Более 2000 работников донских МФЦ сдали тест на знание стандартов обслуживания заявителей

Фото: www.donland.ru

Подведены итоги тестирования специалистов донских МФЦ . Опрос по утверждённым стандартам обслуживания заявителей прошли 2141 работник  многофункциональных центров. 

Тестирование проходило в дистанционном режиме на рабочих местах специалистов. Использовался единый информационный образовательный ресурс правительства Ростовской области. Анкета состояла из 20 вопросов, которые информационная система выборочно отбирала из базы данных в 70 вопросов. Задания касались практики использования стандартов обслуживания заявителей в МФЦ и знания Кодекса работы многофункциональных центров.

86% работников успешно сдали тест. При этом в 10 МФЦ специалисты сдали тест со стопроцентными результатами: МФЦ Обливского, Куйбышевского, Родионово-Несветайского, Миллеровского, Мартыновского, Матвеево-Курганского, Зимовниковского и Чертковского районов, а также городов Гуково и Шахты.

В тестировании принимали участие все категории работников МФЦ из 75 центральных офисов и 350 ТОСПов: руководители, специалисты приема, работники бэк-офиса, бухгалтеры, системные администраторы и даже обслуживающий персонал. А первыми сдавали тест работники Уполномоченного МФЦ донского региона.

- Нашей целью является вовлечь всех сотрудников в изучение, обсуждение и использование на практике стандартов сервиса в МФЦ,  - пояснил начальник управления инноваций в органах власти донского правительства Борис Носко. - Необходимо непрерывно работать над улучшением качества обслуживания заявителей в МФЦ.

Отметим, что в нынешнем году работа со стандартами сервиса в МФЦ донского региона будет продолжена, как и практика масштабного тестирования с оценкой знаний и навыков специалистов.  

Управление информационной политики правительства Ростовской области

@ Трофимова Екатерина Алексеевна , сотрудник управления,
тел. (863) 240-53-81


 
По теме
 
Глава Администрации района В.И.Березовский провел выездной прием граждан в поселке Белозерный - Администрация Сальского района В поселке Белозерный глава Администрации района Владимир Березовский провел очередной выездной прием граждан.
19.06.2018 Администрация Сальского района
201404231042ujo0000012 - Ростов.РФ 20 июня в зале суда города Шахты огласили приговор водителю, который, пребывая в состоянии алкогольного опьянения, совершил наезд на троих детей и причинил тяжкий вред здоровью несовершеннолетним.
21.06.2018 Ростов.РФ
ЧС локального масштаба - Газета Наше время Вчерашний пожар в вблизи ростовской фан-зоны потушили за пять часов. А сегодня жильцы пострадавшего дома по адресу: 1-я линия, 60, уже начали возвращаться в свои квартиры.
20.06.2018 Газета Наше время
Житель Новочеркасска погиб, вытащив 7-летнего мальчика из воды Илья БОГОМОЛОВ 21 июня в 10 часов утра в Новочеркасске Ростовской области простятся с Артемом Ракитовым, 17-летним парнем, который утонул,
20.06.2018 Комсомольская правда
22 июня , в День памяти и скорби, в 9.00 у мемориала «Поклон» , у памятников воинам ВОВ на старом кладбище, у кирпичного завода, а также в сельских поселениях состоятся церемонии возложения венков и цветов.
20.06.2018 Администрация Сальского района
Животные на войне - Центральная библиотечная система Ростова-на-Дону Час истории «Животные на войне» , приуроченный к 77-й годовщине с начала Великой Отечественной войны,
19.06.2018 Центральная библиотечная система Ростова-на-Дону
Всего в культурно-развлекательных мероприятиях на Дону примут участие около шести тысяч артистов, более 500 творческих коллективов, в рамках культурной программы пройдет более 1,6 тысячи мероприятий.
19.06.2018 Шахтинские известия
Кто-то до сих пор на гребне популярности, а кто-то забыт и никому не нужен Юлия МАЗУР Когда-то мы смотрели их клипы по музыкальным каналам каждый день по тысяче раз.
19.06.2018 Комсомольская правда
yana_chu - Комсомольская правда Как болели звезды за наших футболистов, выигравших у Египта 3:1 [видео] Елена БОДУЭН Страна в едином порыве поддерживает сборную России на чемпионате мира по футболу.
21.06.2018 Комсомольская правда
- Ты красивая, Марина. Донесем до Татуина! - Что ты, милый, говоришь? Я-то думала - в Париж! - Комсомольская правда Корреспондент «КП», пользуясь грандиозным наплывом туристов, вышел на тропу любви Павел КЛОКОВ kp_ru_msk Большие мероприятия издавна помогали нашей стране улучшать демографическую ситуацию.
21.06.2018 Комсомольская правда
Наши футболисты одержали триумфальную победу, выиграв со счетом 3:1 Кирилл СЕРОВ Андрей ВДОВИН Еще пару недель назад эту команду считали никчемной бандой миллионеров, уставшей от футбола и от самих себя.
20.06.2018 Комсомольская правда
Сегодня ростовчане могут получить в банках памятные купюры ЧМ-2018 - Деловое сообщество Однако для этого надо отстоять огромную очередь  Сегодня, 20 июня, в ряде отделений банков в Ростове-на-Дону можно получить по обмену памятные купюры 100 рублей и монеты 25 рублей с символикой Чемпионата мира по футболу-2018,
20.06.2018 Деловое сообщество
Однако жителям двух подъездов горевшего общежития разрешили вернуться домой На территории около общежития в районе фан-зоны ЧМ-2018, где вечером 19 июня случился пожар, введен локальный режим ЧС.
20.06.2018 Панорама