Более 2000 работников донских МФЦ сдали тест на знание стандартов обслуживания заявителей

Более 2000 работников донских МФЦ сдали тест на знание стандартов обслуживания заявителей
Фото: www.donland.ru

Подведены итоги тестирования специалистов донских МФЦ . Опрос по утверждённым стандартам обслуживания заявителей прошли 2141 работник  многофункциональных центров. 

Тестирование проходило в дистанционном режиме на рабочих местах специалистов. Использовался единый информационный образовательный ресурс правительства Ростовской области. Анкета состояла из 20 вопросов, которые информационная система выборочно отбирала из базы данных в 70 вопросов. Задания касались практики использования стандартов обслуживания заявителей в МФЦ и знания Кодекса работы многофункциональных центров.

86% работников успешно сдали тест. При этом в 10 МФЦ специалисты сдали тест со стопроцентными результатами: МФЦ Обливского, Куйбышевского, Родионово-Несветайского, Миллеровского, Мартыновского, Матвеево-Курганского, Зимовниковского и Чертковского районов, а также городов Гуково и Шахты.

В тестировании принимали участие все категории работников МФЦ из 75 центральных офисов и 350 ТОСПов: руководители, специалисты приема, работники бэк-офиса, бухгалтеры, системные администраторы и даже обслуживающий персонал. А первыми сдавали тест работники Уполномоченного МФЦ донского региона.

- Нашей целью является вовлечь всех сотрудников в изучение, обсуждение и использование на практике стандартов сервиса в МФЦ,  - пояснил начальник управления инноваций в органах власти донского правительства Борис Носко. - Необходимо непрерывно работать над улучшением качества обслуживания заявителей в МФЦ.

Отметим, что в нынешнем году работа со стандартами сервиса в МФЦ донского региона будет продолжена, как и практика масштабного тестирования с оценкой знаний и навыков специалистов.  

Управление информационной политики правительства Ростовской области

@ Трофимова Екатерина Алексеевна , сотрудник управления,
тел. (863) 240-53-81


 
По теме
Новости - Росздравнадзор Счетчик обращений граждан и организаций Поступило 37822 на рассмотрении 6296 решено 31526 ВРАЧ ВРАЧ Мониторинг безопасности лекарственных препаратов Контроль качества лекарственных средств Мониторинг ассортим
Росздравнадзор
Боярыня- масленица - Библиотека им. Ф.П. Крюкова Фольклорные посиделки Масленица – древний славянский традиционный праздник, отмечаемый в течение недели перед Великим постом.
Библиотека им. Ф.П. Крюкова
"В день конца зимы студеной" - Музей-заповедник 15 марта сотрудники музея И. Д. Василенко провели социокультурное мероприятие "В день конца зимы студеной" для детей и родителей МО ВОРДИ и "Преодоление" , посвящённое празднику "Масленица".
Музей-заповедник