Более 2000 работников донских МФЦ сдали тест на знание стандартов обслуживания заявителей

Фото: www.donland.ru

Подведены итоги тестирования специалистов донских МФЦ . Опрос по утверждённым стандартам обслуживания заявителей прошли 2141 работник  многофункциональных центров. 

Тестирование проходило в дистанционном режиме на рабочих местах специалистов. Использовался единый информационный образовательный ресурс правительства Ростовской области. Анкета состояла из 20 вопросов, которые информационная система выборочно отбирала из базы данных в 70 вопросов. Задания касались практики использования стандартов обслуживания заявителей в МФЦ и знания Кодекса работы многофункциональных центров.

86% работников успешно сдали тест. При этом в 10 МФЦ специалисты сдали тест со стопроцентными результатами: МФЦ Обливского, Куйбышевского, Родионово-Несветайского, Миллеровского, Мартыновского, Матвеево-Курганского, Зимовниковского и Чертковского районов, а также городов Гуково и Шахты.

В тестировании принимали участие все категории работников МФЦ из 75 центральных офисов и 350 ТОСПов: руководители, специалисты приема, работники бэк-офиса, бухгалтеры, системные администраторы и даже обслуживающий персонал. А первыми сдавали тест работники Уполномоченного МФЦ донского региона.

- Нашей целью является вовлечь всех сотрудников в изучение, обсуждение и использование на практике стандартов сервиса в МФЦ,  - пояснил начальник управления инноваций в органах власти донского правительства Борис Носко. - Необходимо непрерывно работать над улучшением качества обслуживания заявителей в МФЦ.

Отметим, что в нынешнем году работа со стандартами сервиса в МФЦ донского региона будет продолжена, как и практика масштабного тестирования с оценкой знаний и навыков специалистов.  

Управление информационной политики правительства Ростовской области

@ Трофимова Екатерина Алексеевна , сотрудник управления,
тел. (863) 240-53-81


 
По теме
 
Эксперты ОНФ в Ростовской области взяли под контроль ситуацию с перерасчетом за теплоэнергию в Гуково - ОНФ в Ростовской области Эксперты регионального отделения Общероссийского народного фронта в Ростовской области озадачены вопросом, связанным с перерасчетом за теплоэнергию в городе Гуково за прошлый отопительный сезон.
15.08.2018 ОНФ в Ростовской области
Государство ищет формы поддержки самых социально незащищенных граждан Как рассказала министр труда и социального развития региона Елена Елисеева, пожилые граждане и люди с особенностями здоровья нуждаются в особой заботе.
26.07.2018 Газета Вперёд
Возможность двадцать дней провести в санаторно-оздоровительном лагере «Красный Десант» детям из малообеспеченных семей предоставляет государство Если родители купили путевку в лагерь на территории РФ,
20.07.2018 Газета Вперёд
В районе артемовского рынка сбили пешехода - Shakhty.Su Пожилой мужчина переходил дорогу в непредназначенном для этого месте. Как сообщили очевидцы, через автодорогу по Ленинского комсомола из жилого квартала к рынку и обратно "бегунов" в день можно насчитать до нескольких сотен.
15.08.2018 Shakhty.Su
Следователи СКР по РО проводят доследственную проверку по факту смерти годовалого ребенка.
15.08.2018 Газета Наше время
В Неклиновском районе акцию с таким названием для пассажиров местных маршрутов в конце августа проведут сотрудники библиотек.
15.08.2018 Газета Наше время
В Ростовской области выявлены и взяты под охрану государства еще четыре объекта историко-культурного наследия, раньше  в списках не значившиеся.
13.08.2018 Газета Наше время
В горах Сочи откроют Музей Археологии. Он расположится на курорте «Роза Хутор», на центральной площади у Ратуши.
10.08.2018 Газета Наше время
Ребята в возрасте от 8 до 16 лет собрали огромное количество подписей под обращением к депутату округа Рите Татарской с просьбой установить ограждение для спортивного поля Ребята гоняют мяч около здания СУ-869,
14.08.2018 Газета Вперёд
Традиционное открытое первенство Ростовской области по велоспорту, посвященное заслуженному строителю Семикаракорского района Алексею Араканцеву, прошло в Семикаракорске.
15.08.2018 Газета Наше время
14 августа состоялось 29-е заседание Ростовской-на-Дону городской Думы шестого созыва, в работе которого приняли участие Председатель городской Думы – глава города Ростова-на-Дону Зинаида Неярохина,
14.08.2018 Администрация г. Ростов на Дону
Как рассказали в Департаменте ЖКХ и благоустройства администрации города в первой половине августа были выполнены работы по устранению дефектов покрытий из асфальтобетона по ул.
15.08.2018 Администрация г. Новочеркасск