Более 2000 работников донских МФЦ сдали тест на знание стандартов обслуживания заявителей

Фото: www.donland.ru

Подведены итоги тестирования специалистов донских МФЦ . Опрос по утверждённым стандартам обслуживания заявителей прошли 2141 работник  многофункциональных центров. 

Тестирование проходило в дистанционном режиме на рабочих местах специалистов. Использовался единый информационный образовательный ресурс правительства Ростовской области. Анкета состояла из 20 вопросов, которые информационная система выборочно отбирала из базы данных в 70 вопросов. Задания касались практики использования стандартов обслуживания заявителей в МФЦ и знания Кодекса работы многофункциональных центров.

86% работников успешно сдали тест. При этом в 10 МФЦ специалисты сдали тест со стопроцентными результатами: МФЦ Обливского, Куйбышевского, Родионово-Несветайского, Миллеровского, Мартыновского, Матвеево-Курганского, Зимовниковского и Чертковского районов, а также городов Гуково и Шахты.

В тестировании принимали участие все категории работников МФЦ из 75 центральных офисов и 350 ТОСПов: руководители, специалисты приема, работники бэк-офиса, бухгалтеры, системные администраторы и даже обслуживающий персонал. А первыми сдавали тест работники Уполномоченного МФЦ донского региона.

- Нашей целью является вовлечь всех сотрудников в изучение, обсуждение и использование на практике стандартов сервиса в МФЦ,  - пояснил начальник управления инноваций в органах власти донского правительства Борис Носко. - Необходимо непрерывно работать над улучшением качества обслуживания заявителей в МФЦ.

Отметим, что в нынешнем году работа со стандартами сервиса в МФЦ донского региона будет продолжена, как и практика масштабного тестирования с оценкой знаний и навыков специалистов.  

Управление информационной политики правительства Ростовской области

@ Трофимова Екатерина Алексеевна , сотрудник управления,
тел. (863) 240-53-81


 
По теме
 
  Основная задача — профилактика незаконного потребления наркотических средств С 15 октября по 21 октября 2018 года на территории Сальского района проводится оперативно-профилактическое мероприятие под условным наз
17.10.2018 SalskNews.Ru
Областная государственная программа «Обеспечение качественными жилищно-коммунальными услугами населения Ростовской области» была утверждена на заседании регионального правительства 16 октября.
17.10.2018 Администрация Ростовской области
Будущий вишнёвый сад заложили губернатор и делегации из всех муниципалитетов области 13 октября на территории народного военно-исторического музейного комплекса «Самбекские высоты» делегации со всей Ростовской области
15.10.2018 Газета Вперёд
Ситуация, сложившаяся после пожара на 1-м энергоблоке Ростовской атомной электростанции, взята на личный контроль гендиректором концерна «Росэнергоатом».
16.10.2018 Газета Наше время
Пьяная шутка обернулась кровавой драмой Сегодня, 17 октября, прокуратура Батайска утвердила обвинение над батайчанкой У. По версии следствия, после пьянки девушка случайно порезала своего супруга в живот.
17.10.2018 Газета Вперёд
Акция «Литературный лес» на родине М.А. Шолохова - Музей-заповедник М.А Шолохова В музее-заповеднике М.А. Шолохова 16 октября 2018 года стартовала добровольческая акция «Литературный лес», которая включает в себя закладку «Леса «Тихого Дона» и «Чеховского «Вишневого сада».
17.10.2018 Музей-заповедник М.А Шолохова
Святые лики икон - Азовский музей-заповедник 17 октября 2018 года в Азовском музее-заповеднике открылась новая выставка, знакомящая с фондовой коллекцией иконописи и культовой медной пластики XIX-XX веков.
17.10.2018 Азовский музей-заповедник
Наши спортивные победы - ТИУиЭ В сентябре прошли два городских спортивных мероприятия, на которых наши студенты отлично себя проявили.
17.10.2018 ТИУиЭ
Сергей Лапочкин рассудит - ФК Ростов Стали известны официальные лица на ближайший матч нашей команды.  Главный судья  Сергей Лапочкин (Санкт-Петербург);  Ассистенты судьи  Алексей Стипиди (Краснодар), Арам Петросян (Бронницы);
16.10.2018 ФК Ростов
На связь студенты не выходят. - Комсомольская правда Родственники выкладывают в соцсетях портреты пропавших [фото] Анастасия КУРДЮКОВА Керчане просят помочь найти их детей, родных и близких, пропавших после трагедии в керченском политехническом колледже.
17.10.2018 Комсомольская правда
Завтра, 18 октября,  в связи с техническим обслуживанием оборудования трансформаторных подстанций,  по данным АО «Донэнерго», света не будет по следующим адресам: с 9-00  до 12-00 пр.Карла Маркса 2-38;
17.10.2018 Шахтинские известия