба каратэ «Алмаз» г.Шахты Виктория Ряднова и Елизавета Волошина стали чемпионками первенства Ростовской области по каратэ.20 января в г.Ростове-на-Дону прошли два крупных соревнования:
Шахтинские известия
Наши девушки на пьедестале почета по итогам выступлений. Фото: Владимир ВЕЛЕНГУРИН - Комсомольская правда
Непобедимая фигуристка Евгения Медведева проиграла чемпионат Европы 15-летней воспитаннице своего тренера
Первое противостояние двух россиянок на крупном турнире в Москве было главной интригой соревнований Евгений НЕСЫН @evgeniy_nesin Лучшая фигуристка мира, непобедимая Евгения Медведева,
Комсомольская правда
По информации Ростовского Гидрометцентра, с 23 по 25 января в Ростове ожидаются осадки в виде дождя и мокрого снега, переходящего в снег, временами ухудшение видимости до 300-800 метров, на дорогах гололедица, снежные заносы,
22.01.2018 Rostovlife.Ru
В Волгодонске местная жительница зарезала своего возлюбленного. Трагическое происшествие случилось 19 января.
22.01.2018 Московский комсомолец
Оторвавшийся от военного КамАЗа прицеп ударил иномарку и снес остановку на трассе в Ростовской области - Rostov.RuФото: http://donday-novocherkassk.ru/ На трассе в Ростовской области в районе поселка Казачьи Лагери оторвавшийся от военного КамАЗа прицеп ударил иномарку и снес остановку.
22.01.2018 Rostov.Ru
Угрожал убийством: на Вересаева мужчина напал с ножом на таксиста - 161.RuСегодня утром, 22 января, в Пролетарском районе города ограбили таксиста.
22.01.2018 161.Ru
В Ростове начинается суд над сотрудниками ростовского штаба Навального - 161.RuСегодня, 22 января, в Пролетарском районном суде состоится первое заседание по административным делам трех сотрудников ростовского штаба оппозиционера Алексея Навального.
22.01.2018 161.Ru