18-е заседание городской Думы: принято решение повысить исполнительскую дисциплину по работе с обращениями граждан

На состоявшемся сегодня 18-м заседании Ростовской-на-Дону городской Думы депутаты рассмотрели вопрос о работе Администрации города и ее структурных подразделений по организации приема граждан, рассмотрению их письменных заявлений и обращений.

Начальник общего отдела Администрации города Павел Волошин доложил депутатам, что в 2016 году в Администрацию города поступило 15788 обращений граждан (включая письменные, электронные и устные), что на 14% меньше, чем годом ранее. Тенденция к сокращению числа обращений сохранилась и в первом квартале нынешнего года: их поступило на 7,5% меньше, чем за аналогичный прошлогодний период.

Личный прием граждан осуществляется главой Администрации города и его заместителями по утвержденному графику. За 2016 год и первое полугодие 2017-го главой Администрации города проведен 21 личный прием граждан, в том числе выездные приемы в Ворошиловском, Железнодорожном, Кировском, Ленинском, Октябрьском и Первомайском районах, в ходе которых было принято 116 человек. Заместителями главы Администрации города проведено 102 приема граждан и принято 402 человека. В Общероссийский день приема граждан 12 декабря 2016 года в Администрации города было принято 28 человек, а в ее отраслевых (функциональных) и территориальных органах – еще 94 ростовчанина.

В результате анализа поступающих обращений были выявлены вопросы, по которым поступает наибольшее количество заявлений граждан, и разработаны мероприятия, реализация которых привела к снижению количества обращений по итогам 2016 года по ряду направлений: по ремонту дорог и тротуаров, установке светофоров и дорожных знаков – на 40%; по организации движения транспорта и его работе – на 58%; по капитальному ремонту жилых домов – на 25%; по сносу незаконно возведенных строений – на 19%. Без изменений остается показатель количества обращений по вопросам защиты прав обманутых дольщиков, сохраняющий актуальность и в первом квартале текущего года.

В то же время за 2016 год и первый квартал 2017 года зафиксирован 261 случай нарушения сроков рассмотрения обращений граждан, поступило 14 обращений с жалобами на действия или бездействие муниципальных служащих. По результатам проведенных служебных проверок к лицам, допустившим нарушения в работе с обращениями граждан, применены дисциплинарные взыскания.

В принятом решении городская Дума поручила Администрации города обеспечить строгое соблюдение норм Федерального закона «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации», исполнительской дисциплины и правил работы с обращениями граждан. Депутаты рекомендовали рассматривать коллективные и многократные обращения граждан с обязательным выездом на место, проводить проверку достоверности предоставляемой исполнителями информации о принятых мерах, внедрять в практику информационные встречи с населением, а также рассмотреть возможность создания специального электронного сервиса на официальном интернет-портале городской Думы и Администрации города для доступа граждан к информации о ходе рассмотрения их обращений.

Пресс-служба Ростовской-на-Дону городской Думы,

т. 240-47-50
 
По теме
p1307_3 - Администрация г. Шахты Под председательством главы Администрации города Шахты Медведева И.И. состоялось заседание городского Совета по наградам, в ходе которого были утверждены кандидатуры шахтинцев для занесения на Доску почета.
13.07.2017
Согласно графику личного приема граждан в микрорайонах города должностными лицами администрации города Волгодонска на 2017 год, 19 июля 2017 года заместитель главы администрации города по организационной,
13.07.2017
 
Сегодня в администрации города на рабочем совещании под руководством заместителя главы администрации по социальному развитию Светланы Цыба обсудили вопросы трудоустройства несовершеннолетних и инвалидов.
12.07.2017
По всем обоснованным обращениям приняты меры инспекторского реагирования, в том числе по 1147 обращениям проведены проверки соблюдения трудового законодательства, по 606 обращениям заявителям даны подробные разъяснения.
12.07.2017
О предоставлении разрешения на отклонение от предельных параметров разрешенного строительства на земельном участке, расположенном по адресу: Ростовская область, г. Таганрог, ул.
21.06.2018 Администрация г. Таганрога
Валентина Коваленко награждена Почетной грамотой  городской Думы - Шахтинские известия Награду  председателю  Шахтинской городской общественной организации «Матери против наркотиков» Валентине Коваленко вручила  председатель городской Думы-глава г орода Шахты Ирина Жукова   во время внеочередного заседания
21.06.2018 Шахтинские известия
Острословы уже начали соревноваться версиях появления неопознанного объекта Ирина ЛЕНЕВСКАЯ О неожиданном визитере сообщили в группе «Парк-музей «Парамоны».
20.06.2018 Комсомольская правда
Житель Новочеркасска погиб, вытащив 7-летнего мальчика из воды Илья БОГОМОЛОВ 21 июня в 10 часов утра в Новочеркасске Ростовской области простятся с Артемом Ракитовым, 17-летним парнем, который утонул,
20.06.2018 Комсомольская правда
В стране знаний и открытий - Центральная библиотечная система Ростова-на-Дону Экскурсия «В страну знаний, открытий, дерзаний» для ребят из пришкольного лагеря школы № 105  состоялась в библиотеке имени А.И.
21.06.2018 Центральная библиотечная система Ростова-на-Дону
Книжка вслух - Центральная библиотечная система Ростова-на-Дону Цикл мероприятий «Время читать!» в рамках проекта «Книжка вслух» в библиотеке имени А.И.
21.06.2018 Центральная библиотечная система Ростова-на-Дону
Так начиналась война - Центральная библиотечная система Ростова-на-Дону Накануне Дня памяти и скорби о начале Великой Отечественной войны сотрудники читального зала   Центральной городской библиотеки имени М.
21.06.2018 Центральная библиотечная система Ростова-на-Дону
Всего в культурно-развлекательных мероприятиях на Дону примут участие около шести тысяч артистов, более 500 творческих коллективов, в рамках культурной программы пройдет более 1,6 тысячи мероприятий.
19.06.2018 Шахтинские известия
Кто-то до сих пор на гребне популярности, а кто-то забыт и никому не нужен Юлия МАЗУР Когда-то мы смотрели их клипы по музыкальным каналам каждый день по тысяче раз.
19.06.2018 Комсомольская правда
На фестивале болельщиков, который располагается на Театральной площади Ростова-на-Дону, сегодня можно будет услышать сэты ди-джея и посмотреть несколько матчей.
21.06.2018 Деловое сообщество
В этот день в городе ожидается больше всего болельщиков  Матч Южная Корея – Мексика, который состоится на поле стадиона «Ростов-Арена» в предстоящую субботу, 23 июня,
21.06.2018 Деловое сообщество
17 июня танцоры Центра современной хореографии «Империя танца» приняли участие в фестивале открытия фан-зоны на Театральной площади в Ростове-на-Дону в рамках открытия официальных игр на стадионе «Ростов Арена» чемпионат
21.06.2018 Шахтинские известия
Корреспондент «КП», пользуясь грандиозным наплывом туристов, вышел на тропу любви Павел КЛОКОВ kp_ru_msk Большие мероприятия издавна помогали нашей стране улучшать демографическую ситуацию.
21.06.2018 Комсомольская правда
О предоставлении разрешения на отклонение от предельных параметров разрешенного строительства на земельном участке, расположенном по адресу: Ростовская область, г. Таганрог, ул.
21.06.2018 Администрация г. Таганрога
Сальских общественных активистов приглашают поучаствовать во всероссийском конкурсе - SalskNews.Ru Социальные проекты могут выиграть 200 тысяч рублей  Общественная палата Российский Федерации приглашает активистов Ростовской области поделиться опытом реализации социальных проектов,
21.06.2018 SalskNews.Ru
В этот день в городе ожидается больше всего болельщиков  Матч Южная Корея – Мексика, который состоится на поле стадиона «Ростов-Арена» в предстоящую субботу, 23 июня,
21.06.2018 Деловое сообщество